Padrão: Comunicação
Pretende partilhar rapidamente notícias, anúncios de eventos e as mais recentes informações atualizadas com os seus colaboradores, independentemente de onde estejam? A utilização comum do Microsoft Power Platform consiste em enviar comunicações altamente personalizadas e visualmente apelativas através de uma aplicação.
Este artigo fornece vários exemplos de casos de utilização do mundo real que mostram organizações a utilizar o Microsoft Power Platform para comunicar informações aos empregados.
Como reconhecer o padrão de comunicação/anúncio
Num cenário típico de comunicação:
Uma equipa de comunicação cria informação para ser publicada na organização. Por exemplo:
Um departamento de RH pode partilhar notícias com toda a organização.
Uma equipa de field service pode criar boletins técnicos de campo.
A informação é publicada para os empregados.
Isto pode ser feito regularmente, com notícias diárias ou newsletters semanais, através de anúncios de eventos ocasionais, como é o caso da formação, ou com comunicações urgentes, com notícias importantes durante uma emergência.
Uma aplicação pode utilizar um modelo de push ou solicitação para obter as informações mais recentes da cloud.
Os empregados consomem a comunicação.
A aplicação de comunicações mantém todas as informações relevantes num só local.
A aplicação de comunicações também pode permitir que os colaboradores tomem medidas, como inscreverem-se numa formação ou num evento diretamente a partir de um anúncio.
A organização pode executar análises sobre quantos funcionários abriram e leram uma comunicação para saberem o que funciona melhor para a sua equipa.
Modelo: aplicação Microsoft Crisis Communication
A aplicação Crisis Communication é um modelo que liga os utilizadores à informação durante uma crise. Pode obter atualizações rapidamente sobre notícias internas da empresa, respostas a perguntas frequentes e acesso a informações importantes, como ligações e contactos de emergência.
A solução combina as capacidades do Power Apps, do Power Automate, do Microsoft Teams e do SharePoint. Pode ser utilizado na Web, em dispositivos móveis ou no Teams.
As principais funcionalidades incluem:
Os empregados podem obter informações, reportar o estado laboral (a trabalhar a partir de casa, por exemplo) e fazer pedidos. Isto ajuda os gestores a coordenarem as suas equipas e ajuda as equipas de resposta centralizada a rastrearem o estado em toda a organização.
Os administradores podem utilizar a aplicação para enviarem notícias, atualizações e conteúdos específicos da organização, e podem fornecer contactos de emergência específicos para diferentes localizações.
A aplicação inclui a capacidade de adicionar feeds RSS de informações atualizadas de fontes fiáveis, como a OMS, o CDC ou uma autoridade local.
A aplicação Crisis Communication Admin permite ao administrador compor notícias e informações, além de configurar as funcionalidades da aplicação dos empregados.
A aplicação do empregado, que pode ser incorporada no Teams, permite aos utilizadores consumir notícias e informações, e contactar a assistência.
Mais informações:
Demonstração em vídeo da solução Crisis Communication
Configurar e saber mais sobre o modelo de exemplo Crisis Communication
Como os clientes estão a utilizar o padrão de comunicação
Aplicação Schlumberger Coronavirus Stay SAFE
Para a Schlumberger, a saúde e a segurança dos seus empregados e fornecedores está em primeiro lugar. A função Health, Safety and Environment (HSE) da Schlumberger ficou pronta nos primeiros tempos do surto da COVID-19 para gerar visibilidade e informar os empregados sobre as medidas preventivas.
A Schlumberger desenvolveu uma solução do Power Apps denominada Coronavirus Stay SAFE para fornecer atualizações atempadamente à sua força de trabalho altamente móvel. A aplicação permitiu a rápida divulgação de informações importantes e relevantes de organizações de saúde oficiais, como a OMS e a CDC, além de informações específicas da empresa. A aplicação é uma fonte única de verdade e uma referência para as medidas preventivas para minimizar a exposição.
Aplicação Telstra Technician Plus
A Telstra, uma empresa de telecomunicações líder na Austrália, utilizava vários recursos há vários anos, tais como documentos em papel, e-mails, Web sites e folhas de cálculo online para suportar as necessidades dos técnicos de campo para prestarem os serviços adequados aos seus clientes. A empresa constatou que precisava de uma origem de conhecimentos e comunicações moderna e movel para os empregados de campo.
Através do Microsoft Power Platform, a Field Digitization Team na Telstra criou a aplicação Technician Plus para os seus técnicos de campo, com aplicações específicas do cargo que ajudam em várias das tarefas vitais do trabalho de campo e gestão de campo. A solução inclui ainda um feed de notícias, um catálogo de produtos da Telstra que permite fazer o "Upselling" das oportunidades no campo, bem como hubs de vídeos e podcasts com instruções. A solução é utilizada pelos líderes para enviar comunicações de forma eficiente para o campo.
Veja a solução neste vídeo:
Aplicação Hexion para gerir as comunicações em toda a empresa
Na empresa química global Hexion, os gestores e o departamento de comunicações enviavam e-mails em massa para toda a empresa. Precisavam de chegar a grupos de pessoas predefinidos e precisavam que as comunicações fossem aprovadas antes de serem distribuídas. Neste caso, o Microsoft Power Platform é utilizado para compor e publicar as comunicações que são consumidas por e-mail e no Teams.
A equipa de TI da Hexion utilizou o Power Apps para criar uma nova aplicação, a Broadcaster, que tinha funcionalidades mais avançadas do que o sistema anterior por um custo de suporte inferior. A aplicação é agora utilizada pelo responsável de comunicações para difundir mensagens a nível da empresa por e-mail e no Teams, e planeiam implementá-la junto de todos os principais líderes de equipas de projeto. As principais vantagens e funcionalidades da aplicação incluem:
Criação de e-mails com pré-visualizações dinâmicas das versões formatadas.
Deixar que os autores se concentrem no conteúdo enquanto a ferramenta gere a imagem corporativa e a disposição.
Capacidade para enviar um e-mail de teste antes de enviar a comunicação final.
Visar grupos de utilizadores predefinidos.
Escolher o autor em cujo nome o e-mail é enviado e preencher automaticamente a respetiva assinatura.
Nota
Pode indicar-nos as suas preferências no que se refere ao idioma da documentação? Responda a um breve inquérito. (tenha em atenção que o inquérito está em inglês)
O inquérito irá demorar cerca de sete minutos. Não são recolhidos dados pessoais (declaração de privacidade).