Criar uma assinatura para o e-mail do Dynamics 365 ou para uma fila

 

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016

Utilize uma assinatura de e-mail para poupar tempo e ser consistente nas suas respostas. O proprietário da assinatura de e-mail pode ser um utilizador ou uma equipa.

Criar uma assinatura de e-mail

Para abrir Assinaturas de E-mail como um utilizador não administrador:

• Clique no botão Definições no canto superior direito do ecrã.

• Clique em Opções e clique no separador Assinaturas de E-mail.

Para abrir Assinaturas de E-mail como um administrador do Dynamics 365:

• Aceda a Definições > Modelos.

• Escolha Assinaturas de E-mail.

Para criar uma nova assinatura de e-mail:

• Na barra de ferramentas Acções, clique em Novo.

• Na página Assinatura de E-mail: Nova Assinatura de E-mail, introduza os seguintes valores:

  • **Proprietário:**O utilizador ou a equipa proprietária desta subscrição.

  • **Idioma:**Se tiver vários language packages instalados, selecione o idioma para a subscrição que está a compor.

  • **Título:**O título desta subscrição de e-mail.

• Clique em Predefinir para estabelecer esta assinatura de e-email como predefinição.

• Clique em Guardar e Fechar.

Utilizar assinaturas de e-mail

Se tiver uma assinatura predefinida, quando cria um novo e-mail no Dynamics 365 (por exemplo, Vendas > Atividades > E-mail), é adicionada automaticamente uma assinatura de e-mail ao e-mail baseada no utilizador introduzido no campo De. Tem de ser definida para o utilizador uma assinatura de e-mail.

Para alterar ou adicionar uma subscrição, clique em Inserir Subscrição na barra de menus num formulário de e-mail.

Quando abre a página Assinaturas de E-mail, são apresentadas as assinaturas de e-mail que possui. Altere a vista para Todas as Assinaturas de E-mail para ver as assinaturas criadas por terceiros.

Aspetos a saber sobre as assinaturas de e-mail

• O proprietário de uma assinatura de e-mail pode criá-la, atualizá-la ou eliminá-la.

• Cada utilizador ou equipa não pode ter mais de uma assinatura de e-mail predefinida.

• Quando altera o proprietário de uma assinatura de e-mail, a assinatura reverte para não predefinida. Por exemplo, uma assinatura é uma predefinição para o utilizador A. O utilizador A atribui-a à fila X e a fila X já tem uma assinatura predefinida. A assinatura atribuída será não predefinida para a fila X. Se a fila X não tiver uma assinatura predefinida, a nova assinatura será a predefinida.

• Se o campo De for alterado para um utilizador, será apresentada a assinatura de e-mail do utilizador. Quando clicar em Inserir Assinatura, todas as assinaturas do utilizador aparecerão. Se o campo De for alterado para uma fila, será apresentada a assinatura de e-mail predefinida do proprietário da fila. O proprietário da fila pode ser um utilizador ou uma equipa. Quando clicar em Inserir Assinatura, serão apresentadas todas as assinaturas de e-mail propriedade do proprietário da fila (utilizador ou equipa).

  

• Se o campo De for alterado para uma fila, será apresentada a assinatura de e-mail predefinida do proprietário da fila. O proprietário da fila pode ser um utilizador ou uma equipa. Quando clicar em Inserir Assinatura, serão apresentadas todas as assinaturas de e-mail propriedade do proprietário da fila (utilizador ou equipa).

  

Consulte Também

Trabalhar com modelos