Guia de Administração do Unified Service Desk 2.0

 

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Este guia fornece informações sobre como administrar, instalar e gerir o Unified Service Desk para Microsoft Dynamics 365 (online) e Dynamics 365 (local). Pode utilizar o Unified Service Desk para configurar e gerir aplicações de agente de centro de atendimento telefónico que fornecem aos agentes de suporte ao cliente acesso imediato e unificado a informações de negócio críticas sobre os clientes que os ajuda a processar eficazmente interações com os clientes.

Para obter informações sobre como utilizar o Unified Service Desk para criar aplicações de agente do centro de atendimento telefónico para o Microsoft Dynamics 365 e integrá-las com aplicações e sistemas de integração telefonia-computador (CTI) externos, consulte Guia do Unified Service Desk para Programadores.

Data de Lançamento	Informações da Versão
Versão 2.2.2, abril de 2017	Atualização do Unified Service Desk 2.2.2
Versão 2.2.1, Fevereiro de 2017	Atualização do Unified Service Desk 2.2.1
Versão 2.2, novembro de 2016	Atualização do Unified Service Desk 2.2
Versão 2.1, maio de 2016	Atualização do Unified Service Desk 2.1
Versão 2.0.0, dezembro de 2015	Versão inicial

Nesta Secção

Novidades do Unified Service Desk para administradores

Descrição Geral do Unified Service Desk

Instalar, atualizar e implementar o Unified Service Desk

Atualizar a solução Unified Service Desk

Segurança no Unified Service Desk

Administre e gerir o Unified Service Desk

Resolução de Problemas do Unified Service Desk

Referência

MSDN: Guia do Unified Service Desk para Programadores

Unified Service Desk 2.0

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