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Verificar a capacidade da rede e o débito para os clientes do Dynamics 365

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Publicado: fevereiro de 2017

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Nota

As informações aqui fornecidas destinam-se às versões do Dynamics 365 anteriores ao Dynamics 365 (online), versão 9.0. Para obter a documentação mais recente, consulte Verificar capacidade da rede e débito para clientes.

As característias principais de uma rede que afetam o desempenho dos clientes do Microsoft Dynamics 365, como a aplicação Web ou o Dynamics 365 para Outlook, são a largura de banda e a latência.

  • A largura de banda é a largura ou a capacidade de um canal de comunicações específico.

  • A latência é o tempo necessário para que o sinal viaje de um ponto numa rede para outra, sendo um custo fixo entre dois pontos.

Uma das causas principais do fraco desempenho dos clientes do Microsoft Dynamics 365 é a latência da rede através da qual os clientes ligam à organização do Microsoft Dynamics 365. As latências mais baixas (medidas em milissegundos) fornecem normalmente melhores níveis de desempenho.

Note que, mesmo que a latência de uma ligação de rede seja baixa, a largura de banda pode tornar-se um fator de degradação do desempenho se existirem muitos recursos que partilhem a ligação à rede (por exemplo, para transferir ficheiros grandes ou para enviar e receber correio eletrónico).

As redes com largura de banda alta não garantem uma latência baixa. Por exemplo, um caminho de rede que utilize uma ligação por satélite tem normalmente uma latência alta, embora o débito seja muito elevado. É comum que um percurso de ida e volta através de uma ligação por satélite tenha uma latência de cinco ou mais segundos.d Uma aplicação concebida para enviar um pedido, aguardar por uma resposta, enviar outro pedido, aguardar por outra resposta, e assim consecutivamente, irá esperar pelo menos cinco segundos por cada troca de pacotes, independentemente da velocidade do servidor.

Como verificar a latência

O Microsoft Dynamics 365 inclui uma ferramenta básica de diagnóstico que analisa a conectividade entre o cliente e a organização e produz um relatório. Para executar a ferramenta de Diagnóstico no Dynamics 365, siga estes passos.

  1. No computador ou dispositivo do utilizador, inicie um browser e inicie sessão numa organização do Microsoft Dynamics 365.

  2. Introduza o seguinte URL: https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, em que myorg.crm.dynamics.com é o URL da sua organização do Microsoft Dynamics 365 (online). Similarmente, pode introduzir o caminho para o Microsoft Dynamics 365 Server para implementações no local.

  3. Clique em Executar.

O relatório apresenta uma tabela com informações de teste e de avaliação de desempenho. O valor da linha Teste de Latência é especialmente importante. Este valor é uma média de vinte execuções de teste individuais. De forma geral, quanto menor for o número, melhor é o desempenho do cliente. Embora os utilizadores possam receber uma experiência satisfatória utilizando ligações com mais latência, para obter o melhor desempenho da aplicação recomendamos um valor de 150 ms (milissegundos) ou menos.

Práticas recomendadas para melhorar o desempenho das aplicações

Consulte Também

Aperfeiçoamento e otimização do desempenho
Tarefas principais de preparação e configuração

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