Problemas de arranque do Verificador de Portais
Neste artigo, vai saber mais sobre os resultados do diagnóstico do Verificador de Portais relacionados com problemas de arranque e como resolver problemas comuns.
O portal não é carregado e apresenta erro do servidor
Este problema pode ser causado por várias razões diferentes, como quando um portal não é capaz de se conectar ao ambiente Dataverse subjacente, o ambiente Dataverse não existe ou o seu URL mudou, ou quando um pedido para o ambiente Dataverse tem um tempo esgotado. Quando executar a ferramenta Verificador do Portal, tentará determinar a razão exata e indicar-lhe a mitigação correta.
Abaixo poderá encontrar uma lista deste erro e correspondentes passos de mitigação.
O URL do ambiente Microsoft Dataverse ligado foi alterado
Isto ocorre quando o URL do ambiente Dataverse é alterado por um utilizador após um portal ser aprovisionado relativamente à organização. Para corrigir este problema, atualize o URL do Dynamics 365:
- Abra o centro de administração de portais do Power Apps.
- Aceda a Ações do Portal > Atualizar URL do Dynamics 365.
Quando esta ação é concluída com êxito, o URL do ambiente do Dataverse será atualizado e o seu portal começará a funcionar.
O ambiente do Microsoft Dataverse associado ao seu portal está em modo de administração
Este problema ocorre quando o ambiente Dataverse é colocado em modo de administração ou quando muda de organização de produção para o modo de sandbox, ou manualmente por um administrador da organização.
Se esta for a causa, pode desativar o modo de administração seguindo os passos listados aqui. Depois de o modo de administração ser desativado, o seu portal deverá funcionar corretamente.
A ligação de autenticação entre o ambiente do Dataverse e o portal foi interrompida
Este problema ocorre quando a ligação de autenticação entre a organização do Dynamics 365 e o portal é interrompida porque o ambiente do Dataverse ou foi restaurado a partir de uma cópia de segurança ou foi eliminado e recriado a partir de uma cópia de segurança. Para corrigir este problema:
- Abra o centro de administração de portais do Power Apps.
- No separador Detalhes do Portal, selecione Desativar da lista Estado do Portal.
- Selecione Atualizar.
- Selecione Ativar na lista Estado do Portal.
- Selecione Atualizar.
Uma vez concluídos estes passos, o portal reinicia e pode agora fazer uma ligação de autenticação.
Em certos casos, especialmente se o ID da organização foi alterado depois da operação de restauro (ou se é reaprovisionou a organização), estes passos de mitigação não funcionarão. Nestas situações, pode repor e reaprovisionar o portal relativamente à mesma instância. Para obter informações sobre como repor um portal, consulte Repor um portal.
O pedido enviado ao ambiente do Microsoft Dataverse excedeu o tempo limite
Este problema pode ocorrer se o pedido da API para o seu ambiente Dataverse tiver esgotado o tempo. Esta questão deve mitigar-se automaticamente assim que o pedido da API começar a funcionar. Também pode tentar reiniciar o portal:
- Abra o centro de administração de portais do Power Apps.
- Aceda a Ações de Portal > Reiniciar.
Se reiniciar o portal não resultar e o problema continuar por um longo período de tempo, contacte o Suporte da Microsoft para obter ajuda.
Enlace de Web site não encontrado
Este problema ocorre quando os registos de enlace do site do portal são eliminados do ambiente Dataverse subjacente e o portal não é capaz de criar o enlace automaticamente. Para corrigir este problema:
- Abra a aplicação Gestão de Portais.
- Aceda a Portais > Enlaces de Site.
- Elimine todos os registos de enlace do site que estão a apontar para o portal. O campo Nome do site ajuda-o a identificar os registos de enlace para o site do seu portal.
- Reinicie o portal.
Depois de concluir estes passos, o portal irá reiniciar e deverá recriar automaticamente o registo de vinculação do site.
Existem situações em que o portal não conseguirá recriar registos de vinculação do site automaticamente, tal como quando o GUID do registo do site disponível na sua instância é diferente daquele criado durante a instalação predefinida do portal. Nesta situação, faça o seguinte:
Elimine todos os registos de enlace do site relativos ao portal.
Crie um registo de enlace do site manualmente com os seguintes valores:
- Nome: pode ser qualquer cadeia de caracteres.
- Site: selecione o registo do site que pretende que seja composto no seu portal.
- Sitename: escreva o nome do anfitrião do portal (URL do portal sem
https://
no início). Se o portal utilizar um nome de domínio personalizado, utilize o nome de domínio personalizado aqui. - Todos os outros campos deixe em branco.
Depois de o registo de vinculação do site ser recriado, reinicie o portal a partir do centro de administração do portal do Power Apps.
Ocorreu um erro inesperado ao tentar ligar ao seu ambiente do Microsoft Dataverse.
Esta situação pode ocorrer devido a algum problema inesperado. Para mitigar esta situação, tente repor ou reaprovisionar o portal. Para obter informações sobre como repor um portal, consulte Repor um portal.
Se reiniciar nem voltar a aprovisionar o portal resolver o problema, contacte o Suporte da Microsoft para obter ajuda.
Consulte também
Executar Verificador de Portais
Nota
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