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Requisitos da aplicação

  • Artigo

As métricas personalizadas podem ser aplicadas em Mapa do processo, Estatísticas e Filtragem. Pode ver onde as suas métricas são aplicáveis diretamente no ecrã do editor.

As secções neste artigo listam os requisitos específicos para a respetiva aplicação.

Mapa do processo

Seguem-se os requisitos para o tipo de métrica do mapa de processos:

  • Nó: necessita de agregação. Utiliza funções de contexto de evento. Por exemplo, a métrica de contagem total padrão pode ser implementada através da expressão de métrica personalizada COUNT(EventsPerAttribute)

  • Contorno: requer a agregação e funções válidas para contornos. Não é possível aceder aos valores dos atributos ao nível do evento. O cálculo padrão para a contagem total por contornos com a métrica personalizada é Count(EdgesPerAttribute)

Estatísticas

Seguem-se os requisitos para o tipo de métrica de estatística:

  • Atributo ao Nível do Evento: requer a agregação. Utiliza funções de contexto de evento. Por exemplo, AVG(AllInView,DURATION()) devolve a duração média de todas as atividades/contornos.

  • Atributo ao Nível do Caso: requer a agregação. Utiliza funções de contexto do caso. Não é possível aceder aos valores dos atributos ao nível do evento. Por exemplo, AVG(CaseEvents, PriceUSD) devolve o valor médio do atributo PriceUSD.

  • Influência da Duração do Caso: requer agregação. Utiliza funções de contexto do caso. Não é possível aceder aos valores dos atributos ao nível do evento. Por exemplo, AVG(CasesPerAttribute,DURATION()) devolve a duração média dos casos para o valor do atributo ao nível do caso selecionado.

  • Descrição Geral do Caso: a agregação não é necessária porque a Descrição Geral do Caso apresenta os resultados por casos individuais. Utiliza funções válidas para os casos. Se pretende calcular as estatísticas de todos os casos e utilizá-las numa métrica, tem de definir o âmbito da agregação. Por exemplo, DURATION()/AVG(ViewCases,DURATION()) devolve a relação entre a duração específica do caso e a duração média do caso.

  • Contornos: requer a agregação e funções válidas para contornos. Não é possível aceder aos valores dos atributos ao nível do evento. Por exemplo, AVG(AllInView,START()) devolve a data de início média para um determinado contorno.

Filtro

Seguem-se os requisitos para o tipo de métrica do filtro:

  • Atributos Condicional (atributo ao nível do evento): os requisitos são os mesmos que para Estatísticas - Atributo ao Nível do Evento.

  • Atributos Condicional (atributo ao nível do caso): os requisitos são os mesmos que para Estatísticas - Atributo ao Nível do Caso.

  • Contorno Condicional: os requisitos são os mesmos que para Estatísticas - Contornos.

  • Métrica: os requisitos são os mesmos que para Estatísticas - Descrição Geral do Caso.

Análise de Causa Raiz

Seguem-se os requisitos para o tipo de métrica de análise de causa raiz de processos:

RCA: os requisitos são iguais aos de Estatísticas - Descrição Geral do Caso na secção Estatísticas neste artigo.