Criar, modificar ou excluir uma caixa
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Quando um cliente, um fornecedor ou um funcionário entrar em contato com você com um problema, você poderá criar um caso para rastrear o problema e a resolução. À medida que trabalha no caso, você poderá modificar seus detalhes ou, se necessário, pode excluí-lo.
Criar um caso
Clique em Vendas na barra superior de links e em Casos no Início Rápido.
–or–
Clique em Conformidade na barra de links superior e clique em Casos de auditoria no Início Rápido.
No Painel de Ação, na guia Caso, no grupo Novo, clique em Caso.
Se você estiver criando um caso dependente, clique em Caso dependente.
Insira todas as informações necessárias e outras informações que você tenha sobre os casos e clique em Salvar e fechar.
Modifique um caso
Clique em Vendas na barra superior de links e em Casos no Início Rápido.
–or–
Clique em Conformidade na barra de links superior e clique em Casos de auditoria no Início Rápido.
Na lista de casos, na coluna Nome, clique no caso que você deseja modificar. A página Exibir caso será aberta.
No Painel de Ação, na guia Exibir, no grupo Manter, clique em Editar.
Faça as alterações necessárias nas informações sobre o caso e clique em Salvar e fechar.
Observação
Para alterar o caso de auditoria associado a uma entidade, clique na Guia Rápida Associações, selecione a entidade e clique em Alterar. Selecione a ID do caso de auditoria ao qual você deseja associar a entidade e clique em Salvar e fechar.
Excluir um caso
Clique em Vendas na barra superior de links e em Casos no Início Rápido.
–or–
Clique em Conformidade na barra de links superior e clique em Casos de auditoria no Início Rápido.
Na lista de casos, na coluna Nome, clique no caso que deseja excluir e, no Painel de Ação, na guia Caso, no grupo Manter, clique em Excluir.
Todas as atividades associadas aos casos também serão excluídas.
Observação
Para excluir um caso pai, primeiro exclua todos os casos filhos associados.