Dynamics 365 - FAQ das funcionalidades online versus no local

 

Publicado: janeiro de 2018

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM Online, Dynamics CRM 2016

Nota

Para ver uma lista cumulativa de funcionalidades exclusivamente online, incluindo as funcionalidades introduzidas no Dynamics 365 (online), versão 9.0, consulte funcionalidades exclusivamente online no Dynamics 365 Customer Engagement.

Este documento lista as funcionalidades introduzidos nas seguintes versões do Microsoft Dynamics 365 e o Dynamics CRM:

• Atualização para Dynamics 365 (online e local) de dezembro de 2016

• Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2016

• Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1

• Atualização do Microsoft Dynamics CRM Online 2016

• Microsoft Dynamics CRM 2016 no local

• Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2015

As três primeiras tabelas neste documento mostram quando cada funcionalidade foi introduzida e se está disponível para:

• Dynamics 365 (online), Dynamics 365 no local, ou ambos

• Dynamics CRM Online, Dynamics CRM on-premises, ou ambos

A terceira tabela neste documento está dedicada às funcionalidades de integração do Microsoft Office e mostra as funcionalidades de integração do Office que estão disponíveis para determinados cenários.

Dica

Para ver as versões aplicáveis aos lançamentos abaixo, consulte Suporte: Lançamentos do Microsoft Dynamics 365 (online)

Nesta página

Funcionalidades introduzidas na atualização de dezembro de 2016 do Dynamics 365 (online e no local)

Funcionalidades introduzidas na Atualização 1 do CRM Online 2016 ou no CRM 2016 Service Pack 1

Funcionalidades apresentadas na Atualização do CRM Online 2016, CRM 2016 (no local) ou Atualização 1 do CRM Online 2015

Integração com o Office

Funcionalidades introduzidas na atualização de dezembro de 2016 do Dynamics 365 (online e no local)

Funcionalidade	Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (on-premises)
Solução de Autenticação de Entrada S2S de terceiros	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Análise de Serviço avançada	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Analisar com o Power BI (necessita do Power BI)	Ambos
Origem da aplicação	Ambos
Estruturador de aplicações e estruturador do mapa do site	Ambos
Estruturador unificado de processos de negócio (fluxos do processo de negócio, regras de negócio e fluxos de tarefas móveis)	Ambos
Análise do processo de negócio (requer o Power BI)	Ambos
Connected Field Service	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Cópia de Segurança e Restauro de Cliente	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Serviço do Customer Insights	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Serviço de Exportação de Dados	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Sugestões de Documentos	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Administração do Dynamics 365	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Função de Administrador do Dynamics 365 no Office 365	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Melhoramentos da Aplicação do Dynamics 365 para Outlook	Ambos
Atualizações do Conector do Dynamics 365 para o Power App e Flow	Ambos
Grelhas editáveis	Ambos
Integração de reservas do Exchange	Ambos
Melhoramentos do Field Service	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Gamification	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Personalização do Percurso de Aprendizagem (ajuda assistida)	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Home page móvel com Relationship Insights	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Melhoramentos de gestão de incidentes	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
API de Dados do Mobile Offline	Ambos
Produtividade de IU móvel	Ambos
Aplicações de negócio modulares	Ambos
Melhoramentos dos Grupos do Office 365	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Cópia de segurança e restauro de cliente online	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Melhoramentos Portal para Parceiros	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Melhoramentos do serviço do Portal	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Melhoramentos do Project Service Automation	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Relationship Insights (As funcionalidades incluem Interação com E-mail, Captura Automática e Assistente de Relações)	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Pesquisa por Relevância	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Otimização do agendamento de recursos	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Unificação do agendamento	Ambos
Nuvem soberana Alemanha	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Experiências com base em tarefas	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Gestão de ameaças com SIEM	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Estruturador visual de processos	Ambos

Funcionalidades introduzidas na Atualização 1 do CRM Online 2016 ou no CRM 2016 Service Pack 1

Funcionalidade	CRM Online/CRM on-premises
Produtividade
Ajuda assistida do Percurso de Aprendizagem (experiência em tempo de execução)	Apenas no CRM Online
Dynamics CRM App for Outlook suportado para o CRM no local	Apenas no CRM no local
Melhoramentos aos Grupos do Office 365	Apenas no CRM Online
Assinaturas de correio eletrónico para os utilizadores e equipas do CRM	Ambos
Integração do correio eletrónico
Sincronização do lado do servidor híbrida (ligar o CRM no local ao Exchange Online)	Apenas no CRM no local
Móvel
Experiência Mobile Offline móvel avançada	Apenas no CRM Online
Acesso condicional dos dispositivos móveis	Apenas no CRM Online
Funcionalidade de pré-visualização: solução Linha cronológica das notícias da empresa	Apenas no CRM Online
Os representantes do serviço podem procurar, ver, criar e editar artigos da base de dados de conhecimento	Ambos
Os profissionais de vendas podem gerir propostas, encomendas e faturas	Ambos
Gerir dispositivos móveis com o Intune sem inscrever o dispositivo	Ambos
Preparação da aplicação móvel mais rápida após a personalização	Ambos
Serviço
Portais de gestão personalizada para uma audiência que não seja do CRM	Apenas no CRM Online
Vendas baseadas em projetos com capacidades do Project Service	Apenas no CRM Online
Serviço remoto com capacidades do Field Service	Apenas no CRM Online
SLAs para entidades personalizadas e outras entidades de sistema	Ambos
Melhoramentos ao hub de serviço interativo: Integrado com o Unified Service Desk Aplicar SLAs para entidades personalizadas e outras entidades de sistema Monitorizar o progresso dos KPIs do SLA com controlo de temporizador Intercalar Incidentes Adicionar iFrames e recursos Web Configurar propriedades do campo de pesquisa para mostrar registos filtrados Aceder a formulários e dashboards através de navegação pelo teclado Suporte para o browser Apple Safari 9	Ambos
Melhoramentos ao Unified Service Desk: Integrado com o hub de serviço interativo Atualizações do Windows Novos pacotes de demonstração Telemetria	Ambos
Intelligence
Funcionalidade de pré-visualização: recomendações de produtos do Azure Machine Learning	Apenas no CRM Online
Funcionalidade de pré-visualização: sugestões da base de dados de conhecimento do Azure Machine Learning	Apenas no CRM Online
Análise
O Dashboard Informações da Organização mostra as estatísticas de utilização do sistema	Apenas no CRM Online
Personalização
Comentários e classificações de entidades	Ambos
Campo Cliente para qualquer entidade	Ambos
A ferramenta Package Deployer é executada a partir da linha de comandos	Ambos
Desempenho
Otimização do tempo de carga da consulta	Ambos
SDK
Criar atributos do cliente para uma entidade	Ambos
Melhoramentos à API Web do CRM: Filtragem de registos baseada nas propriedades de navegação de valor único Obter registos relacionados para conjuntos de entidades expandindo as propriedades de navegação de valor único	Ambos
Suporte da API de cliente avançado no hub de serviço interativo	Ambos
Suporte de APIs de cliente de controlo de pesquisa da base de dados de conhecimento em clientes móveis do CRM e no hub de serviço interativo	Ambos
Iniciar facilmente o hub de serviço interativo com o SiteMap do CRM	Ambos
Aplicar SLAs às entidades personalizadas e às entidades de sistema no CRM	Ambos
Categorizar registos de entidade no CRM	Ambos
Fornecer comentários e classificação para os registos de entidade no CRM	Ambos
Controlar a forma como os pacotes são implementados com o Package Deployer avançado	Ambos
Melhoramentos às ferramentas XRM para ligações ao CRM	Ambos
FormXML simplificado para itens de Fluxo nos dashboards interativos	Ambos
Entidades atualizadas para a experiência de composição de formulários melhorada e suporte das novas APIs de cliente	Ambos
Adicionar suporte de autorização SAS às aplicações do CRM-Azure	Ambos
Enviar dados do CRM em múltiplos formatos para uma aplicação do serviço de escuta alojado no Microsoft Azure	Ambos
Integrar o CRM com os fabricantes do hub de eventos externos	Ambos

Funcionalidades apresentadas na Atualização do CRM Online 2016, CRM 2016 (no local) ou Atualização 1 do CRM Online 2015

Nota

O Atualização 1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2015 foi um lançamento exclusivamente online. A maioria das funcionalidades introduzidos nessa versão estão agora disponíveis para os clientes no local no CRM 2016.

Funcionalidade	CRM Online/CRM no local
Navegação
Navegar no CRM através da nova barra de navegação e do sistema de menus	Ambos
Produtividade
Aplicação de monitorização simples do Dynamics CRM App for Outlook	Apenas no CRM Online
Monitorizar atividades de correio eletrónico do Exchange automaticamente com a monitorização de pastas do Microsoft Outlook	Ambos
Modelos do Word	Ambos
Modelos do Excel	Ambos
Funcionalidade Exportar para o Excel totalmente redesenhada	Ambos
Armazenar documentos privados no OneDrive para Empresas	Apenas no CRM Online
Trending Documents com o Office Delve	Apenas no CRM Online
Integração do correio eletrónico
Sincronização do lado do servidor híbrida (ligar o CRM Online ao Exchange no local)	Apenas no CRM Online
Monitorizar o estado de funcionamento da caixa de correio utilizando o dashboard Desempenho do sincronização do lado do servidor	Ambos
Móvel
Enviar por correio eletrónico uma hiperligação para uma página do CRM para telemóveis e tablets	Ambos
Desfrute da mesma experiência móvel, quer esteja a utilizar um telemóvel ou um tablet	Ambos
Fornecer a interface de utilizador moderna com os novos controlos visuais no CRM para telemóveis e tablets	Ambos
Exportar dados para o Excel a partir do CRM para telemóveis e tablets	Ambos
Utilizar iFrames e recursos Web no CRM para tablets	Ambos
Gerir dispositivos com a gestão de dispositivos do Intune	Ambos
Pré-visualizar formulários e dashboards móveis antes de os implementar no CRM para telemóveis e tablets	Ambos
Proteger os dados do seu telemóvel com o Dynamics CRM for Good	Ambos
Ver documentos do SharePoint no CRM para telemóveis e tablets	Ambos
Funcionalidade de pré-visualização: Criar um fluxo de trabalho no CRM para telemóveis e tablets	Apenas no CRM Online
Utilizar aplicações móveis com o Windows 10 e o iOS 9	Ambos
Serviço
Utilizar inquéritos para recolher comentários dos clientes	Apenas no CRM Online
Definir prioridades das cargas de trabalho com os novos formulários e dashboards do hub de serviço interativo	Ambos
Reduzir o tempo de processamento de incidentes com artigos de gestão do conhecimento avançados	Ambos
Ativar contratos de nível de serviço (SLAs) a pedido	Ambos
Partilhar a base de dados de conhecimento com o Parature	Apenas no CRM Online
Acelerar o suporte ao cliente com elegibilidades padrão	Ambos
Novo Unified Service Desk melhorado	Ambos
Análise
O conector Power Query simplifica as ligações ao CRM Online	Apenas no CRM Online
Administração
Mudar ou eliminar uma instância do CRM Online	Apenas no CRM Online
Gerir atualizações ao CRM Online (atualizações orientadas pelo cliente)	Apenas no CRM Online
Personalização
Adicionar um logótipo ou alterar o esquema de cores utilizando temas	Ambos
Definir regras de negócio com base em fluxos de processo de negócio	Ambos
Voltar à fase anterior do fluxo de um fluxo do processo de negócio numa entidade diferente	Ambos
Chamar ações personalizadas a partir de fluxos de trabalho ou de caixas de diálogo	Ambos
Definir regras para criar ou atualizar registos do CRM a partir de atividades a receber	Ambos
Melhoramentos dos campos calculados	Ambos
Limpar valores de campos com regras de negócio	Ambos
Utilizar a segmentação de soluções para um controlo mais restrito das exportações e patches de soluções	Ambos
Desempenho
Os formulários são carregados mais depressa com o novo motor de composição de formulários	Ambos
SDK
Alterar API de monitorização	Ambos
Método Control.getShowTime para controlos de Data	Ambos
Criar chaves alternativas para referenciar registos no CRM	Ambos
Ações personalizadas nos fluxos de trabalho ou caixas de diálogo	Ambos
Mapeamento de afirmações personalizado para a integração baseada no servidor do SharePoint	Ambos
Capacidades avançadas para controlos de subgrelha em formulários	Ambos
Suporte de scripts de formulário para a nova integração da Gestão do Conhecimento (KM) com o Parature	Apenas no CRM Online
Integrar mais facilmente os dados do CRM com os sistemas externos	Ambos
Integração com o Parature	Apenas no CRM Online
Execução de várias mensagens	Ambos
Novas capacidades de scripts de formulário Execução de várias mensagens	Ambos
Simultaneidade otimista	Ambos
Regras de criação e atualização de registos	Ambos
Melhoramentos aos campos de rollup	Ambos
Especificar listas de preços personalizadas para oportunidades, cotações, encomendas e faturas	Ambos
Suporte para cláusulas “mais antigo do que” adicionais para os campos de data e hora em FetchXML e QueryExpression	Ambos
Suporte de novos valores de comportamento da data e hora no CRM	Ambos
Rastreio	Ambos
Monitorizar mensagens de correio eletrónico a nível da pasta	Ambos
Atualizar mensagem para operações especializadas	Ambos
Upsert para atualizar o CRM com dados externos	Ambos

Integração com o Office

A tabela seguinte mostra a disponibilidade do Microsoft Office e as funcionalidades de correio eletrónico, consoante o Microsoft Office ou o Exchange é implementado online ou no local.

Funcionalidade	Microsoft Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (local)
E-mail - Aplicação Dynamics 365 para Outlook	Ambos Para mais informações, consulte Implementar a Aplicação Dynamics 365 para Outlook
Correio eletrónico - Dynamics 365 para Outlook (também conhecido como cliente do Outlook) para Exchange Online*	Ambos
Correio eletrónico - Dynamics 365 para Outlook (também conhecido como cliente Outlook) para o Exchange no local	Ambos
Correio eletrónico - Monitorizar o estado de funcionamento da caixa de correio utilizando o dashboard de desempenho do sincronização do lado do servidor	Ambos
E-mail - Sincronização do lado do servidor Testar ligação ao Exchange Online	Apenas no Dynamics 365 (local)
Correio eletrónico - Sincronização do lado do servidor Testar ligação ao Exchange no local	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Correio eletrónico - Sincronização do lado do servidor - ligar o Microsoft Dynamics 365 (online) ao Exchange no local	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Correio Eletrónico - Sincronização do lado do servidor - ligar o Microsoft Dynamics 365 (online) ao Exchange Online*	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
E-mail - Sincronização do lado do servidor - ligar o Dynamics 365 (local) ao Exchange no local	Apenas no Dynamics 365 (local)
E-mail - Sincronização do lado do servidor - monitorizar mensagens de correio eletrónico, compromissos, tarefas e contactos imediatamente ao monitorizar manualmente a partir do Dynamics 365 para Outlook e do Aplicação Dynamics 365 para Outlook	Ambos
Correio eletrónico - Monitorizar automaticamente as mensagens de correio eletrónico do Exchange com a monitorização de pastas	Ambos
Delve* (Exchange Online opcional para anexos). É necessária uma licença do SharePoint Online	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Delve (Exchange no local)	Não aplicável
Funcionalidade Exportar para o Excel totalmente redesenhada	Ambos
Experiência envolvente, Excel Online*	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Grupos do Office 365 (Exchange Online)*	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
Grupos do Office 365 (Exchange no local)	Não aplicável
OneDrive para Empresas (online). Licenças do OneDrive para Empresas e do SharePoint necessárias para cada utilizador*	Ambos
OneDrive para Empresas (local)	Não aplicável
OneNote (online)*	Apenas no Microsoft Dynamics 365 (online)
OneNote (local)	Não suportado
SharePoint Online*	Ambos
SharePoint (local)	Ambos
Skype para Empresas (online)*	Ambos
Skype para Empresas (local)	Ambos
Modelos do Excel	Ambos
Modelos do Word	Ambos
Yammer (online)	Ambos
Yammer (local)	Não aplicável

*Esta funcionalidade necessita que tenha uma subscrição do Office 365 ou uma subscrição de um serviço online como o SharePoint Online ou o Exchange Online. Para mais informações, consulte O que é o Office 365 e como está relacionado com o Dynamics 365 (online)?

Para obter uma integração completa das funcionalidades do Office 365 com o Microsoft Dynamics 365 (online) e o Dynamics 365 (no local), necessita do Office 365 Enterprise E3 ou posterior. Os serviços de chamadas e conferências RTPC do Skype para Empresas necessitam do Office 365 Enterprise E5. Os restantes planos do Office 365 não são suportados. Para obter mais informações sobre licenciamento e preços, consulte o Guia de Licenciamento e Preços.

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