Integração do Skype para Empresas e do Skype com o Microsoft Dynamics 365
Publicado: fevereiro de 2017
Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Nota
As informações aqui fornecidas destinam-se às versões do Dynamics 365 anteriores ao Dynamics 365 (online), versão 9.0. Para obter a documentação mais recente, consulte Skype para Empresas e integração do Skype.
Se a organização utilizar o Skype para Empresas (anteriormente conhecido como Microsoft Lync) ou o Skype, pode tirar partido de funcionalidades de conectividade como clicar para ligar ou verificar a disponibilidade dos utilizadores a partir do Microsoft Dynamics 365 ou do Microsoft Dynamics 365 para Outlook.
Neste Tópico
Utilizar o Skype para Empresas com o Microsoft Dynamics 365
Utilizar o Skype com o Microsoft Dynamics 365
Utilizar o Skype para Empresas com o Microsoft Dynamics 365
Quando utiliza o Skype para Empresas e o Microsoft Dynamics 365 em conjunto, pode utilizar as funcionalidades de presença e clicar para ligar do Skype para Empresas a partir do Microsoft Dynamics 365.
A sua organização tem de ter um dos seguintes produtos ou subscrições:
Skype para Empresas
Skype para Empresas Server 2015
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
Requisitos do cliente e configuração do Microsoft Dynamics 365
Para utilizar clicar para ligar, o Skype para Empresas tem de estar selecionado como fornecedor de telefonia no Microsoft Dynamics 365 Pode definir este o separador geral em definições > em definições de administração > de sistema.
Por predefinição, a Skype para Empresas de presença é ativada em Microsoft Dynamics 365. Os administradores de sistema podem ativar ou desativar a presença em Microsoft Dynamics 365. Para tal, clique em Definições > Administração > Definições do Sistema e, no separador Geral defina a opção Presença de MI como Sim ou Não.
Cada utilizador tem de ter o cliente de Skype para Empresas instalado e em execução no PC.
Para a presença do Skype para Empresas, os utilizadores do Microsoft Dynamics 365 (online) têm de ter https://*.dynamics.com adicionado à lista de sites fidedignos do browser nas opções da Internet no Internet Explorer.
Browsers e dispositivos suportados quando utiliza o Skype para Empresas com o Microsoft Dynamics 365
Aplicação móvel ou browser |
Clicar para ligar do Skype para Empresas |
Presença do Skype para Empresas |
|---|---|---|
Microsoft Dynamics 365 para iPad |
Sim |
Não |
Dynamics 365 para Android |
Sim |
Não |
Tablets baseados no Windows |
Sim |
Não |
Internet Explorer |
Sim |
Sim |
Google Chrome |
Sim |
Não |
Mozilla Firefox |
Sim |
Não |
Apple Safari |
Sim |
Não |
Utilizar o Skype com o Microsoft Dynamics 365
Quando utiliza Skype e Microsoft Dynamics 365 em conjunto, pode utilizar a presença e o clique-à- chamada de Skype a partir de Microsoft Dynamics 365.
Requisitos do cliente e configuração do Microsoft Dynamics 365
Cada utilizador tem de ter o cliente de ambiente de trabalho do Skype para Windows ou a aplicação Skype para Windows 8 instalada e em execução no seu PC ou dispositivo Windows 8.
Skype tem de estar selecionada como fornecedor de telefonia em Microsoft Dynamics 365. Pode definir isto no separador Geral em Definições > Administração > Definições do Sistema.
Browsers e dispositivos suportados quando utiliza o Skype com o Microsoft Dynamics 365
Aplicação móvel ou browser |
Clique-à- chamada do Skype |
|---|---|
Microsoft Dynamics 365 para iPad |
Sim |
Dynamics 365 para Android em tablets Android |
Sim |
Tablets baseados no Windows |
Sim |
Internet Explorer |
Sim |
Google Chrome |
Sim* |
Mozilla Firefox |
Sim** |
Apple Safari |
Sim |
* O plug-in Clique para chamar do Skype tem de estar instalado no browser Chrome e ativado. Mais informações: Como ativar o clique para chamar do Skype no Chrome?
** A mensagem ocorre.
Adicionalmente, a funcionalidade clicar para ligar do Skype é suportada no Microsoft Dynamics 365 para Windows 8, Dynamics 365 para Windows 8.1 e Windows 10.
Consulte Também
Configurar o Dynamics 365 (online) para utilizar o Skype ou o Skype para Empresas
Microsoft Dynamics 365 system requirements and required technologies
Expandir o Dynamics 365 com integração e soluções
Ligar ao Microsoft Social Engagement
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