Métrica de reformulação
As métricas de reformulação representam uma camada de análise de dados com um foco na identificação de vários tipos de repetições encontrados num processo. As informações de reformulação estão abrangidas no ecrã Estatísticas e podem ser visualizadas no mapa do processo para melhor compreender a causa raiz de cada repetição e o seu impacto global. A redução das repetições são cruciais para melhorar a eficiência do processo e para reduzir os custos.
As secções seguintes listam os tipos de métricas de reformulação.
Autociclo
O autociclo representa uma repetição específica onde uma atividade é seguida diretamente pela mesma atividade. Em termos de contornos e de transições, a atividade inicial e final do contorno é a mesma.
Exemplo de autociclo
A atividade denominada Transferência da BP repete-se nove (9) vezes. Existem valores zero sobre todas as outras atividades e contornos porque não estão envolvidas outras atividades neste tipo de repetição.
Ciclo
O ciclo representa uma repetição específica onde uma atividade é seguida pela mesma atividade, mas não diretamente. Por exemplo, pelo menos uma atividade adicional está sempre envolvida.
Exemplo de ciclo
As atividades SetDeliveryDate e Aprovar são repetidas sete (7) vezes. O contorno entre estas duas atividades também é repetido sete (7) vezes. Tenha em atenção que, num mapa do processo, uma atividade poderá ser repetida, mas um contorno ou transição diferente pode ser utilizado de cada vez. O valor da contagem de ciclos para um contorno não repetido é zero, independentemente da contagem de ciclos para a atividade inicial ou final do contorno.
Reformulação
A contagem de reformulações representa a soma de todos os autociclos e ciclos.
Exemplo de reformulação
O número de autociclos da atividade Transferência da BP é apresentado em conjunto com o número de ciclos das atividades SetDeliveryDate e Aprovar. Se qualquer uma das atividades contivesse autociclos e ciclos, os respetivos números aumentariam.
Fluxo de entrada do ciclo
O fluxo de entrada do ciclo representa as repetições dos predecessores de uma atividade.
Exemplo de fluxo de entrada do ciclo
Neste exemplo, a atividade SetDeliveryDate foi repetida sete (7) vezes, pelo que o fluxo de entrada do ciclo para a atividade Aprovar também é de sete (7), porque SetDeliveryDate é o único predecessor de Aprovar.
Como a atividade SetDeliveryDate foi precedida por atividades não repetidas, o valor de fluxo de entrada de ciclos é zero, independentemente do número de repetições. No entanto, o contorno entre SetDeliveryDate e Aprovar tem um valor não zero à medida que a atividade inicial foi repetida.
Fluxo de saída do ciclo
O fluxo de saída do ciclo representa as repetições dos sucessores de uma atividade.
Exemplo de fluxo de saída do ciclo
A atividade Aprovar tem o valor de zero e nenhuma das atividades sucessoras foi repetida. SetDeliveryDate mostra o valor 7, porque o ciclo Aprovar da atividade é igual a 7. O contorno entre SetDeliveryDate e Aprovar mostra o valor 7, porque a atividade do contorno final Aprovar foi repetida 7 vezes.
Ganho de ciclo líquido
Esta métrica de atividade representa a diferença entre o Fluxo de saída de ciclos e Fluxo de entrada de ciclos. Se o valor for positivo, a atividade é seguida diretamente por mais atividades repetidas do que a precediam. Estas atividades iniciam novos ciclos nos processos. Se o valor for negativo, a atividade é seguida diretamente por menos atividades repetidas do que a precediam. Estas atividades terminam, são fechadas ou saem dos ciclos nos processos. A cor do efeito halo também nos ajuda a ver tendências positivas e negativas no processo - a cor vermelha representa um problema (início de novos ciclos); a cor azul representa uma alteração favorável (fim de ciclos).
Exemplo de ganho de ciclo líquido
SetDeliveryDate é seguido pela atividade repetida Aprovar enquanto não tiver antecessores repetidos (valor 0). Assim, a atividade é envolvida na criação de sete (7) novos ciclos (valor 7). A atividade Aprovar não é seguida por uma atividade repetida (valor 0), mas os seus predecessores são repetidos sete (7) vezes. A atividade Aprovar está, por isso, envolvida no fecho dos sete (7) ciclos (valor -7).
Métricas de reformulação - mapa do processo
Nas métricas de reformulação, o mapa apresenta informações que representam o volume repetições para as atividades e contornos que o processo envolve.
Para apresentar as informações de reformulação:
No painel à direita, selecione Personalizar (o ícone superior).
Na barra de ferramentas Personalizar, selecione Reformulação.
Pode selecionar se é utilizada uma métrica para as atividades e contornos ou se cada métrica é definida separadamente. Para alternar entre a contagem e a percentagem de cada métrica, selecione %.
A lista de métricas é a mesma para ambas as atividades e contornos, com uma exceção. O Ganho de Ciclo Líquido da métrica está disponível para as atividades.
Ao selecionar uma atividade ou contorno, pode apresentar os detalhes de reformulação sobre esse objeto em particular. A percentagem representa a proporção dos tipos de reformulações individuais em relação ao número global de instâncias.
Métrica de reformulação - estatísticas
No ecrã Estatísticas, as informações de reformulação estão disponíveis para Descrição geral do caso, Atividades, Estatísticas do contorno, Recursos e todas as estatísticas de atributos ao nível do evento.
As colunas de reformulação estão localizadas no final da tabela e as informações também podem ser apresentadas no gráfico. A percentagem é calculada a partir do valor de Frequência do evento. Em Descrição geral do caso, é calculado a partir da contagem do Evento.
Também estão presentes informações sobre as reformulações trabalho no painel de descrição geral. A percentagem mostra a proporção das linhas apresentadas que contêm autociclos, ciclos e reformulações. No exemplo seguinte, um em cada dois casos contém um autociclo, pelo que o painel de descrição geral mostra Autociclo médio de 50%. Do mesmo modo, um dos dois contém um ciclo. É por este motivo que o ciclo médio mostra 50%. Isto significa que ambos os casos contêm uma reformulação, pelo que a reformulação média mostra 100%.
Neste exemplo, um caso contém um autociclo e um ciclo. O outro não contém quaisquer reformulações. Isso significa que os campos de autociclo médio, de ciclo médio e de reformulação média no painel de descrição geral estão a 50%, porque apenas um dos dois casos os contém.
Métrica de reformulação - filtros
O Filtro de métricas suporta a filtragem por caso, de acordo com a quantidade de autociclos, ciclos e reformulações.
Os filtros Atributos (condicional) e Contorno (condicional) permitem utilizar o filtro de métricas de reformulações por evento.
