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Guia do Desenvolvedor do Connected Field Service

  • Artigo

 

Publicado: janeiro de 2017

Aplicável a: Dynamics 365 (online)

O Connected Field Service para Microsoft Dynamics 365 integra dispositivos IoT (Internet of Things [Internet das Coisas]) com o Microsoft Dynamics 365 (online) para permitir a integração do seu registro, monitorando e gerenciando processos comerciais estabelecidos. Este guia explica a arquitetura do componente, as interfaces fornecidas e os pontos de personalização e esclarece as soluções de IoT personalizadas de desenvolvimento da abordagem.

Cenários de desenvolvedor possíveis

O lançamento inicial do Connected Field Service permite os dois cenários de desenvolvimento primários a seguir:

  • Estenda o Connected Field Service para Microsoft Dynamics 365 para que os fabricantes e organizações de serviço de hardware possam registrar, monitorar e gerenciar — incluindo controlar e corrigir — dispositivos IoT. Os lançamentos futuros fornecerão suporte adicional para recursos de manutenção assertivos e prescritivos.

  • Forneça uma plataforma de IoT na qual ISVs e parceiros possam criar e habilitar suas entidades personalizadas e soluções gerenciadas do Dynamics 365 para a IoT.

Para habilitar o primeiro cenário, os seguintes recursos são suportados:

  • Abstraia o registro de dispositivo em uma ação para que os dispositivos possam ser facilmente registrados por meio do cliente Web ou cliente móvel do CRM.

  • Permita que qualquer entidade do CRM seja habilitada para a IoT, possibilitando a integração direta com a IoT nos processos comerciais existentes por meio de Entidades de conexão.

  • Receba alertas de serviços e automatize sua resposta com um fluxo de trabalho personalizado

  • Envie comandos remotos para dispositivos IoT; por exemplo, após o diagnóstico de um problema para corrigir o mau funcionamento de um dispositivo

  • Analise dados de dispositivo de entrada e métricas de exibição agregadas, de tendência e outros tipos nos painéis personalizados

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