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Mapear visualmente o processo

O próximo passo é desenhar o processo de negócio do caso de uso que está a tentar resolver.

Dica

Pode desenhar o seu mapa em papel ou utilizando uma ferramenta como Visio ou PowerPoint.

Este processo de negócio deve incluir não só os passos que se relacionam diretamente com a aplicação que está a tentar criar, mas também os passos antes e depois, para que possa ver como a aplicação se enquadra no processo de negócio geral.

Use o seu mapa para confirmar com a sua equipa que recolheu o processo de negócio com precisão.

Aqui está um mapa de processo de negócios exemplo:

Exemplo de fluxograma de processo de negócio mostrando os passos de preenchimento do relatório de despesas, aprovando-o, introduzindo os dados no sistema contabilístico e criando relatórios.

Liste cada atividade em ordem e ligue-a à parte seguinte do processo:

  1. Comece com o primeiro evento que leva ao seu objetivo.

  2. Desenhe uma linha para uma caixa. Preencha esta caixa com a primeira atividade necessária para trabalhar deste evento até ao seu objetivo.

  3. Quando chegar a um ponto que requer uma decisão, desenhe um diamante em torno da decisão que deve ser tomada. Normalmente, isto é escrito como uma pergunta verdadeira/falsa. Duas linhas devem proceder do diamante, cada uma levando à atividade que ocorrerá dependendo da decisão de —, uma linha para "verdadeiro" e a outra para "falso."

  4. Ligue cada atividade sequencialmente. Alguns podem passar simultaneamente por diferentes departamentos dentro do seu negócio.

  5. Culmine na atividade que atinge o seu objetivo. 

Também pode adicionar dados ao seu mapa, como o tempo tomado ou o custo da tarefa. Então poderá comparar e obter insights sobre quais as áreas que precisam de ser melhoradas. Também pode usar isto para comparar o dinheiro ou o tempo poupado pelo novo processo.

Nota

Pode indicar-nos as suas preferências no que se refere ao idioma da documentação? Responda a um breve inquérito. (tenha em atenção que o inquérito está em inglês)

O inquérito irá demorar cerca de sete minutos. Não são recolhidos dados pessoais (declaração de privacidade).