Filtro condicional de atributos de incidentes

O filtro Atributos (condicional) adiciona condições ao filtro Atributo. Utilize-o, por exemplo, para localizar todos os casos em que uma atividade de aprovação ocorre, mas apenas se um recurso específico executou a aprovação ou a duração da atividade exceder um determinado KPI.

1. No painel esquerdo, selecione o filtro de atributos (condicional).

2. No menu pendente Filtrar resultado, selecione-o se os casos que selecionar para o filtro devem ou não ser incluídos.

3. No menu pendente casos em que o atributo, selecione um atributo.

4. No menu pendente contém qualquer um dos valores, selecione um ou mais valores no separador Lista à direita.

5. No menu pendente e ao mesmo tempo, selecione um tipo de critério, Atributo, Métrica ou Métrica do Processo.

   Se selecionar Métrica ou Métrica do Processo, terá de preencher campos adicionais. Para mais informações, vá para Métrica do processo neste artigo.

6. No menu pendente seguinte, selecione um atributo ou uma métrica.

7. Com base nas caraterísticas do atributo ou da métrica selecionado, preencha os critérios de filtragem utilizando os controlos oferecidos ou utilize o separador Expressão, selecione um operador e introduza um valor.

8. Selecione Aplicar.

   

Métrica do processo

A métrica do processo calcula o valor total de todos os casos no processo. Na filtragem de vistas, devolve vazio (0% dos casos) ou cheio (100% dos casos) para a cobertura do conjunto de dados. Utilize as métricas do processo para os filtros nas regras de negócio, onde pode desativar ou ativar a regra de negócio ao filtrar todo o conjunto de dados.