Políticas de voz
Tópico modificado em: 2009-08-22
As políticas do Enterprise Voice são, em essência, conjuntos de registros de uso do telefone atribuídos a um ou mais usuários. As políticas também incluem a opção de habilitar ou desabilitar o recurso de toque simultâneo. Esse recurso permite que os usuários configurem o Office Communicator para que as chamadas recebidas, além de tocar nos pontos de extremidade registrados do usuário, também toquem em um ponto de extremidade adicional não registrado, como um telefone celular pessoal. Normalmente, o toque simultâneo deve estar habilitado, mas, em caso de congestionamento excessivo, você pode desabilitá-lo.
A OCS fornece uma política voz padrão para a implantação de uma organização. A política padrão pode ser editada mas não renomeada ou excluída. A maioria das organizações terão políticas de voz adicionais criadas por elas. Uma organização pode escolher aplicar tanto uma política de voz única para todos os usuários como aplicar uma ou mais políticas na base por usuário. A política padrão é aplicada a qualquer usuário que não está atualmente atribuído à política. Isso ocorre para um usuário individual que não está atribuído a uma política quando uma organização aplica políticas em bases por usuário. Isso ocorre também para todos os usuários se a política em uma organização aplicada a todos os usuários é excluída.
A ordem de uso do telefone é fundamental, pois, ao fazer a correspondência entre os usuários e as rotas, o servidor compara os usos do telefone de cima para baixo. Se o primeiro uso corresponder à rota da chamada, a chamada será roteada. Os demais usos do telefone fornecem uma opção alternativa em caso de congestionamento da rota ou de falha da chamada.
A definição de políticas de voz para os usuários inclui:
- Criar uma política padrão para a organização. Essa política se aplicará a todos os usuários aos quais você não tenha atribuído explicitamente uma política por usuário.
- Definir uma ou mais políticas por usuário, conforme necessário.
- Adicionar um ou mais registros de uso do telefone.
- Especificar se o recurso de toque simultâneo deverá ser habilitado para os usuários do Enterprise Voice (isso não estará disponível se você estiver habilitando a integração com PBX).
- Criar políticas de voz no snap-in do MMC do Communications Server 2007 R2.
- Escolha ou personalize uma política padrão se quiser aplicar uma única política a todos os usuários do Enterprise Voice da organização.
- Escolha a opção Utilizar por usuário e então crie uma ou mais políticas especiais e explicitamente atribuí-las a indivíduos ou grupos específicos de usuários se deseja aplicar políticas especiais a certos indivíduos ou grupos de usuários de Enterprise Voice. Todos os usuários aos quais você não atribuir explicitamente uma política serão regidos pela política padrão.