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Fazer backup do sistema do Microsoft Dynamics 365

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Publicado: janeiro de 2017

Aplicável a: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016

Para se recuperar de qualquer situação, você deve fazer backup de todas as informações necessárias e armazenar uma cópia fora do local. Um plano de backup deve ser criado e testado para todos os componentes e serviços do Microsoft Dynamics 365, garantindo que, em caso de erro no disco ou de outra falha, o máximo de dados seja recuperado.

Neste tópico

Resumo de requisitos de backup

Selecionando uma tecnologia e tipo de backup

Backup do Windows Server

Backup do Active Directory

Backup do SQL Server, incluindo o Reporting Services

Fazer backup do Microsoft Dynamics 365 Server

Resumo de requisitos de backup

Os requisitos de backup variam de acordo com os servidores envolvidos. A tabela a seguir é um resumo de quais itens do Microsoft Dynamics 365 é preciso fazer backup.

Servidor

O que fazer backup

Comentários

Controlador de domínio

Estado Completo do Sistema

Nenhum.

SQL Server

MSCRM_CONFIG

OrganizationName_MSCRM

master

msdb

ReportServer

ReportServertempdb

Os bancos de dados OrganizationName_MSCRM e ReportServer devem ter backups completos de banco de dados e backups de logs de transações.

Para os bancos de dados que raramente são atualizados, como o msdb, você pode selecionar apenas o backup completo de banco de dados.

Os backups dos bancos de dados master e msdb não são necessários pelo Microsoft Dynamics 365, mas devem fazer parte de uma estratégia de backup geral.

SharePoint

Backup recomendado se a integração do SharePoint estiver habilitada.

Se você tiver habilitado o gerenciamento de documentos do SharePoint, é recomendável fazer backup dos bancos de dados do SharePoint. Para obter mais informações, consulte a documentação do SharePoint.

Exchange Server

O Microsoft Dynamics 365 não exige backup.

O Exchange Server pode exigir backup. Para obter mais informações, consulte Backup, restauração e recuperação de desastres.

Servidor do Microsoft Dynamics 365

web.config

(Local padrão: c:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb)

Registro do Windows:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM

O arquivo web.config será necessário somente se as configurações padrão do arquivo tiverem sido alteradas.

Subchave Registro do Windows.

Selecionando uma tecnologia e tipo de backup

O Servidor do Microsoft Dynamics 365 inclui o suporte de Serviços de Cópias de Sombra de Volume (VSS) que pode ser usado em conjunto com o Gerenciador de Proteção de Dados do System Center para gerenciar centralmente operações de backup e restauração do Microsoft Dynamics 365. Para obter mais informações, consulte Serviço de Gravador VSS do Microsoft Dynamics 365 e Gerenciador de Proteção de Dados.

O backup do Windows Server no Windows Server 2012 oferece suporte a discos rígidos externos e internos, unidades de mídia ópticas, unidades de mídia removíveis e máquinas virtuais do Hyper-V para armazenamento local. Além disso, o Windows Server 2012 oferece suporte ao backup online usando o backup do Microsoft Azure Online.Para obter mais informações:Backup do Azure.

Para executar um backup agendado, como uma prática recomendada, use um disco rígido externo que ofereça suporte ao USB 2.0 ou IEEE 1394.

No Windows Server 2012, você pode executar três tipos de backup:

  • O backup do estado do sistema, que inclui todos os arquivos que são exigidos para recuperar o Active Directory.

  • Backup de volumes essenciais, que inclui todos os volumes que contêm os arquivos do estado do sistema.

  • Backup completo de servidor, que inclui todos os volumes no servidor.

Backup do Windows Server

O Windows Server possui ferramentas que permitem fazer o backup de dados importantes da empresa no disco ou na nuvem. O recurso de agendamento encontrado no Assistente de Backup e Restauração permite o backup de dados para o servidor em si e estações de trabalho na rede de pequenas empresas. O backup dos dados inclui informações de segurança, permissões de arquivo e compartilhamento, bem como dados do Registro. Para segurança de dados, somente um membro do grupo Administradores ou Operadores de Backup pode executar um backup. Os diretórios e arquivos individuais no servidor podem ser restaurados usando o Assistente de Backup e Restauração.

Backup do Active Directory

Você pode usar o Backup do Windows Server para proteger o estado do seu sistema operacional, volumes, arquivos e dados de aplicativo. Para obter instruções sobre como fazer backup do Active Directory, consulte Visão geral do recurso de backup do Windows Server e Windows Server 2012: Planejamento para Recuperação de Floresta do Diretório Ativo.

Embora seja recomendável fazer backup do Active Directory, a única maneira de evitar a perda de dados é ter vários controladores de domínio do Active Directory. Assim, se um controlador de domínio falhar, os outros terão uma cópia completa do diretório. Com um backup, você sempre terá os dados atualizados do último backup.

Backup do SQL Server, incluindo o Reporting Services

O backup do Windows Server no Windows Server 2012 usa o Volume Shadow Copy Services (VSS) para proteger os dados de aplicativo do Microsoft SQL Server. Uma solução alternativa pode ser usada enquanto o SQL Server executado é o recurso de backup integrado do Microsoft SQL Server.

Se você usar o SQL Server Management Studio para criar um backup dos bancos de dados do SQL Server, é possível executar um trabalho de backup no Assistente de Backup e Restauração para incluir backups do banco de dados que o Reporting Services criou. Agende o roteamento de backup no Reporting Services para ser executado primeiro, seguido por um trabalho de backup no Assistente de Backup e Restauração.Para obter mais informações:Backup e restauração de bancos de dados no SQL Server.

O Microsoft Dynamics 365 cria pelo menos dois bancos de dados específicos do Microsoft Dynamics 365 no SQL Server. Além disso, o Microsoft Dynamics 365 exige os bancos de dados master e msdbSQL Server padrões para serviços do banco de dados e os bancos de dados do SQL Server do servidor de relatório padrão para o Reporting Services. Os bancos de dados que compõem o sistema do Dynamics 365 no SQL Server são os seguintes:

  • OrganizationName_MSCRM

  • MSCRM_CONFIG

  • ReportServer

  • ReportServertempdb

  • master

  • msdb

Observação

Para implantações de vários inquilinos, sua implantação do Microsoft Dynamics 365 irá incluir mais de um banco de dados OrganizationName_MSCRM.

O plano de backup do SQL Server deve incluir cada um desses bancos de dados para garantir que o Microsoft Dynamics 365 possa ser recuperado se um ou todos os bancos de dados falharem. Se sua organização já possui o SQL Server ou outro aplicativo de banco de dados, o administrador de banco de dados pode ter uma estratégia de backup de banco de dados. No entanto, se esse for o primeiro aplicativo de banco de dados na sua organização, você poderá criar e manter trabalhos agendados para executar os backups necessários usando o Assistente de Plano de Manutenção no SQL Server Management Studio. Para iniciar o Assistente de Plano de Manutenção, no Reporting Services, expanda o servidor, expanda a pasta Gerenciamento, clique com o botão direito do mouse na pasta Planos de Manutenção e clique em Assistente de Plano de Manutenção.

Seu plano de backup para os bancos de dados do Microsoft Dynamics 365 fornece um conjunto de backups que inclui um backup completo do banco de dados e alguns backups de log de transações, dependendo da instalação do Microsoft Dynamics 365 e da frequência com a qual você determina se deve ter backups. Para obter mais informações, consulte Backup e restauração dos bancos de dados do SQL Server.

Para bancos de dados que são atualizados esporadicamente, como o msdb, você pode executar apenas backups completos do banco de dados. Os bancos de dados OrganizationName_MSCRM, MSCRM_CONFIG e ReportServer devem ter backups completos de bancos de dados e de logs de transações.

Os bancos de dados nos quais os backups de logs de transações serão executados devem ter a propriedade de bancos de dados Modelo de recuperação completa definida. É possível definir essa propriedade usando o SQL Server Management Studio. Para obter mais informações, consulte Modelos de recuperação.

Agende backups completos de bancos de dados com regularidade suficiente para reduzir o número de restaurações após uma falha. Por exemplo, se a perda de dados de um dia for aceitável, você poderá fazer backup do log de transações uma vez por dia e backup do banco de dados uma vez por semana. Se for aceitável a perda de dados de no máximo uma hora, faça o backup do log de transações uma vez a cada hora. Para reduzir o número de restaurações, faça backup do banco de dados uma vez por dia.

Para criar um plano de manutenção de banco de dados para backups agendados, execute o Assistente de Plano de Manutenção no SQL Server Management Studio. Selecione a opção para fazer backup do banco de dados como parte do plano de manutenção para obter um backup completo do banco de dados. Selecione a opção para fazer backup do log de transações como parte do plano de manutenção para obter um backup do log de transações.

O computador que está executando o SQL Server também deve estar preparado para um nível de tolerância a falhas apropriado a um servidor de banco de dados. Isso inclui uma matriz de disco RAID-5 para seus bancos de dados e um RAID-1 (espelho) para seus logs de transação. Com o nível correto de tolerância a falhas de hardware, a restauração a partir de um backup deve ser uma ocorrência bastante incomum.

Para obter mais informações:

Backup e restauração de bancos de dados no SQL Server

Fazer backup do Microsoft Dynamics 365 Server

O backup e a restauração do Servidor do Microsoft Dynamics 365 envolve basicamente os seguintes dados:

  • Arquivos de banco de dados do Servidor do Microsoft Dynamics 365 (explicado anteriormente)

  • Arquivos de programa do Servidor do Microsoft Dynamics 365

  • Arquivos de site do Microsoft Dynamics 365

Para obter informações sobre como fazer backup de soluções e personalizações que foram implementadas fora do aplicativo Microsoft Dynamics 365, contate seu fornecedor de soluções.

Observação

É recomendável manter um registro do nível da versão de atualização Microsoft Dynamics 365 atual. Portanto, se a recuperação de falha for necessária, a atualização adequada poderá ser reaplicada.

Por padrão, todos os arquivos de programa do Microsoft Dynamics 365 estão localizados nas seguintes pastas:

  • C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\

  • C:\Arquivos de Programas\Microsoft Dynamics 365 Reporting Extensions\

Por padrão, os arquivos do site do Microsoft Dynamics 365 estão localizados na seguinte pasta:

  • C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\CRMWeb

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