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Resolução de problemas: Desbloquear os URLs necessários para o Dynamics 365 (online)

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

O Microsoft Dynamics 365 (online) utiliza vários URLs da Microsoft para ajudar a fornecer segurança, serviços e funcionalidades. No entanto, o seu computador ou a rede de computadores da organização poderá bloquear o acesso a alguns destes URLs. O bloqueio de qualquer um dos URLs necessários fará com que o Microsoft Dynamics 365 (online) funcione incorretamente ou deixe de funcionar.

Poderá visualizar uma mensagem de erro do servidor ou da rede se o seu computador ou a rede da organização bloquear os URLs de que necessita. A mensagem de erro poderá ser equivalente a uma das seguintes:

  • "O endereço (URL) do Microsoft Dynamics 365 Server que especificou não está a responder. Peça ao administrador para verificar se o servidor está ligado e tente novamente."

  • "Ocorreu um problema ao comunicar com o Servidor do Microsoft Dynamics 365 Server. É possível que o servidor não esteja disponível."

Pode desbloquear estes URLs no computador adicionando-os a uma lista de sites aprovados no browser.

Importante

Se o seguinte procedimento não desbloquear os URLs necessários para o Microsoft Dynamics 365, peça ao administrador do sistema que desbloqueie os URLs na rede da organização.

Nota

Poderá resolver problemas ao iniciar sessão no Dynamics 365 através do Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft para Office 365. Para mais informações, visite o blogue Novo cenário de diagnóstico para iniciar sessão na Web.

Desbloquear URLs do Dynamics 365 no Internet Explorer

  1. Na barra do Explorer, clique ou toque no ícone Ferramentas (tem a forma de uma engrenagem branca) e clique ou toque em Opções da Internet.

  2. Clique em ou bata o separador Segurança > Sites fidedignos > Local.

  3. Em Adicionar este Web site à zona, escreva o URL da organização do Dynamics 365 (online). Por exemplo, https://contoso.crm.dynamics.com

  4. Clique ou toque em Adicionar > Fechar > OK.

Para uma lista de outro URLs poderá ter de adicionar para desbloquear, consulte Internet URLs necessários para o Microsoft Dynamics CRM 2011 ou 2013 e conectividade

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