Caixa de diálogo Definições de Sistema - Separador Correio Eletrónico
Publicado: janeiro de 2018
Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016
Utilize as definições nesta página para configurar o processamento de correio electrónico no Microsoft Dynamics 365.
Abra a caixa de diálogo Definições do Sistema (se ainda não está aberta)
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Não tem as permissões corretas? Contacte o administrador de sistema.
Vá para Definições > Configuração de E-mail.
Selecione Definições de Configuração do Correio Eletrónico.
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Definições |
Descrição |
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Configurar processamento de correio eletrónico
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Processar Correio Eletrónico Com |
Selecione se pretende processar correio eletrónico utilizando a sincronização do lado do servidor ou o Router de Correio Eletrónico. A Sincronização do lado do servidor é o método de sincronização preferencial. Mais informações: Integrar o o seu sistema de correio eletrónico com o Microsoft Dynamics 365 |
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Configurar método de sincronização predefinido |
No caso de qualquer caixa de correio automaticamente criada no Dynamics 365 quando é criado um utilizador ou uma fila, serão aplicadas as predefinições do correio eletrónico tal como definido nesta secção. |
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Perfil do Servidor |
Para sincronização do lado do servidor, selecione o perfil do servidor de correio eletrónico que pretende utilizar. O perfil do servidor de correio eletrónico contém os dados de configuração que permitem que o Dynamics 365 ligue ao Microsoft Exchange. Se estiver a ligar ao Dynamics 365 (online) com o Exchange Online, o perfil do servidor de correio eletrónico é criado automaticamente para si. |
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Correio Eletrónico A Receber |
Selecione se pretende utilizar o Dynamics 365 para Outlook, o Router de Correio Eletrónico ou a sincronização do lado do servidor, ou uma caixa de correio de reencaminhamento para processar correio eletrónico a receber.Mais informações: Criar caixas de correio de reencaminhamento ou editar caixas de correio |
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Correio Eletrónico A Enviar |
Selecione se pretender utilizar o Dynamics 365 para Outlook, o Router de Correio Eletrónico ou a sincronização do lado do servidor para processar correio eletrónico a enviar. |
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Compromissos, Contactos e Tarefas |
Selecione se pretender utilizar o Dynamics 365 para Outlook ou a sincronização do lado do servidor para sincronizar compromissos, contactos e tarefas entre o Outlook e o Dynamics 365. Nota Não é possível sincronizar contactos, compromissos e tarefas se estiver a sincronizar com um servidor de correio eletrónico do POP3. |
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Processamento de correio eletrónico para utilizadores e filas não aprovados |
Selecione estas caixas de verificação se pretender permitir o processamento de correio eletrónico apenas para utilizadores e filas cujo endereço de correio eletrónico tenha sido aprovado pelo administrador de sistema.
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Configurar a monitorização ao nível da pasta e a correlação de correio eletrónico |
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Utilizar monitorização ao nível da pasta para pastas do Exchange (a sincronização do lado do servidor tem de estar ativada) |
Os utilizadores podem monitorizar pastas do Exchange e mover mensagens para essas pastas para as monitorizar automaticamente em praticamente qualquer dispositivo.Mais informações: Monitorizar correio eletrónico do Outlook movendo-o para uma pasta monitorizada do Exchange A monitorização ao nível da pasta tem uma precisão de 100%. Para utilizar a monitorização ao nível da pasta:
Esta funcionalidade foi introduzida na Atualização 1 do Dynamics CRM Online 2015 e no CRM 2016 (no local). |
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Utilizar correlação para monitorizar conversações de correio eletrónico |
Selecione esta caixa de verificação se pretender ligar atividades de correio eletrónico a outros registos relacionados utilizando as informações existentes nos cabeçalhos de correio eletrónico. Este método utiliza propriedades de correio eletrónico para correlação e é mas exato do que a correspondência avançada, mas menos exato que a monitorização ao nível da pasta ou os tokens de monitorização.Mais informações: Filtragem e correlação de mensagens de correio eletrónico Nota A correlação de correio eletrónico utilizando os cabeçalhos de correio eletrónico funciona melhor quando o correio eletrónico é processado utilizando a sincronização do lado do cliente. Se estiver a utilizar o Router de Correio Eletrónico para processar correio eletrónico, pode utilizar tokens de monitorização ou correspondência inteligente para correlacionar as atividades de correio eletrónico com os registos relacionados. |
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Utilizar tokens de monitorização |
Selecione esta caixa de verificação para utilizar tokens de monitorização e configurar o modo como o Dynamics 365 os apresenta na linha de Assunto das mensagens de correio eletrónico. Os tokens de monitorização têm uma precisão de 100%. Se não pretender ver os tokens nas linhas de Assunto, considere utilizar a monitorização ao nível da pasta, que também proporciona 100% de precisão. Pode configurar prefixos e outras secções de tokens de monitorização. No entanto, a existência de prefixos longos ou de demasiadas alterações aos prefixos pode causar a perda de dados no histórico.Mais informações: Filtragem e correlação de mensagens de correio eletrónico |
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Utilizar correspondência inteligente |
Selecione esta caixa de verificação para utilizar correspondência inteligente para correlacionar o correio eletrónico com base na similaridade entre mensagens de correio eletrónico. A correspondência inteligente é tão precisa como os tokens de monitorização ou a monitorização ao nível da pasta.Mais informações: Filtragem e correlação de mensagens de correio eletrónico |
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Definir opções de monitorização para mensagens de correio eletrónico entre utilizadores do Dynamics 365 |
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Monitorizar mensagens de correio eletrónico enviadas entre utilizadores do Dynamics 365 como duas atividades |
Selecione esta opção para criar duas atividades de correio eletrónico entre utilizadores do Dynamics 365, uma para o remetente e outra para o destinatário. |
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Definir opções de formulário de correio eletrónico |
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Utilizar frames seguras para restringir conteúdo de mensagens de correio eletrónico |
No caso de estar definido como Sim, poderá ver a mensagem de erro seguinte ao ler correio eletrónico: “Não é possível apresentar este conteúdo numa frame”. Apesar de poder tornar o envio de informações confidenciais por correio eletrónico menos seguro, a alteração da definição para Não elimina normalmente este erro. |
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Permitir o envio de mensagens com destinatários de correio eletrónico não resolvidos |
Defina como Sim se pretender enviar mensagens de correio eletrónico com destinatários não resolvidos. |
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Definir campos Para, cc e bcc como valores não resolvidos caso sejam encontradas múltiplas correspondências nos E-mails a Receber. |
Utilize esta definição para escolher o registo para o qual um endereço de e-mail é resolvido quando existem várias correspondências possíveis nos campos para, cc ou bcc de um e-mail. Quando seleciona Sim, se os campos para, cc ou bcc de um e-mail tiverem um endereço de e-mail que possa ser resolvido para vários contactos (ou outros registos), o endereço de e-mail será resolvido no modo não resolvido, em vez de resolver para todos os registos possíveis. Os endereços de e-mail não resolvidos poderão então ser resolvidos individualmente à medida que os encontrar. O valor predefinido é Não. |
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Aplicar o mesmo endereço de e-mail a todas as correspondências não resolvidas quando é resolvido manualmente para uma. |
Quando definido como Sim, o mesmo endereço de e-mail é aplicado a todos os endereços de e-mail semelhantes não resolvidos numa atividade de e-mail. Esta definição aparece quando Definir campos Para, cc e bcc como valores não resolvidos caso sejam encontradas múltiplas correspondências nos E-mails a Receber está definido como Sim. Quando definido como não, o endereço de e-mail só é aplicado à atividade de e-mail específica e não resolve endereços semelhantes presentes noutras atividades de e-mail. O valor predefinido é Sim. |
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Definir limite de tamanho do ficheiro para anexos |
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Tamanho máximo do ficheiro (em Quilobytes) |
Aumente ou diminua o tamanho máximo de ficheiro para ficheiros anexados. O tamanho predefinido é de 5 MB (5.120 KB). O tamanho máximo é de 32 MB (32.768 KB)*. * Para Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2016 e Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 ou posteriores, o tamanho máximo é de 128 MB (131.072 KB). |
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Configurar alertas |
Selecione as caixas de verificação para o tipo de informação que deve ser enviado para utilizadores do Dynamics 365:
Dica Selecione se estiver Aviso de resolução de problemas ou de teste ou receber as mensagens queira-o mais detalhadas no mural pedido. |
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Notificar proprietário da caixa de correio |
Por predefinição, o administrador de sistema é notificado de qualquer erro que ocorra num perfil do servidor de correio eletrónico. Selecione esta caixa de verificação se também pretender notificar o proprietário da caixa de correio. |
Consulte Também
Monitorizar correio eletrónico do Outlook movendo-o para uma pasta monitorizada do Exchange
Perguntas mais frequentes sobre a sincronização de registos entre o Microsoft Dynamics 365e o Microsoft Outlook
Configurar o correio eletrónico através de sincronização do lado do servidor
Instalar o Router de Correio Eletrónico para o Microsoft Dynamics CRM 2016 e Dynamics 365 (online)