Principais conceitos para configurar o Unified Service Desk

Artigo
03/06/2017

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

O Unified Service Desk fornece um tipo de configuração orientada a objeto e experiência de desenvolvimento através de sua implementação de controle hospedado no qual o controle hospedado é equivalente ao objeto em um desenvolvimento orientado a objeto típico e é usado em todo o Unified Service Desk para fornecer acoplamento livre de componentes.Para obter mais informações: Controles hospedados do Unified Service Desk

O diagrama a seguir descreve os conceitos de desenvolvimento orientados a objeto e os equivalentes do Unified Service Desk.

USD equivalents for object-oriented concepts

Entretanto, há algumas diferenças importantes entre as implementações do Unified Service Desk e o design orientado a objeto típico:

Parâmetros de substituição, diferentemente das propriedades, são externos ao objeto (controle hospedado no caso do Unified Service Desk) em si. Apresenta uma vantagem diferente no Unified Service Desk, pois as propriedades persistem por mais tempo que a vida útil do objeto, permitindo, assim, que as chamadas de ação acessem as propriedades para uso em parâmetros ou lógica por mais tempo após o controle hospedado que expôs que o parâmetro ser fechado.Para obter mais informações: Parâmetros de substituição
As UII ações são equivalentes à declaração de método. A ação deve primeiro ser definida pelo objeto subjacente que implementa a ação, depois ela pode ser declarada no Dynamics 365 como uma ação útil. Chamadas de ação no Unified Service Desk são essencialmente chamadas para essas ações da UII e geralmente usam parâmetros de substituição como os parâmetros para as ações específicas da UII. Portanto, enquanto as ações da UII representarem a declaração da ação que pode ser executada, as chamadas de ação representam a chamada real para a ação.Para obter mais informações: Ações da UII, Chamadas de ação
Os Eventos no Unified Service Desk chamam uma ou mais chamadas de ação, que chamam internamente ações da UII em outros objetos.Para obter mais informações: Eventos