Configurar cupons para ordens de cliente no call center
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Você pode configurar cupons para oferecer descontos para clientes quando eles fazem um pedido no call center da sua organização. Os cupons podem ser um desconto de valor fixo ou uma porcentagem do preço de um item ou do total da ordem. Este tópico explica como criar tipos diferentes de cupons, como configurar cupons principal-secundário, e como copiar ou anular um cupom.
Criar um cupom
É possível criar cupons que ofereçam aos clientes um desconto na ordem. Por exemplo, um valor de cupom pode oferecer aos clientes um desconto de R$75,00 quando o cliente gasta R$750,00 ou mais. Use este procedimento para criar cupons.
Clique em Call center > Configuração > Cupons > Cupons.
No formulário Cupons, clique em Novo. Se uma ID de cupom não for criada automaticamente, insira as informações nos campos apropriados.
Digite um nome e uma descrição para o cupom.
Na Guia Rápida Visão geral, adicione ou selecione informações nos grupos de campos descritos na tabela a seguir.
Grupo de campos
Informações
Atributo
No campo Taxa de resgate , insira o valor da taxa de resgate esperada para o cupom como uma porcentagem, e selecione se o cupom é um único cupom de uso, se ele será reemitido automaticamente, ou se é específico de um cliente.
Se o cupom for específico de um cliente, clique em Configurar > Referência de clientee, no formulário Referência de cliente, adicione ou importe clientes que estão qualificadas para o cupom.
Válido
Nos campos Data inicial e Data final, insira as datas para o primeiro e o último dias em que o cupom é válido.
Regras de inclusão/exclusão
Nos campos Catálogos e Itens, selecione se algum catálogo ou item é incluído ou excluído no cupom. Se você selecionar Incluir ou Excluir, clique em Configurar, selecione Incluir/excluir catálogos ou Include/exclude products e insira informações sobre o catálogo ou o item.
Se você selecionar Nenhum nesses campos, todos os catálogos ou itens serão incluídos no cupom.
Diversos
Se esse cupom não puder ser usado com outros descontos, marque a caixa de seleção Exclusivo e, no campo Origem, selecione onde o cupom pode ser usado.
Se esse for um cupom do fabricante, marque a caixa de seleção Cupom de fabricante.
Cupom futuro
Se esse cupom for associado como o pai de outros cupons, marque a caixa de seleção Cupom pai. Se esse cupom precisar ser associado a um cupom filho com um cupom existente, selecione o cupom pai no campo ID de cupom pai.
Por exemplo, você pode criar um cupom para o próximo catálogo de primavera. Todos cupons restantes que você criasse para o catálogo de primavera seriam cupons filhos do cupom do catálogo de primavera. Os filhos cupons podem incluir um desconto de 20% para novas ordens de cliente, um desconto de 10% sobre um item recém-lançado ou um desconto de R$95,00 em ordens a partir de R$1.000,00.
Na Guia Rápida Descontos, clique em Novo e, no campo Valor, insira o valor mínimo necessário em uma ordem para que o cupom seja aplicado.
No campo Valor, digite o valor ou o valor da porcentagem do cupom.
No campo Atributos de valor, selecione se o cupom se aplica a uma porcentagem da ordem, ao valor da ordem ou ao valor por unidade de uma ordem.
Clique em Ativar para ativar o cupom.
Importante
Não é possível modificar um cupom após ativá-lo.
Copiar um cupom
Você pode criar uma cópia de um cupom existente e usar as informações necessárias do cupom original. Use este procedimento para copiar um cupom.
Clique em Call center > Configuração > Cupons > Cupons.
No formulário Cupons, selecione o cupom a ser copiado e clique em Copiar.
No formulário Copiar, clique em Novo e, no campo Descrição, insira uma descrição do novo cupom.
Marque as caixas de seleção para copiar as informações apropriadas no novo cupom:
Atributos do cupom – copie os atributos do cupom original. Esses atributos incluem as informações incluídas nas Guias Rápidas Visão geral e Descontos no formulário Cupons.
Regras de item – copie regras do item se elas forem incluídas no cupom original.
Regras de catálogo – copie regras do catálogo se elas forem incluídas no cupom original.
Clientes – copie informações do cliente se o cupom original for marcado como Específico do cliente .
Clique em Copiar.
O novo cupom será exibido na lista de cupons no formulário Cupons.
Anular um cupom
Use este procedimento para anular um cupom.
Clique em Call center > Configuração > Cupons > Cupons.
No formulário Cupons, selecione um cupom na lista e clique em Nulo.