Planeie uma oferta de serviço profissional
Este artigo apresenta as diferentes opções e requisitos para publicar uma oferta de serviço profissional para o mercado comercial. Leia este artigo para preparar sua oferta para publicação usando o Partner Center.
Nota
Os serviços profissionais devem ser vendidos usando um ID de vendedor dos EUA, Reino Unido ou Canadá. Para entender em qual mercado seu ID de vendedor está configurado, selecione Configurações da conta, Informações legais e a guia Desenvolvedor.
O que é um serviço profissional?
Os serviços profissionais são compromissos de clientes que suportam a utilização da Microsoft Cloud por parte de um cliente. Use este tipo de oferta se quiser oferecer serviços de avaliação, briefing, implementação, prova de conceito, workshop, migração ou suporte ao cliente para software com plataforma no Microsoft Cloud (esta oferta pode ser para seu próprio software, software de outro parceiro ou software da Microsoft). Os serviços profissionais podem ser transacionados no mercado através de ofertas privadas. Você é responsável por cumprir o serviço. A Microsoft lida com cobrança, faturamento, cobrança de pagamento do cliente e pagamento ao parceiro.
Nota
Hoje, os serviços profissionais devem ser oferecidos virtualmente. Eles não podem ser oferecidos no local no local do cliente.
Tipos de serviços profissionais
Pode oferecer serviços profissionais que suportem o seu próprio software ou o software de outro parceiro (software de terceiros) ou pode optar por oferecer serviços que suportem software Microsoft (software primário).
Para serviços que suportam software de terceiros, você será solicitado a fornecer um link para a listagem do mercado comercial desse software na página Propriedades . Isso garante que todos os serviços em nosso mercado estejam relacionados a software que também está sendo vendido no mercado. Você não é obrigado a vender o software e o serviço juntos ao mesmo tempo. Os serviços que suportam software de terceiros são transacionáveis através de Ofertas Privadas por predefinição. Não é possível publicá-las como ofertas somente para listagem.
Para serviços que suportam software primário, ser-lhe-á pedido que selecione o produto principal da Microsoft suportado pelo seu serviço na página Propriedades . Como você está vendendo serviços para produtos Microsoft, verificamos se sua empresa ganhou as designações apropriadas de Parceiro de Soluções. Os serviços que suportam software primário podem ser publicados como ofertas apenas para listagem ou como ofertas transacionáveis.
Uma nota sobre a descoberta da oferta
Com base no tipo de software suportado pelo seu serviço e se opta por vender através da Microsoft ou não, a experiência da montra varia.
| Tipo de produto suportado pelo seu serviço | Vender através da Microsoft? (sim/não) | Produto primário | Loja |
|---|---|---|---|
| O meu serviço destina-se a software publicado pela minha empresa ou por outro parceiro da Microsoft (também conhecido como software de terceiros). | Sim (também conhecido como oferta transacionável) | N/A | Marketplace no portal do Azure Observação: as ofertas transacionáveis não podem ser pesquisadas na vitrine e, portanto, não geram leads de clientes. Se pretender partilhar as informações do anúncio da sua oferta com um cliente, deve fornecer-lhe uma ligação direta para a oferta. |
| O meu serviço destina-se a software Microsoft, como o Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ou Power Platform (também conhecido como software primário). | Sim (também conhecido como oferta transacionável) | Qualquer produto Microsoft (exemplos: Azure, Dynamics 365, Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents) | Marketplace no portal do Azure Observação: as ofertas transacionáveis não podem ser pesquisadas na vitrine e, portanto, não geram leads de clientes. Se pretender partilhar as informações do anúncio da sua oferta com um cliente, deve fornecer-lhe uma ligação direta para a oferta. |
| O meu serviço destina-se a software Microsoft, como o Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ou Power Platform (também conhecido como software primário) | Não (também conhecido como oferta apenas para anúncios) | Azure | Azure Marketplace Observação: os serviços somente de listagem são exibidos aos clientes na vitrine como Serviços de consultoria. |
| O meu serviço destina-se a software Microsoft, como o Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ou Power Platform. (também conhecido como software primário) | Não (também conhecido como oferta apenas para anúncios) | Não Azure (exemplos: Dynamics 365, Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents) | AppSource Observação: os serviços somente de listagem são exibidos aos clientes na vitrine como Serviços de consultoria. |
Leads de clientes
Para ofertas somente para listagem, o mercado comercial coletará leads com informações de clientes para que você possa acessá-los no espaço de trabalho Referências no Partner Center. Os leads incluirão informações como detalhes do cliente, juntamente com o nome da oferta, ID e loja online onde o cliente encontrou sua oferta.
Você também pode optar por conectar seu sistema de CRM à sua oferta. O mercado comercial suporta Dynamics 365, Marketo e Salesforce, juntamente com a opção de usar uma tabela do Azure ou configurar um ponto de extremidade HTTPS usando o Power Automate. Para obter orientações detalhadas, consulte Leads de clientes da sua oferta de mercado comercial.
Nota
Hoje, as listagens de serviços profissionais transacionáveis não são visíveis em nossas vitrines e, portanto, não geram leads de clientes. Você ainda pode optar por conectar seu sistema CRM à sua oferta para uso futuro.
Categoria
Quando publicar a sua oferta, ser-lhe-á pedido que escolha uma categoria para o seu serviço. O Marketplace suporta as seguintes categorias de serviços:
- Avaliação: Uma avaliação do ambiente de um cliente para determinar a aplicabilidade de uma solução e estimar o custo e o cronograma de sua implementação.
- Briefing: Uma introdução a uma solução ou serviço usando estruturas, demonstrações e exemplos de clientes.
- Suporte ao cliente: um plano de suporte atualizado com tempos de resposta acelerados ou acesso a profissionais específicos para uma solução de software.
- Implementação: Uma instalação completa que resulta em uma solução totalmente funcional.
- Migração: um serviço que ajuda a migrar um cliente de uma solução de software executada no local ou de outra nuvem para o Azure.
- Prova de conceito: uma implementação de escopo limitado para determinar se uma solução atende aos requisitos do cliente.
- Workshop: Um compromisso interativo realizado nas instalações do cliente. Pode envolver treinamento, briefings, avaliações ou demonstrações baseadas nos dados ou no ambiente do cliente.
A categoria selecionada determina o código de imposto associado ao seu serviço. Se o seu serviço abrange várias categorias, selecione a categoria mais relevante.
Nota
Os serviços profissionais somente para listagem não suportam as categorias Suporte ao cliente e Migração .
Detalhes do anúncio da oferta
Ao criar a sua oferta de serviços de consultoria no Partner Center, irá introduzir texto, imagens, documentos e outros detalhes da oferta. Os clientes veem o seguinte quando descobrem sua oferta no portal do Azure:
Descrições de chamada
- Logótipo
- Tipo de serviço
- Áreas de solução (Azure Marketplace) / Produtos (AppSource)
- Setores
- País/Região
- Nome da oferta
- Resumo dos resultados da pesquisa
- Description
- Meios promocionais
- Documentos de apoio
Nota
Atualmente, as listagens de serviços profissionais transacionáveis não podem ser pesquisadas em nenhuma vitrine. Se o seu cliente quiser ver os detalhes da sua oferta e os materiais de marketing, pode partilhar um link direto para a sua oferta.
Para ajudar a criar sua oferta com mais facilidade, prepare alguns desses itens com antecedência. Os seguintes itens são obrigatórios, salvo indicação em contrário.
Nome: este nome aparece como o título da sua listagem de ofertas no mercado comercial. O nome pode ser registado. Ele não pode conter emojis (a menos que sejam símbolos de marca registrada e direitos autorais) e deve ser limitado a 200 caracteres. Não inclua o nome da sua empresa, a menos que seja também o nome do produto.
Resumo dos resultados da pesquisa: Descreva o objetivo ou objetivo da sua oferta em 200 caracteres ou menos. Este resumo é usado no mercado comercial listando resultados de pesquisa. Não deve ser idêntico ao título. Considere incluir as suas principais palavras-chave de otimização para motores de busca (SEO).
Nota
Atualmente, as listagens de serviços profissionais transacionáveis não podem ser pesquisadas em nenhuma vitrine. Se o seu cliente quiser ver os detalhes da sua oferta e os materiais de marketing, pode partilhar um link direto para a sua oferta.
Descrição: Esta descrição é exibida na listagem do mercado comercial. Considere incluir uma proposta de valor, os principais benefícios, a base de usuários pretendida e qualquer categoria ou associação do setor.
Ao escrever a descrição, siga estes critérios, de acordo com o seu tipo de serviço:
| Tipo de serviço | Requisitos de descrição |
|---|---|
| Avaliação | Inclua uma agenda detalhada para avaliações com mais de um dia e articule o que o cliente pode esperar. |
| Sessões de informação | Explique qual entrega o cliente pode esperar. |
| Suporte ao cliente | Inclua uma descrição detalhada do tipo de suporte que seu cliente pode esperar. |
| Implementação | Inclua uma agenda detalhada para implementações por mais de um dia e descreva quais alterações de engenharia, artefatos técnicos ou outros artefatos um cliente pode esperar como resultados do contrato. |
| Migração | Descreva as etapas a serem seguidas para concluir a migração do local (ou de outra nuvem) para o Azure. |
| Prova de conceito | Descreva quais alterações de engenharia, artefatos técnicos ou outros artefatos um cliente pode esperar como resultados do contrato. |
| Workshop | Inclua uma agenda detalhada para o seu workshop. |
Aqui estão algumas dicas para escrever a sua descrição:
Descreva claramente o valor da sua oferta nas primeiras frases, incluindo:
- O tipo de utilizador que beneficia da oferta.
- Necessidades do cliente ou problemas que a oferta aborda.
Lembre-se de que as primeiras frases podem ser exibidas nos resultados da pesquisa.
Se o preço da sua oferta for estimado, explique quais as variáveis que determinam o preço final.
Use vocabulário específico do setor.
Você pode usar tags HTML para formatar sua descrição. Você pode inserir até 5.000 caracteres de texto nesta caixa, incluindo tags HTML e espaços. Para obter informações sobre formatação HTML, consulte Tags HTML suportadas nas descrições de ofertas do mercado comercial.
Palavras-chave de pesquisa (opcional): forneça até três palavras-chave de pesquisa que os clientes podem usar para encontrar sua oferta nas lojas online. Não é necessário incluir o Nome e a Descrição da oferta.
Informações de contato: no Partner Center, você será solicitado a fornecer nome, endereço de e-mail e número de telefone de duas pessoas em sua empresa (você pode ser um dos dois contatos). Utilizamos estas informações para comunicar consigo sobre a sua oferta.
Documentos comprovativos: carregue pelo menos um e até três documentos PDF orientados para o cliente que forneçam informações sobre a sua oferta. Por exemplo, podem ser livros brancos ou brochuras.
Mídia do Marketplace – logotipos: Forneça um arquivo PNG para o logotipo de tamanho grande. O Partner Center usa o arquivo para criar um pequeno logotipo. Opcionalmente, pode substituir o pequeno logótipo por uma imagem diferente mais tarde.
- Grande (de 216x216 a 350x350 pixels, obrigatório)
- Pequeno (48x48 pixels, opcional)
O logotipo grande aparece na página de listagem da sua oferta no Azure Marketplace ou no AppSource. O pequeno logotipo aparece nos resultados de pesquisa do Azure Marketplace ou na página principal e na página de resultados de pesquisa do AppSource.
Siga estas orientações para os seus logótipos:
- Certifique-se de que a imagem não está desfocada ou esticada.
- Limite o número de cores primárias e secundárias no logótipo. O design do Azure tem uma paleta de cores simples.
- Se utilizar um fundo transparente, certifique-se de que o logótipo e o texto não são brancos, pretos ou azuis.
- Evite gradientes no logotipo ou no plano de fundo. Não coloque texto no logotipo (nem mesmo o nome da sua empresa ou marca).
Mídia do mercado – imagens promocionais: adicione pelo menos uma e até cinco imagens que destacam a proposta de valor, a diferenciação e o sucesso do cliente do seu serviço. As imagens podem incluir instantâneos de um conjunto de slides, ficha técnica, estudo de caso ou marketing de uma página resumindo seu serviço. Todas as imagens devem ter 1280x720 pixels de tamanho e em formato PNG.
Mídia do Marketplace – vídeos (opcional): você pode adicionar até quatro vídeos que demonstram sua oferta. Os vídeos devem ser hospedados no YouTube ou Vimeo e ter uma miniatura (arquivo PNG de 1280x720 pixels).