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Enviar e-mail em nome de outro utilizador

  • Artigo

Os utilizadores do Dynamics 365 podem enviar um e-mail de saída em nome de outro utilizador, atualizando o campo De para outro utilizador ou fila.

Pré-requisitos

  • Um administrador deve verificar se o utilizador tem uma função no Dynamics 365 que inclua o privilégio Enviar E-mail como Outro Utilizador (Definições>Definições avançadas>Definições>Segurança>Direitos de Acesso> selecione uma função > separador Gestão de Negócios >Privilégios Diversos).

    Enviar E-mail como Outro Utilizador.

  • O outro utilizador que está a ser definido como o remetente no e-mail precisa de selecionar a caixa de verificação Permitir que outros do Microsoft Dynamics CRM enviem e-mails em seu nome nas respetivas opções pessoais (Definições>Definições de Personalização> separador E-mail).

Permitir que outro utilizador envie e-mail em seu nome.

  • O utilizador que envia o e-mail precisa de ter acesso à fila. Note que este requisito se aplica apenas à permissão Enviar em Nome De para a fila.

Opcional: Enviar e-mail de saída como outro utilizador com delegação de caixa de correio do Exchange

Para que o e-mail seja apresentado como "enviar em nome" de outro utilizador no Microsoft Outlook, certifique-se de que os seguintes pré-requisitos são cumpridos:

  • Todos os pré-requisitos descritos na secção anterior foram cumpridos.
  • O OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail está ativado.
  • O utilizador que está a submeter o pedido de envio para o e-mail de saída no Dynamics 365 tem de ter, pelo menos, uma destas três permissões:
    • Acesso Total
    • As permissões Enviar Como ou Enviar em Nome De na caixa de correio do Exchange do utilizador no campo De.
    • Permissões do Exchange. Mais informações: Gerir permissões para destinatários

Nota

Esta funcionalidade só está disponível para os perfis de servidor de e-mail do Exchange Server (no local) ou Exchange Online.

Depois da funcionalidade estar ativada, todos os utilizadores do Dynamics 365 necessitam de ter permissões adequadas configuradas no Exchange se quiserem utilizar qualquer outro endereço de e-mail no campo De para além do seu próprio endereço de e-mail. Caso contrário, o envio falhará com erros do Exchange, como ErrorSendAsDenied.

Se a sua organização tiver configurado vários fluxos de trabalho automatizados pertencentes ao mesmo utilizador para enviar e-mails através de vários utilizadores ou filas, o Dynamics 365 e o Exchange podem ocorrer porque apenas uma caixa de correio (do proprietário do fluxo de trabalho) será usada para enviar todos estes e-mails.