Ver atividades numa linha cronológica do portal

Nota

A partir de 12 de outubro de 2022, os portais do Power Apps passam a ser Power Pages. Mais informações: O Microsoft Power Pages está agora em disponibilidade geral (blogue)
Em breve, vamos migrar e unir a documentação dos portais do Power Apps com a documentação do Power Pages.

Ao trabalhar num incidente ou interagir com um cliente, poderá criar uma atividade, tal como um compromisso, um e-mail ou uma chamada telefónica. Quando navega para a linha cronológica no seu portal de suporte, poderá não encontrar esta atividade porque, por predefinição, nem todas as atividades são apresentadas na linha cronológica do portal.

Nota

Atualmente, a capacidade de apresentar notas e atividades no mesmo formulário de uma tabela personalizada não é suportada com a configuração.

Para ver todas as atividades numa linha cronológica do portal:

1. Defina a definição do site CustomerSupport/DisplayAllUserActivitiesOnTimeline como true.

   Nota

   Se a definição de site DisplayAllUserActivitiesOnTimeline não existir, pode criar uma nova definição com este nome.

2. Se não estiver presente, adicione o tipo de atividade a incluir no filtro de vista:

   1. Aceda a Definições > Personalizações > Personalizar o Sistema.
   2. Selecione a tabela Atividade e expanda Vistas.
   3. Edite a Vista da Linha Cronológica do Portal.
   4. Atualize Editar Critérios de Filtros e adicione o tipo de atividade necessário, tal como Compromisso, E-mail ou Chamada Telefónica.
   5. Guarde e Publique as personalizações.

   Importante

   A preparação das personalizações pode demorar algum tempo. Se for apresentada uma mensagem a indicar que a página do browser deixou de responder, aguarde que a página comece a responder e não a feche.

3. Uma vez que esta alteração é uma alteração de metadados do portal, limpe a cache do lado do servidor para garantir que os dados atualizados são apresentados no portal.

Nota

A linha do tempo do portal não mostra imagens inline no controlo da linha do tempo. Por exemplo, as imagens incorporadas nos e-mails não aparecem na linha temporal do portal.

Nota

Pode indicar-nos as suas preferências no que se refere ao idioma da documentação? Responda a um breve inquérito. (tenha em atenção que o inquérito está em inglês)

O inquérito irá demorar cerca de sete minutos. Não são recolhidos dados pessoais (declaração de privacidade).