Partilhar via

  • Artigo

Glossário de comunicação unificada

Tópico modificado em: 2010-04-28

Este tópico descreve a terminologia usada na versão do Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 e do Microsoft® Office Communicator 2007 R2.

# A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

#

  • Versão 2007 R2 do Microsoft Office Communicator Mobile para Windows Mobile
    Cliente de mensagens instantâneas e presença para telefones Windows Mobile.
  • Versão 2007 R2 do Microsoft Office Communicator Web Access
    Consulte Communicator Web Access.

A

  • serviço de Borda A/V
    Um serviço no Office Communications Server, Servidor de Borda, que fornece um ponto único confiável através do qual o tráfego de mídia pode atravessar NATs (conversões de endereço de rede) e firewalls.
  • Servidor de Conferência A/V
    Uma função de servidor que combina e gerencia entradas de áudio/vídeo de várias fontes para audioconferências e videoconferências com vários participantes.
  • serviço de Borda de Acesso
    Um serviço no Office Communications Server, Servidor de Borda, que valida usuários externos.
  • nível de acesso
    Uma configuração no Office Communicator 2007 R2 que determina quais informações sobre você ficam visíveis a outros usuários. Os níveis de acesso (do menos ao mais restritivo) incluídos são Pessoal, Equipe, Empresa, Público e Bloqueado.
  • Serviço de Catálogo de Endereços
    Um serviço no Office Communications Server, Servidor Front-End, que fornece informações da lista de endereços global do Active Directory para clientes do Office Communications Server, como o Microsoft Office Communicator, e para o Office Communicator Mobile para Windows Mobile. Esse serviço também faz a normalização de números de telefone para clientes de telefonia.
  • Serviço de Consulta à Web do Catálogo de Endereços
    Um serviço que fornece informações da lista de endereços global do banco de dados back-end para o Microsoft Office Communicator Mobile para Windows Mobile. Esse serviço é executado em um Servidor de Web Components do Office Communications Server e responde a consultas de pesquisa do cliente via HTTPS.
  • operador
    Um usuário que manipula chamadas de entrada roteadas de um Grupo de Resposta. Os operadores formais devem entrar e sair de seus grupos atribuídos. . Consulte também operador formal, operador informal.
  • Painel de agente de comunicações para o Microsoft Dynamics CRM 4.0
    Um suplemento de aplicativo que fornece informações de presença, bem como funcionalidades de mensagens instantâneas e controle de chamadas no Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para o Serviço de Grupo de Resposta, um cliente baseado em navegador que os agentes podem usar para gerenciar telefonemas e sessões de mensagens instantâneas.
  • usuário anônimo
    Um usuário externo que não possui credenciais nos Serviços de Domínio Active Directory®. Diferente de um usuário federado, o usuário anônimo não é autenticado.
  • Servidor de Aplicativos
    Um componente do Office Communications Server 2007 R2, Servidor Front-End, que fornece uma plataforma para implantar, hospedar e gerenciar aplicativos de comunicação unificada.
  • Servidor de Compartilhamento de Aplicativos
    Uma função de servidor incorporada no Office Communications Server 2007 R2 que gerencia e transmite aplicativos compartilhados ou uma área de trabalho inteira durante uma conferência.
  • Banco de dados de arquivamento
    Um banco de dados do SQL Server que armazena conversas de mensagens instantâneas e conferências de grupo de mensagens instantâneas para o Serviço de Arquivamento.
  • Servidor de Arquivamento
    Uma função de servidor que inclui o Serviço de Arquivamento e o Banco de dados de arquivamento. O Servidor de Arquivamento captura todas as conversas de mensagens instantâneas e conferências de grupo de mensagens instantâneas, armazenando-as em um banco de dados SQL.
  • Atendente
    Consulte Office Communications Server 2007 R2 Attendant.
  • audioconferência
    Uma sessão de áudio que é mediada pelo Office Communications Server, Servidor de Conferência A/V. No Communicator Web Access, uma chamada envolvendo pelo menos três pessoas.
  • ACP (provedor de audioconferência)
    Um provedor de terceiros que dá suporte à audioconferência em uma linha PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada).
  • chamador autenticado
    Um participante que ingressa em uma conferência via VoIP e é autenticado via Serviços de Domínio Active Directory.

B

  • Banco de Dados de Back-End
    Uma função de servidor que hospeda o banco de dados SQL que armazena informações de usuário e o estado da conferência, incluindo dados de usuário persistentes e transitórios e configurações persistentes para o Servidor Front-End. O Banco de Dados de Back-End é colocado com um Servidor Standard Edition. Em um pool Enterprise, ele é implantado em um computador dedicado separado.

C

  • delegação de chamadas
    Um recurso do Office Communications Server 2007 R2 que permite delegar telefonemas a um ou mais indivíduos que não seja a pessoa que recebeu a chamada. O destinatário será notificado quando um representante atender à chamada, juntamente com o representante que a atendeu.
  • CDR (Registro de Detalhes das Chamadas)
    Uma função do Monitoring Server para a coleta de dados que informam, por exemplo, quando um usuário entra ou sai; inicia, interrompe, finaliza ou ingressa em uma conferência ou sessão de mensagens instantâneas; transfere um arquivo; ou faz ou atende uma chamada VoIP. O CDR captura somente os dados de uso; ele não arquiva o conteúdo de nenhuma atividade de comunicação. No Office Communications Server 2007 R2, o CDR é executado pelo Monitoring Server.
  • encaminhamento de chamada
    Envio automático de uma chamada perdida para um número designado pelo usuário, que pode ser um dispositivo SIP registrado, um número PSTN ou uma caixa postal.
  • Chamar-me
    Um recurso do Communicator Web Access no qual um usuário pode ingressar em uma conferência solicitando que o Office Communications Server ligue para um número de telefone especificado, em vez de o usuário fazer uma chamada para um serviço de conferência.
  • C3P
    Um protocolo personalizado para comunicar comandos de controle e criação de conferência de clientes para o Office Communications Server.
  • sala de chat
    Um recurso do Chat de Grupo do Office Communications Server 2007 R2. Um fórum persistente de acesso controlado baseado em tópicos para conversas em texto.
  • Histórico de Chat
    Um conjunto de mensagens salvas que não são mais exibidas na sala de chat, mas que podem ser pesquisadas e lidas por membros da sala de chat para os quais as mensagens foram postadas. Consulte também chat persistente contextual e chat persistente histórico.
  • Convites de Sala de Chat
    Uma configuração que pode ser aplicada a uma sala de chat que faz com que o Servidor de Chat de Grupo emita um convite de ingresso na sala de chat para todos os usuários que estão na lista de membros dessa sala.
  • Visibilidade da Sala de Chat
    Uma configuração que pode ser aplicada a uma sala de chat que limita os usuários que podem ver a sala de chat durante a pesquisa de salas em que podem ingressar. As opções são Particular (a sala de chat pode ser vista apenas pelos usuários que são membros da sala de chat) e Todo o Escopo (a sala de chat pode ser vista por qualquer usuário que esteja no escopo da categoria à qual o chat pertence).
  • Clique para Telefonar
    Um recurso do Office Communicator 2007 R2 e da versão 2007 R2 do Office Communicator Mobile para Windows Mobile® e do Office Communicator Mobile para Java com o qual um usuário de telefone celular pode fazer uma chamada de voz clicando no único número de telefone ou URI do SIP de um contato.
  • Communicator Attendant
    Um aplicativo cliente integrado para acesso ao Atendedor de Conferência.
  • chamada do Communicator
    Uma chamada VoIP roteada para todos os dispositivos de um contato que executam o Office Communicator 2007.
  • Communicator Web Access
    Software cliente baseado em navegador que permite que os usuários acessem as funcionalidades de mensagens instantâneas, presença e compartilhamento de área de trabalho em um computador que esteja executando os sistemas operacionais Microsoft Windows, Apple Mac OS ou Linux.
  • conferência
    Uma sessão de mensagens instantâneas, áudio ou áudio/vídeo mediada pelo Office Communications Server.
  • Serviço de Comunicado de Conferência
    Um aplicativo de comunicação unificada que executa um comunicado sempre que um participante entra ou sai de uma conferência.
  • Atendedor de Conferência
    Um aplicativo de comunicação unificada que permite audioconferência discada, através da qual os usuários podem ingressar em uma audioconferência ou videoconferência de um telefone na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada).
  • servidor de conferência
    Uma função de servidor que combina e gerencia entradas de vários clientes em uma sessão de grupo. Também chamada de MCU (unidade de controle de multipontos).
  • contato
    Uma entrada individual em uma lista de contatos.
  • cartão de visita
    Uma apresentação no Office Communicator das informações sobre um contato, incluindo status de presença e atividade.
  • grupo de contatos
    Um conjunto de contatos especificado pelo usuário. Um usuário pode enviar uma mensagem a um grupo de contatos, e cada membro disponível do grupo será adicionado a uma conferência.
  • Lista de Contatos
    Uma lista de companheiros de trabalho, familiares, amigos e conhecidos com os quais o usuário se comunica com mais frequência.
  • conversa
    Uma sessão de áudio/vídeo ou mensagens instantâneas ponto a ponto. Consulte também conferência.

D

  • representante
    Uma pessoa que foi designada para atender a telefonemas dirigidos a outra pessoa.
  • compartilhamento de área de trabalho
    Tornar uma visão da área de trabalho de um usuário disponível para participantes da conferência.
  • audioconferência discada
    Ingressar na parte de áudio de uma conferência usando um telefone na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada).
  • DID (discagem direta a ramal)
    Um bloco de números de telefone fornecidos pela companhia telefônica local para ser usado pelo PBX (central privada de comutação telefônica) de uma organização.
  • Diretor
    Uma função do Office Communications Server que autentica usuários internos e externos e roteia o tráfego entre Servidores de Borda e a implantação interna do Office Communications Server.

E

  • fluxo de mídia inicial
    Áudio e vídeo em uma chamada trocados antes de o receptor aceitar a chamada. Exemplos incluem comunicados, solicitações de entrada e comandos de voz do chamador.
  • Servidor de Borda
    Uma função do Office Communications Server que é implantada na rede de perímetro para fornecer conectividade a usuários externos, usuários federados e conexões de mensagens instantâneas públicas.
  • ponto de extremidade
    O hardware ou o software cliente de envio e recebimento usado para uma comunicação, como o Office Communicator ou o cliente do Microsoft Office Live Meeting.
  • presença avançada
    A funcionalidade de publicação de informações de status personalizadas, dependendo da relação de um assinante de presença com a fonte das informações de status.
  • telefonia celular corporativa
    Funcionalidade que permite que um usuário da versão 2007 R2 do Office Communicator Mobile para Windows Mobile® e os usuários do novo Office Communicator Mobile para Java configurem e controlem chamadas do Enterprise Voice nas redes telefônicas comutadas de um provedor de telefonia celular.
  • usuário corporativo
    Um usuário que tem uma identidade nos Serviços de Domínio Active Directory.
  • Enterprise Voice
    A solução VoIP baseada em software da Microsoft que oferece recursos completos de comunicação unificada, inclusive a capacidade de fazer chamadas VoIP individuais ou com vários participantes, configurar recursos sofisticados de encaminhamento de chamada e receber caixa postal pela Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange.
  • chamador externo
    Um usuário não autenticado que ingressa em uma conferência pela PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada).
  • porta externa
    Uma porta de computador acessível pela Internet.
  • usuário externo
    Um usuário que se conecta de fora do firewall da organização. Os usuários externos incluem usuários anônimos, usuários federados e usuários corporativos que entram remotamente.

F

  • federação
    Uma relação de confiança entre dois ou mais domínios SIP que permite que usuários em organizações separadas se comuniquem além dos limites da rede.
  • usuário federado
    Um usuário externo que possui credenciais válidas com um parceiro federado e que é, portanto, autenticado pelo Office Communications Server.
  • filtros
    Em uma sala de chat, um recurso que permite a um usuário monitorar, de forma seletiva, mensagens baseadas em determinadas condições (como palavras-chave no conteúdo da mensagem ou o valor do campo “de” em uma mensagem), receber notificações e executar uma ação específica quando essas condições forem atendidas.
  • Foco
    Um serviço de estado de conferência que gerencia todas as sessões de IM em grupo, de A/V com vários participantes e de colaboração de dados no Servidor Front-End em que reside.
  • Alocador de Foco
    A parte do Foco que é responsável por criar e destruir uma instância de uma conferência e retornar informações sobre a conferência ao cliente.
  • operador formal
    Um operador cuja disponibilidade depende de o operador ter entrado ou saído. Consulte também operador.
  • Servidor Front-End
    Uma função do Office Communications Server que é responsável por registro de usuários, presença, mensagens instantâneas e roteamento de comunicações. Também pode incluir o servidor de conferência que hospeda o Serviço de Conferência de IM, o Serviço de Catálogo de Endereços e o Serviço de Conferência Telefônica.
  • FQDN (nome de domínio totalmente qualificado)
    O nome completo que identifica um domínio de forma exclusiva; por exemplo, rtc.contoso.com.

G

  • Chat de Grupo
    Um recurso que permite um tipo de mensagem de texto em que as mensagens são postadas em uma sala de chat, onde podem ser vistas e respondidas em tempo real por vários participantes. Chat de Grupo também é o nome do aplicativo cliente que fornece acesso ao serviço de Chat de Grupo.
  • Serviço de Chat de Grupo
    Um serviço que fornece salas de chat persistentes e arquivamento de seu conteúdo. Essa funcionalidade é particularmente útil para fins de conformidade.

H

  • proxy reverso HTTP
    Um servidor na rede de perímetro que autentica usuários externos de forma que eles possam baixar o conteúdo das reuniões, expandir grupos de distribuição ou baixar arquivos do Serviço de Catálogo de Endereços. O proxy reverso não é uma função do Office Communications Server.
  • grupo de busca
    Uma coleção de números de telefone para os quais as chamadas de um tipo específico, como chamadas de vendas ou suporte, podem ser roteadas em uma sequência determinada pelo administrador.

I

  • Serviço de Conferência de IM
    Um serviço executado em um Servidor Front-End do Office Communications Server para combinar e gerenciar entradas de vários clientes em uma sessão de mensagens instantâneas com vários participantes.
  • provedor de serviços de mensagens instantâneas
    Uma organização pública ou privada que fornece serviços de mensagens instantâneas para vários domínios.
  • operador informal
    Um operador que não precisa entrar ou sair de um grupo de resposta para receber chamadas. Em geral, o operador informal é alguém que administra as chamadas durante meio expediente. Consulte também operador.
  • mensagens instantâneas
    Um meio de se comunicar interativamente com um ou mais computadores enviando e recebendo mensagens de texto em tempo real.
  • IVR (Resposta Interativa de Voz)
    Um recurso do Serviço de Grupo de Resposta que processa tanto entrada de fala quanto de teclado DTMF (multifrequência de tom dual) para rotear um telefonema e/ou fornecer informações ao operador que atende a chamada.
  • endereço IP interno
    Um endereço IP atribuído à rede interna de uma organização. Também chamado de endereço IP particular.
  • gateway IP/PSTN
    Um gateway de mídia que dá suporte à interoperação entre sistemas de telefonia baseados em IP e PSTN. Consulte também gateway de mídia.

J

  • Ingressar na Conferência
    Um hiperlink em um convite de reunião do Microsoft Office Outlook ou lembrete de reunião que, quando clicado, inicia o cliente do Live Meeting e entra na Webconferência associada em nome do usuário.

L

  • Roteamento de Custo Mínimo
    Um recurso do Office Communications Server 2007 R2 que realiza a pesquisa inversa de números em uma chamada de número único e roteia a chamada por uma conexão IP até o gateway PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) mais próximo ao local do número de telefone de destino.
  • cliente do Live Meeting 2007
    Um cliente de desktop baseado em Windows para Webconferências hospedadas pelo serviço Office Communications Server, Servidor de Webconferência ou Microsoft Office Live Meeting.

M

  • gateway de mídia
    Um dispositivo que converte a sinalização e a mídia em diversos formatos entre a infraestrutura do Enterprise Voice e uma PSTN ou um PBX.
  • Servidor de Mediação
    Uma função do Office Communications Server que media a sinalização e a mídia entre os Diretores ou os Servidores Front-End do Office Communications Server e um gateway de mídia.
  • Microsoft Office Communicator Mobile
    Um cliente de mensagens corporativo para dispositivos móveis que integra mensagens instantâneas, presença e telefonia.
  • Microsoft Office Communicator Mobile para Java
    Um cliente de mensagens corporativo para telefones Nokia S40 que integra mensagens instantâneas, presença e telefonia.
  • Suplemento do Microsoft Office Communicator Web Access
    Um suplemento que permite o compartilhamento de área de trabalho no Communicator Web Access.
  • cliente do Microsoft Office Live Meeting
    Software cliente que fornece acesso aos recursos de Webconferência e compartilhamento de aplicativos.
  • Monitoring Server
    Uma função de servidor na rede interna que coleta CDRs (registros de detalhes das chamadas) e informações de QoE (qualidade da experiência).

N

  • NAT (conversão de endereço de rede)
    Um meio de conversão de endereços IP internos em endereços IP externos, para que os endereços IP internos não fiquem visíveis aos computadores externos e uma organização possa acessar a Internet com um mínimo de endereços IP externos.

O

  • Office Communications Server 2007
    Parte da solução de software Microsoft Unified Communications que permite a integração de VoIP, mensagens instantâneas, chat, conferência, presença e outras soluções de comunicação. O Office Communications Server 2007 R2 inclui novos recursos para delegação de chamadas, chamada de equipe, funções de servidor e muito mais.
  • Office Communications Server 2007 R2 Attendant
    Um aplicativo cliente integrado no qual os usuários podem acessar os recursos do Serviço de Grupo de Resposta.
  • Office Communications Server 2007 R2, Ferramenta de Administração de Sala de Chat
    Um snap-in que permite a um usuário delegado ou administrador de Chat de Grupo gerenciar grupos e categorias de Chat de Grupo, bem como contas de usuário e de grupo.
  • Office Communications Server 2007 R2, Servidor de Sala de Chat
    Uma função de servidor que cria instâncias, gerencia permissões e mantém o estado de salas de chat, além de excluir essas salas.
  • Ferramenta de Configuração de Servidor de Sala de Chat do Office Communications Server 2007 R2
    Um snap-in que um administrador ou representante do Office Communications Server pode usar para configurar o Servidor de Chat de Grupo.
  • Office Communicator
    Um cliente de desktop baseado em Windows no qual os usuários podem acessar os recursos de comunicação e colaboração do Office Communications Server.
  • Chat de Grupo do Office Communicator 2007 R2
    Um aplicativo cliente de desktop que disponibiliza conversas e recursos da sala de chat para usuários finais. Com o Chat de Grupo, os usuários podem enviar e receber mensagens instantâneas em uma sala de chat, em uma conversa ponto a ponto ou em uma conferência IM.
  • Office Communicator Phone Edition 2007 R2
    Um telefone IP inteligente que combina voz sobre rede, design controlado pelo usuário, confiabilidade durante o tempo de operação, áudio de qualidade, além de comunicação e colaboração avançadas do Microsoft Office Communications Server 2007 R2.
  • chamada de um único número
    Um recurso da versão 2007 R2 do Office Communicator Mobile para Windows Mobile e Office Communicator Mobile para Java que disponibiliza todos os pontos de extremidade registrados de um usuário, inclusive seu celular, com um único número de telefone.
  • controle de voz externo
    Um serviço que conecta um dispositivo móvel à rede corporativa. O controle de voz externo permite que dispositivos móveis que estejam executando o Office Communicator Mobile para Windows Mobile enviem e recebam chamadas através da rede corporativa, além de chamadas através da operadora celular.

P

  • lista de participantes
    Uma lista de nomes e status de presença de todos os membros que entraram em uma sala de chat.
  • PBX
    Consulte central privada de comutação telefônica.
  • PSOM (Modelo de Objeto Compartilhado Persistente)
    Um protocolo de transporte de conteúdo compartilhado entre o cliente do Live Meeting e o Office Communications Server, o Servidor de Webconferência ou o serviço Live Meeting.
  • nota pessoal
    Uma nota de texto fornecida por um usuário que é exibida junto com seu status de presença.
  • contato somente de telefone
    Uma entrada na Lista de Contatos que tem um número de telefone, mas nenhuma funcionalidade de mensagem instantânea, pois o contato não é um usuário corporativo, um membro de uma organização federada ou um assinante de um provedor de serviços públicos de mensagens instantâneas.
  • pool
    Uma combinação de um ou mais Servidores Front-End e de um Banco de Dados Back-End hospedado no Servidor Front-End (Standard Edition) ou em um ou mais Servidores de Banco de Dados Back-End (Enterprise Edition).
  • presença
    A capacidade de exibir em tempo real a disponibilidade e a predisposição de um indivíduo para se comunicar.
  • roteamento com base na presença
    No Serviço de Grupo de Resposta, uma extensão de um algoritmo de grupo de busca que roteia chamadas para operadores somente quando seu estado de presença é Disponível.
  • PSTN
    Consulte Rede Telefônica Pública Comutada.
  • PBX (central privada de comutação telefônica)
    Um sistema de comutação que roteia as chamadas internas diretamente sem acessar a PSTN. Um PBX pode ser uma rede telefônica convencional, uma rede VoIP ou uma combinação de ambas.
  • conectividade a redes públicas de mensagens instantâneas
    A capacidade de conectar-se à rede dos provedores de serviços públicos de mensagens instantâneas AOL, Yahoo, MSN e à rede Windows Live de serviços de Internet em um cliente do Office Communications Server.
  • PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada)
    Uma rede mundial de sistema de telefonia.
  • endereço IP roteável publicamente
    Um endereço IP que faz parte de uma rede interna ou de uma rede de perímetro para a qual os dados podem ser roteados diretamente de fora do firewall de uma organização.

Q

  • QoE (qualidade da experiência)
    Uma medição da percepção de um usuário quanto à qualidade de uma sessão de comunicação de áudio. Por exemplo, em uma comunicação de voz, a QoE monitora itens como ecos e ruídos de fundo. Um exemplo disso é um assobio na linha.
  • Resposta Rápida
    Uma mensagem instantânea predefinida que pode ser enviada como uma resposta automática; por exemplo, "Volto já".

R

  • expressões regulares
    Cadeias de caracteres usadas para descrever ou fazer a correspondência de conjuntos de cadeias de caracteres, de acordo com determinadas regras de sintaxe. No Office Communications Server 2007 R2, as expressões regulares têm várias funções, como especificar seleções do gateway de mídia e filtrar mensagens do Chat de Grupo.
  • RCC (controle de chamada remota)
    A capacidade de discar e atender chamadas em um telefone de mesa usando um software de computador, como o Office Communicator. Diferente do Enterprise Voice, o controle de chamada remota não faz o computador funcionar como um dispositivo de comunicação unificada (um cliente VoIP).
  • usuário remoto
    Um usuário corporativo que faz logon fora do firewall da organização.
  • Grupo de Resposta
    Um Grupo de Resposta, também chamado de fluxo de trabalho, roteia e enfileira chamadas de entrada para grupos de operadores designados. Ele define o comportamento de uma chamada do momento em que o Serviço de Grupo de Resposta a atende até o momento em que um operador responde. Um Grupo de Resposta pode ser tão simples quanto um grupo de busca ou também pode ser configurado para dar suporte a cenários mais complexos, em que uma solução de IVR (Resposta Interativa de Voz) é usada para coletar a entrada do chamador para determinar como uma chamada deve ser tratada.
  • Ferramenta de Configuração de Grupo de Resposta
    Uma ferramenta da Web usada para criar e gerenciar grupos de resposta. É usada por um administrador para configurar um Grupo de Resposta, incluindo a seleção do modelo de grupo de resposta a ser utilizado, a configuração da mensagem de boas-vindas, a música de espera, perguntas ao chamador e as filas para as quais as chamadas são roteadas. Além disso, é utilizada por usuários finais designados (gerentes de grupos de resposta) para gerenciar configurações específicas de grupo de resposta, como o horário de trabalho e a música de espera.
  • Serviço de Grupo de Resposta
    Um aplicativo que permite aos administradores criar grupos de resposta para rotear e enfileirar chamadas de entrada para grupos de operadores designados.
  • modelos de grupo de resposta
    Um modelo que simplifica o processo de criação de um novo grupo de resposta. Cada modelo tem um conjunto de recursos predefinido, como mensagem de boas-vindas, música de espera, horário de trabalho e suporte a resposta interativa de voz. Quando um administrador cria um novo Grupo de Resposta com a Ferramenta de Configuração de Grupo de Resposta, ele seleciona o modelo a ser usado e faz as configurações necessárias.
  • restauração de serviço
    O processo que coloca o serviço novamente online após um problema de dados corrompidos, uma falha de hardware ou software ou um desastre, recuperando os dados e as configurações ou recriando um componente para disponibilizar sua funcionalidade aos usuários.
  • proxy reverso
    Consulte proxy reverso HTTP.
  • RoundTable
    Um dispositivo de áudio/vídeo que cria um vídeo panorâmico de uma sala de conferência para participantes remotos e possui uma matriz de microfones direcionais que realça o orador.

S

  • função de servidor
    Um Office Communications Server que executa um conjunto especializado de funcionalidades, como audioconferência ou videoconferência, serviços de borda ou mediação entre o Enterprise Voice e a PSTN.
  • protocolo SIP
    Um protocolo de sinalização para criar, modificar e finalizar sessões com vários participantes, como conferências e telefonemas pela Internet.
  • SIP
    Consulte protocolo SIP.
  • endereço SIP
    Um URI que identifica um nó final em uma rede SIP; por exemplo, sip:nome@example.com.
  • domínio SIP
    Um domínio configurado para aceitar o tráfego SIP.
  • tronco SIP
    Um mecanismo para conectar a rede de voz de uma empresa a um provedor de serviços que oferece serviços de origem, término e emergência por PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada) sem implantar gateways IP-PSTN.
  • smartphone
    Um dispositivo de computação móvel que tem recursos de telefonia, inclusive telefones e dispositivos Pocket PC capazes de funcionar como um telefone.
  • spim
    Mensagens instantâneas comerciais em massa não solicitadas. Uma abreviação de "Spam on instant messaging".

T

  • contato marcado
    Um contato no Office Communicator cujo status de presença é exibido em um alerta sempre que o status do contato muda para Offline ou Disponível.
  • chamada de equipe
    Encaminhamento de uma chamada de um líder da equipe para a equipe inteira de acordo com um algoritmo de grupo de busca.
  • Servidor de Conferência com Telefonia
    Uma função de servidor que é executada em um Servidor Front-End do Office Communications Server e gerencia a integração ao ACP (provedor de serviços de audioconferência). Ela permite a conferência com vários participantes com chamadores por PSTN que se conectam por meio de um ACP.
  • TDM (multiplexação por divisão de tempo)
    Uma tecnologia de comutação por circuito que converte um ou mais fluxos de voz em um único fluxo para transmissão.

U

  • Repositório de Caixa Postal Unificado
    Um recurso da versão 2007 R2 do Office Communicator Mobile para Windows Mobile® e Office Communicator Mobile for Java que permite que as chamadas não atendidas feitas para o número único de um usuário sejam encaminhadas para o repositório de caixa postal corporativo desse usuário, e não para o repositório de caixa postal da operadora celular do usuário. As chamadas feitas para o número de telefone celular do usuário continuam a ser encaminhadas para o repositório de caixa postal da operadora celular.
  • grupo universal
    Um grupo de segurança ou de distribuição cujos membros podem ser usuários, grupos e computadores de qualquer domínio em sua floresta. Os grupos de segurança universais podem receber direitos e permissões sobre recursos de qualquer domínio na floresta.

V

  • negociação de vídeo
    O processo no qual um ponto de extremidade de envio pode determinar os recursos de vídeo de um ponto de extremidade de recebimento antes de enviar o fluxo de vídeo.
  • VoIP
    Um protocolo usado para enviar dados de voz por uma rede de computadores ou pela Internet.

W

  • Serviço de Borda de Webconferência
    Um serviço executado no Office Communications Server, Servidor de Borda, para permitir que usuários externos participem de Webconferências hospedadas no Office Communications Server, Servidor de Webconferência.
  • Servidor de Webconferência
    Uma função de servidor que gerencia a colaboração de dados para conferências online.
  • fluxo de trabalho
    Consulte Grupo de Resposta.
  • horário de trabalho
    O horário em que um escritório costuma estar aberto. O horário de trabalho é usado na administração avançada de chamadas para determinar as regras de encaminhamento de chamada.