Adotar uma mentalidade de produto
Gerimos como um produto... A nossa equipa está focada em responder a perguntas [da equipa de desenvolvimento] que não têm nada a ver com o caso de negócio [da sua aplicação]. - Mark, líder de engenharia de plataformas, Grande Multinacional Europeia de Retalho
Esta proposta é um excelente exemplo de uma organização de engenharia de plataforma com uma mentalidade de produto. Esta equipa cria ferramentas e capacidades de que os programadores precisam e querem para que possam lidar com a segurança operacional, a conformidade e outros requisitos críticos. Estes requisitos não estão diretamente associados ao motivo pelo qual a equipa de desenvolvimento foi inicialmente formada. Em vez disso, estas ferramentas são a cola crítica entre o desenvolvimento e as operações.
Algumas das empresas mais bem sucedidas de hoje seguem uma estratégia de crescimento liderado por produtos (PLG), onde utiliza o seu produto como a principal forma de adquirir, reter e crescer clientes. Empresas como a Figma e a Shopify utilizam esta abordagem focada no cliente para impulsionar os seus produtos. Mas o que é que isto tem a ver com a engenharia da plataforma? O objetivo é que a sua plataforma de programador interna traga valor suficiente para que a sua adoção e utilização se torne viral na sua empresa. As equipas que trabalham em engenharia de plataforma têm de se considerar proprietários de produtos da plataforma interna de programadores e programadores como o cliente final.
Estes clientes devem querer utilizar a sua plataforma, mas não devem ser obrigados a utilizá-la.
Para cativar os programadores, terá de criar experiências deliciosas para programadores e, ao mesmo tempo, permitir que os operadores colaborem facilmente com os seus homólogos de desenvolvimento. Uma forma de o ajudar a compreender o que os seus diferentes clientes internos e intervenientes querem ou precisam é testar as suas hipóteses através de um processo de desenvolvimento de clientes .
Saiba mais sobre a adoção de uma mentalidade de produto.
Medir o sucesso
Embora nem tudo sobre os detalhes do modelo PLG se aplique a si, a mudança de mentalidade aplica-se, juntamente com a ideia de que deve definir uma forma de medir o sucesso com os dados. À medida que inicia o percurso de engenharia da plataforma, vai querer estabelecer métricas consistentes que utiliza para garantir que a sua plataforma é eficaz e o ajuda a reter talento.
Geralmente, vai querer medir a forma como a sua plataforma ajuda com a velocidade (tempo para fornecer valor comercial), qualidade do produto e a facilidade de utilização da plataforma. Também vai querer avaliar se os seus clientes internos não estão apenas satisfeitos, mas também a prosperar. As informações que extrair destas métricas que recolher ajudarão a orientar o seu próximo conjunto de investimentos. As métricas de retenção e utilização de capacidade podem ajudá-lo a determinar a quantidade de investimentos específicos que afetaram os seus números globais.