Definir transições de razão do estado

 

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics CRM 2015

Em Microsoft Dynamics 365 pode especificar transições razão do estado da entidade de Incident (Processo) ou entidades personalizadas.

As transições de razão do estado são um nível opcional adicional de filtragem para o qual o valor de razão do estado poderá ser alterado para cada razão do estado. Definir uma lista limitada de opções válidas pode facilitá-la para as pessoas escolham a razão do estado seguinte correta para um registo quando tiver um grande número de correspondência para valores válidos de razão do estado.

Qual é a ligação entre campos estado e razão do estado?

As entidades que podem ter valores do estado diferentes têm dois campos para capturar estes dados:

Nome a Apres.	Descrição
Estado	Representa a condição do registo. Normalmente Ativo ou Inativo. Não pode adicionar novas opções do estado.
Razão do Estado	Representa uma razão que será associada a um estado específico. Cada estado tem de ter pelo menos uma razão do estado possível. Pode adicionar mais opções de razão do estado.

Os metadados para o campofine os valores de estado são válidos para um estado específico. Por exemplo, para uma entidade de Incident (Incidente), o estado predefinido e as opções de razão do estado são:

Estado	Razão do Estado
Ativa	Em Curso
	Suspenso
	A Aguardar por Detalhes
	Em Pesquisa
Resolvido	Problema Resolvido
	Informações Fornecidas
Cancelada	Cancelado
	Intercalado

Consulte Valores de estado e razão do estado predefinidos para ver uma lista de todos os valores de estado e razão do estado predefinido.

Editar Transições de Razão do Estado

Pode modificar as opções do campo razão do estado para a entidade incidente e entidades personalizadas definam que outras pessoas as opções de razão do estado podem escolher. A única restrição é que cada opção da razão do estado de um estado ativo tem de permitir pelo menos um caminho para um estado inativo. Caso contrário, poderá criar uma condição em que não é possível resolver ou cancelar um incidente.

Para mais informações sobre a configuração de campos, consulte Criar e editar campos. Quando edita um campo razão do estado de Editar transições razão do estado o botão no menu. Quando clica neste botão o diálogo transições de razão do estado fornece a opção para selecionar Ativar transições razão do estado. Quando esta opção está selecionada tem de definir os valores de razão do estado é permitido para cada razão do estado. Para remover a filtragem aplicou, remover a seleção de Ativar transições razão do estado. As transições que definiu mantido mas não serão aplicadas.

A captura de ecrã em fornece um exemplo de concluir os seguintes requisitos:

• Um incidente pode ser intercalado em qualquer altura. Não poderá intercalar incidentes se uma transição de razão do estado não permite este.

• Um incidente ativo pode ser cancelado a qualquer momento.

• Um incidente resolvido ou cancelado não pode ser reativado.

• Todos os incidentes deverão avançar ao longo das seguintes fases: Em curso > Em suspenso > A aguardar por detalhes > Pesquisa antes que possam ser resolvidos. Com esta configuração, um incidente não pode ser definido a um estado anterior.

  Nota

  Este não é um bom exemplo para as reais, mas demonstra como as fases de estado podem ser reforçadas com as transições razão do estado.

Consulte Também

Criar e editar campos
Valores de estado e razão do estado predefinidos

© 2016 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Direitos de Autor