Gerenciamento de oportunidades

Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Use o gerenciamento de clientes potenciais para criar registros de clientes potenciais. Os registros de clientes potenciais ajudam as equipes de vendas e marketing a coletar e armazenar informações sobre um cliente potencial. No gerenciamento de oportunidades, os clientes potenciais são qualificados e tornam-se oportunidades. Da mesma forma que o gerenciamento de clientes potenciais, o gerenciamento de oportunidades é usado para controlar e armazenar informações.

Quando o registro de um cliente potencial torna-se um registro de oportunidade, será possível começar a controlar informações mais relacionadas a vendas, como cotações e concorrentes. Ao controlar a concorrência para uma venda, será possível obter informações valiosas sobre como ganhar a oportunidade e conseguir outro cliente.

Ao gerenciar suas oportunidades, você também pode atribuir porcentagens de probabilidade e avaliações de prognóstico à oportunidade. Você poderá controlar a porcentagem de probabilidade, que é a chance da oportunidade se tornar um cliente.

Assim que você fornecer as cotações e o contato da oportunidade tomar uma decisão, será possível controlar se você ganhou a oportunidade e o motivo do ganho. Se você perder a oportunidade, poderá controlar porque você perdeu e para quem. Essas informações podem ser úteis mais tarde.