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Suporte para o programa de mercado comercial no Partner Center

  • Artigo

A Microsoft fornece suporte para uma ampla variedade de produtos e serviços. Encontrar a equipe de suporte certa é importante para garantir uma resposta adequada e oportuna. Considere os seguintes cenários, que devem ajudá-lo a encaminhar sua consulta para a equipe apropriada:

  • Se você for um editor e tiver uma pergunta de um cliente, peça ao cliente para solicitar suporte usando os links de suporte no portal do Azure.
  • Se for editor e detetar um problema de segurança com uma aplicação em execução no Azure, consulte Como registrar um pedido de suporte para eventos de segurança. Os editores devem comunicar suspeitas de eventos de segurança, incluindo incidentes de segurança e vulnerabilidades das respetivas ofertas de software e serviços do Azure Marketplace, o mais rapidamente possível.
  • Se for um editor e tiver alguma questão relacionada com a sua aplicação ou serviço, reveja as seguintes opções de suporte.

Obtenha ajuda ou abra um ticket de suporte

Qualquer usuário do Partner Center pode criar uma solicitação de suporte. Para saber como, consulte Obter ajuda e entre em contato com o suporte.

Acompanhe suas solicitações de suporte existentes

  1. Para rever os seus tickets abertos e fechados, faça login no Partner Center com a sua conta profissional.
  2. No menu superior, selecione o ícone Ajuda (?).
  3. No painel lateral apresentado, selecione Ver os meus pedidos de suporte .

Os seus tíquetes de suporte são mostrados em Meus pedidos de apoio.

Recursos adicionais

Você tem dúvidas sobre como começar como um editor de mercado comercial da Microsoft? Aqui está uma lista de opções de suporte para o mercado comercial. Além dos seguintes recursos, você também pode obter muitas de suas perguntas respondidas no canal Marketplace do Fórum da Comunidade C+AI.

Integração

Abra um ticket com o de suporte ao editor do Microsoft marketplace para problemas com integração e introdução.

Centro de Parceiros

Canal de suporte Descrição Disponibilidade
Para obter assistência, visite a página Criar um incidente localizada em Suporte do Marketplace Suporte para Partner Center. O suporte é fornecido 24x5.

Técnico

Canal de suporte Descrição
Fóruns do MSDN: Marketplace localizado em Microsoft Q&uma página de perguntas Fórum do Microsoft Developer Network.
Stack Overflow: Azure localizado em stackoverflow.com/questions/tagged/azure Plataforma Stack Overflow para obter soluções e colocar questões sobre tudo o relacionado com o Azure Marketplace.
Serviços de pré-venda técnica e serviços de implementação (TP&D) Use seus benefícios de consultoria para obter ajuda com a publicação de sua oferta no Marketplace apropriado.

Recursos de marketing

Canal de suporte Descrição Disponibilidade
E-mail: cebrand@microsoft.com Respostas a perguntas sobre a utilização de logótipos e marcas do Azure.

Para perguntas sobre o Marketplace Rewards, entre em contato com o suporte do Partner Center .

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