Modelo Perguntas Mais Frequentes (pré-visualização)

[Este tópico é documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

O modelo de Perguntas Mais Frequentes (FAQ) oferece-lhe uma forma fácil de adicionar uma página de FAQ ao seu site do Power Pages. O modelo de FAQ organiza informações em torno de um tópico, subtópico e estrutura de artigos. Uma experiência de administrador sem código facilita a atualização e a organização do conteúdo.

Importante

Esta é uma caraterística de pré-visualização. As caraterísticas de pré-visualização não se destinam à produção e poderão ter caraterísticas restritas. Estas caraterísticas estão disponíveis antes do lançamento oficial, para que os clientes possam ter acesso antecipadamente e enviar comentários.

Utilizadores

O modelo foi concebido para dois utilizadores-chave:

• Um cliente que pretende procurar e ver as respostas às perguntas mais frequentes

• Um administrador de conteúdos responsável por atualizar e organizar o conteúdo

Cliente

Como cliente não autenticado, pode:

• Procurar artigos e tópicos.

• Ver artigos em tópicos e subtópicos; por exemplo:

  • Tópico: Introdução
    • Subtópico: Inclusão
      • Artigo: Como submeto um problema ou um inquérito?

• Utilize um formulário Contacte-nos para fornecer comentários.

• Receba uma confirmação automática por e-mail dos seus comentários.

Administrador de conteúdos

Como administrador de conteúdos, pode:

• Criar e atualizar tópicos, subtópicos e artigos. Os artigos podem ser relacionados com tópicos ou subtópicos.

• Determine quando publicar artigos, subtópicos e tópicos atualizados ou novos.

  Os subtópicos publicados de tópicos atualizados e não publicados não são mostrados. Deve publicar um tópico para que os seus subtópicos fiquem visíveis no seu site. O sistema não o avisa se editar um tópico que tem subtópicos publicados e se se esquecer de publicá-lo.

• Introduza conteúdo de artigo com formatação avançada.

• Determine a forma como os artigos em destaque são encomendados.

  O sistema não o avisa se atribuir o mesmo número da encomenda a mais do que um artigo. Os artigos continuam a ser apresentados por ordem cronológica; por exemplo: 1, 2, 2, 3.

Criadores

Os criadores podem utilizar o estúdio de design para modificar o modelo de FAQ. Apenas os criadores, e não os administradores, podem eliminar tópicos, subtópicos e artigos.

Tem de ligar o fluxo de e-mail do Power Automate a uma conta para a qual pretende que os comentários do cliente sejam enviados. Se pretender que um administrador tenha acesso às mensagens "Contacte-nos", adicione o endereço de e-mail do administrador ao fluxo de e-mail do Power Automate. O administrador também pode criar uma tabela de dados que apresenta as mensagens.

Páginas

O modelo fornece as seguintes páginas, formulários e tabelas. Modifique-os, conforme necessário.

Páginas de cliente

Seguem-se as páginas que são utilizadas pelos clientes.

Página	Descrição
Home	Home page do cliente; contém os tópicos, os artigos em destaque e as informações de início de sessão para os administradores
Tópicos	Vista de cliente dos artigos associados aos tópicos e subtópicos
Artigo	Conteúdo do artigo selecionado
Resultados da Pesquisa	Lista de resultados quando um cliente procura um artigo, tópico ou subtópico
Contactos Submetidos	Página de confirmação depois de um cliente submeter os comentários
Página não encontrada	Apresentado quando os critérios de pesquisa do utilizador não obtiveram correspondência
Acesso negado	Apresentado se o administrador de conteúdos não tiver acesso

Páginas de administração

As páginas seguintes são utilizadas pelo administrador de conteúdos.

Página	Descrição
[Administrador] Artigos	Lista de artigos
[Administrador] Tópicos	Lista de tópicos
Contactos	Formulário para um cliente fornecer comentários sobre o conteúdo do artigo
[Administrador] Detalhes do Artigo	Fornece funcionalidades para criar um artigo
[Administrador] Criar Subtópico	Fornece funcionalidade para criar um novo subtópico
[Administrador] Editar Artigo	Fornece funcionalidades para editar um artigo
[Administrador] Editar Subtópico	Fornece funcionalidade para editar um novo subtópico
[Administrador] Editar Tópico	Fornece funcionalidades para editar um tópico
[Administrador] Detalhes do Tópico	Fornece funcionalidades para criar um tópico e carregar um ícone de tópico
[Administrador] Ver Artigo	Pré-visualização do artigo selecionado

Formulários e tabelas

O modelo utiliza os seguintes formulários, que estão ligados às tabelas do Dataverse.

Tabela	Nome do formulário da tabela*	Nome do formulário da página**	Descrição do Formulário
Faq_topic	[Admin] Novo Tópico, Editar Tópico	[Admin] Criar/Editar Tópico	Criar e editar tópicos
Faq_topic	[Admin] Criar/Editar Subtópico, Criar Subtópico, Editar Subtópico	[Admin] Criar/Editar Subtópico	Criar e editar subtópicos
Faq_article	Criar Artigo, Editar Artigo	[Admin] Criar/Editar Artigo	Criar e editar artigos
Comentários	Contactos	Formulário principal de comentários	Capturar comentários do cliente

* O nome do formulário que aparece na área de trabalho de dados.

** O nome do formulário que aparece quando é adicionado a uma página como um componente.

Informações da tabela

Nome da tabela	Nome do esquema	Descrição
Artigo	faq_Article	Conteúdo do artigo e metadados associados
Tópico	faq_Topic	Tópicos, subtópicos e detalhes dos tópicos
Comentários	Comentários	Comentários dos clientes

Programadores profissionais

Este modelo inclui código personalizado e o estilo foi definido para seguir padrões UX da melhor classe. Para editar código personalizado, utilize a CLI do Microsoft Power Platform para transferir os metadados do site e utilize o Visual Studio Code para ver e modificar o código de origem.

Consulte também

Tutorial: Adicionar uma página ao seu site do Power Pages
Criar e estruturar páginas