Resolução de problemas e aspetos a saber sobre o CRM express para telemóveis

Artigo
06/21/2018

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics CRM 2015

Os seguintes são limitações e problemas conhecidos do CRM express para telemóveis.

Código de erro: 800c0019

Se receber o código de erro 800c0019 quando tentar iniciar sessão na sua conta do Microsoft quando utilizar a aplicação CRM express para telemóveis, é provável que as definições de data e hora do telemóvel Windows 8 estejam incorretas. Isto pode ocorrer depois de atualizar o seu telemóvel Windows 8, ter removido e substituído a bateria, ou depois de uma alteração da hora.

Na maioria dos casos, a data e hora do seu telemóvel é definida automaticamente pelo operador móvel. Se não for, terá de a definir manualmente para poder iniciar sessão com êxito na sua conta Microsoft. Eis como:

Em Iniciar, faça um gesto para a esquerda para a lista Aplicação e escolha Definições.
Escolha Data+hora.
Desative Definir automaticamente.
Defina os valores corretos para Fuso horário, Data e Hora.

O Windows Server 2012 R2 é necessário para a autenticação multifator (MFA) com aplicações móveis do Microsoft Dynamics CRM (no local)

Para implementações locais, a aplicação web de Microsoft Dynamics 365 móveis e clientes sejam capazes de autenticação (MFA) multi-inquilino fatora utilizando Windows Server 2012 R2 ou outro fornecedor de autenticação que suporte o AMF. Utilizar o AMF pode ajudá-lo a tomar a autenticação de cliente mais segura.

Note que utilizar o AMF requer que o dispositivo, o sistema operativo, o browser são todos AMF- capazes. Recomendamos que o suporta os dispositivos AMF- capazes com Microsoft Dynamics 365 para verificar se o ambiente funciona corretamente antes de implementar o num ambiente de produção.Mais informações:Descrição geral: Gerir o Risco com a Autenticação Multifator Adicional para Aplicações Confidenciais.

Os URLs redirecionados não funcionam quando configura o CRM para tablet ou o CRM express para telemóveis

URLs que reorienta, como cabeçalhos de anfitrião de IIS ou Web site de relação- gordura como o tinyurl ou bitly, não funciona quando utiliza o URL no campo de Endereço Web do CRM com Microsoft Dynamics CRM para tablets ou CRM para telemóveis durante a configuração.

Por exemplo, um cabeçalho de anfitrião de https://www.contosocrm.com para um URL do Web site de Microsoft Dynamics CRM (local) que é realmente https://crm.contososerver001.com, não funcionará e apresentar uma mensagem de erro. Para contornar este comportamento, tem de introduzir o endereço Web real da organização de Microsoft Dynamics CRM Online ou o servidor de Microsoft Dynamics 365 (local). Quando este problema ocorre e ativou o registo, informações registada é semelhante à seguinte. Note que os URLs nas linhas 2 e 3 é diferente. Diferença que apresenta um URL redirecionado.

URL introduzido utilizador: https://URL_entered
URL do servidor: incorporado https://URL_after_CRMforTablets_processing
Localização de resposta HTTP: https://URL_that_the_response_came_from

Para ativar o registo, consulte Enable tracing for CRM for tablets.

As alterações na aplicação Web não são alteradas no CRM express para telemóveis

Para os utilizadores do Windows Phone, as alterações efetuadas na aplicação Web podem não ser apresentadas imediatamente quando utiliza o Windows Phone. Para forçar a apresentação da alteração no Windows Phone:

Para definições da organização como alterações de personalização, desmarque a cache no Windows Phone tocando no ícone de engrenagem e tocando em limpar cache local.

As definições da organização são normalmente geridas através de Microsoft Dynamics CRM > Definições > Administração.
Para alterações de definições do utilizador, como definições de idioma, é necessário desinstalar e reinstalar o Windows Phone.

As definições de utilizador são geridas normalmente clicando no ícone de engrenagem > Opções.

Consulte Também

Aspetos a saber sobre o CRM para telemóveis e tablets
Configurar e gerir telemóveis e tablets
CRM para tablets e telemóveis

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