Serviços técnicos de pré-venda e implantação
Funções apropriadas: Administrador do Microsoft AI Cloud Partner Program
Nota
O Microsoft Partner Network agora é chamado de Microsoft AI Cloud Partner Program.
Este artigo descreve os benefícios técnicos de pré-venda e implantação (TPD) disponíveis para parceiros na página Benefícios no Partner Center.
Resumo
Utilize os serviços TPD para consultas individuais personalizadas. Essas consultas são projetadas para ajudá-lo a planejar, criar e publicar seu serviço ou aplicativo de IA e nuvem da Microsoft e ajudá-lo a fechar oportunidades de vendas.
| Tipo de oferta | Número de horas de aconselhamento | Pré-vendas técnicas |
|---|---|---|
| Sucesso do parceiro Benefícios expandidos | 10 | Ilimitado |
| Benefícios principais do sucesso do parceiro | 5 | Deduz horas de aconselhamento |
| Benefícios do lançamento de parceiros | - | - |
| Designação de Parceiros de Soluções | 50 | Ilimitado |
| Ouro Legado | 50 | Ilimitado |
| Legado Prata | 20 | Ilimitado |
| Pacote de Ação (MAPS) | 5 | Deduz horas de aconselhamento |
Apenas parceiros com designação de Parceiro de Soluções, benefícios Núcleo de Sucesso de Parceiro ou Expandido, benefícios herdados ouro/prata ou Microsoft Action Pack são elegíveis para o serviço. Os serviços não são fornecidos a clientes ou parceiros/revendedores que não tenham uma designação de Parceiro de Soluções, benefícios Núcleo de Sucesso do Parceiro ou Expandido, pacote de benefícios legado ouro/prata ou Microsoft Action Pack. Isso inclui cenários em que eles podem estar na mesma chamada que um parceiro elegível.
Entre com qualquer conta de usuário do Partner Center para Criar uma solicitação de serviços técnicos de pré-venda e implantação.
Cenários de entrega
Planeie o seu negócio com a Microsoft
Obtenha ajuda para avaliar as capacidades técnicas da sua organização para descobrir as principais oportunidades que podem ajudá-lo a expandir o seu negócio:
- Avalie as habilidades atuais dentro da sua organização
- Crie um plano para desenvolver ou expandir seus serviços, aplicativos e soluções de IA
- Ajude a planejar o Registro do Provedor de Serviços de Nuvem (CSP), incluindo arquitetura técnica e requisitos.
Não suportado: Entrega de treinamento, consultoria de longo prazo (mais de 25 horas por contrato)
Criar um serviço ou aplicativo
Desde a previsão até à publicação, os nossos consultores aconselham-no e apoiam-no:
- Visão geral e proposta de valor dos produtos e cenários disponíveis
- Diretrizes e revisões de projetos de arquitetura
- Melhores práticas e padrões
- Ajude a fazer uso eficiente dos espaços de trabalho do Partner Center, incluindo o gerenciamento de clientes e pedidos no programa CSP.
- Adaptação de soluções a cenários da indústria
- Listagem de ajuda no mercado apropriado
- Orientações para submissão a co-venda
Não suportado: consultoria de longo prazo (mais de 25 horas por contrato), construção de arquitetura completa, revisões de código/solução de problemas/ajuste de desempenho, desenvolvimento de aplicativos além de provas de conceito leves, suporte prático em um ambiente de produção, integração de soluções que não são da Microsoft.
Assistência técnica aos vendedores
Ajude a criar demonstrações e provas de conceitos e remova bloqueadores de vendas para ajudar a fechar mais oportunidades de vendas:
- Recursos e orientações de demonstração e prova de conceito
- Perguntas e respostas sobre licenciamento técnico
- Gestão de objeções do cliente
- Ajuda nos espaços de trabalho de Preços e Faturamento no Partner Center, específicos para o programa CSP.
Não suportado: planejamento de pipeline de vendas, ambientes de demonstração completos, discussões com o cliente final, preços de licenciamento e listas de preços, resposta a RFP e termos de licença.
Crescer e apoiar o seu negócio
Os consultores estão aqui para apoiá-lo, mesmo depois de criar e vender o seu serviço ou aplicação:
- Documentação de orientação para a implementação
- Revisão e modificação do projeto
- Incorporação de alterações na construção de base
- Ampliando sua presença com os clientes existentes
- Melhore a postura de segurança da organização parceira e ofereça suporte aos clientes CSP no Partner Center usando as práticas recomendadas de segurança.
- Ajude a desenvolver aplicativos e automação usando o Partner Center Software Development Kit (SDK) & API.
Não suportado: suporte de reparação/solução de problemas, hotfixes, serviços no local, suporte direto ao cliente ou suporte prático em um ambiente de produção.
Suporte técnico para ISVs (Independent Software Vendors, fornecedores independentes de software)
Da construção à publicação e modernização da sua aplicação, os nossos consultores aconselham-no e apoiam-no:
- Visão geral e proposta de valor dos produtos e cenários disponíveis
- Orientação de projeto de arquitetura para criar um aplicativo bem arquitetado
- Diretrizes de revisão de arquitetura
- Assistência com codificação de aplicações focada na transferência de conhecimento técnico
- Melhores práticas e padrões
- Orientação para mover seu aplicativo de outro serviço de nuvem ou ambiente local para o Azure
- Adaptação de soluções a cenários da indústria
- Suporte padrão do Azure
- Listagem de ajuda no mercado apropriado
- Orientações para submissão a co-venda
- Orientação para modernizar seu aplicativo para acelerar o tempo de comercialização, oferecer experiências inovadoras e melhorar a segurança, a eficiência e a confiabilidade
Produtos e serviços dentro do escopo
Os seguintes produtos e serviços híbridos na nuvem ou na nuvem estão no escopo da TPD:
Microsoft 365: Todas as plataformas e serviços do Microsoft 365, como Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview e Windows 11 Pro/Enterprise
- Fora do escopo: Servidores de escritório exclusivamente locais – Exchange e SharePoint
Aplicações de Negócio: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Fora do escopo: versões exclusivamente locais do Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
Microsoft Azure: Todas as soluções do Microsoft Azure e serviços relacionados, como infraestrutura como serviço (IaaS), plataforma como serviço (PaaS), serviços de dados e inteligência artificial (IA), serviços de desenvolvedor, Azure Stack ou serviços de nuvem usados para desenvolver soluções de jogos ou realidade mista
- Fora do escopo: solicitações relacionadas a dispositivos de hardware, como HoloLens e Xbox
Windows Server e SQL Server: dentro do suporte base, conforme regido pelo ciclo de vida do produto
- O System Center inclui produtos relacionados, como o System Center Configuration Manager (SCCM), se relacionados a cenários híbridos ou de nuvem
Produtos em visualização pública ou privada: a ajuda é fornecida com base no melhor esforço, para ambientes que não são de produção e sem garantia de disponibilidade de informações ou tempo de resposta
Submeter pedido de serviços TPD
Os benefícios do TPD são ativados automaticamente e estão disponíveis para todos os usuários associados ao Microsoft AI Cloud Partner Program.
Para ver os benefícios do TPD no Partner Center:
Inicie sessão no Partner Center e selecione Benefícios.
Selecione Pré-vendas técnicas e implantação.
Nota
Se sua conta estiver associada apenas ao programa CSP e não estiver associada ao Microsoft AI Cloud Partner Program, você poderá ver a mensagem de erro "Você não está autorizado para esta ação. Você deve ter uma conta associada ao programa."
Se você não tiver ofertas de associação ativas, poderá ver a mensagem "Parece que ainda não tem nenhum benefício". Se a sua empresa tiver ofertas de associação ativas, mas não conseguir vê-las, é possível que tenha iniciado sessão com a conta errada. Para verificar a sua conta, selecione o ícone Conta no canto superior direito da página e, em seguida, selecione Iniciar sessão com outra conta (se necessário).
Selecione o link Nome do benefício Horas de Consultoria do Parceiro que você deseja usar.
Na guia Ativar benefício, forneça o título do caso e a descrição do caso. Na caixa de texto Pesquisar Produtos, insira o nome do produto relevante. Se você obtiver muitos resultados, poderá filtrar com base na área da solução ou procurar tópicos para filtrar cada nível de taxonomia.
Nota
Se necessitar de uma Cloud Consult como parte do seu plano de suporte de Suporte Avançado para Parceiros (ASfP) ou Suporte Premier para Parceiros (PSfP), contacte o seu Gestor de Conta de Sucesso de Parceiro (PSAM).
Preencha o formulário e envie. Certifique-se de incluir o código de discagem internacional completo com seu número de telefone. Para países/regiões que abrangem vários fusos horários (por exemplo, Estados Unidos), indique o seu fuso horário e horas de trabalho preferidas.
Importante
Certifique-se de selecionar o país/região e o idioma relevantes, pois eles determinam para onde sua solicitação é encaminhada.
A página de confirmação mostra o número e a descrição do pedido de suporte. Você também recebe um e-mail de confirmação do Partner Center com o número do caso.
Nota
Um Consultor Técnico Parceiro entrará em contacto consigo no prazo de dois dias úteis para discutir o seu pedido. O prazo de realização da consulta será mutuamente acordado e dependerá do cenário técnico.