Partilhar via


Perguntas frequentes sobre serviços profissionais

Funções apropriadas: Todos os usuários interessados no Partner Center

Analise as perguntas frequentes sobre ofertas de serviços profissionais para o Microsoft AppSource ou o Azure Marketplace no Partner Center.

Um parceiro pode vender serviços profissionais fora dos EUA, Reino Unido ou Canadá?

Não. O parceiro deve ter um ID de vendedor nos EUA, Reino Unido ou Canadá para vender serviços profissionais no Marketplace. Para configurar um novo ID de vendedor para o Marketplace, consulte Criar uma conta comercial do marketplace no Partner Center.

Um parceiro pode vender para clientes fora dos EUA, Reino Unido ou Canadá?

Não. Os clientes devem ter uma conta de cobrança com um endereço de venda nos EUA, Reino Unido ou Canadá para comprar serviços profissionais no Marketplace. Muitos clientes têm uma conta de faturação nos EUA, mesmo que façam negócios noutros países ou regiões, por isso trabalhe com o seu cliente para identificar um ID de conta de faturação adequado para efetuar transações.

Quando essa capacidade estará disponível fora dos EUA, Reino Unido ou Canadá?

Planejamos habilitar esse recurso globalmente, mas os cronogramas não estão disponíveis no momento.

Como são tributados os serviços profissionais?

Os serviços profissionais são tributados usando as mesmas políticas fiscais que existem atualmente para outros produtos do Marketplace: Detalhes fiscais para o mercado comercial da Microsoft. Ao publicar sua oferta, você será solicitado a selecionar a categoria na qual seu serviço se enquadra (Avaliação, Briefing, Suporte ao cliente, Implementação, Migração, Prova de conceito ou Workshop). Cada categoria tem o seu próprio código fiscal. Não divulgamos a tarifa para cada categoria.

Se o meu serviço profissional se enquadrar em várias categorias, que categoria escolho quando publico?

A categoria selecionada durante a publicação da oferta dita o código de imposto atribuído ao seu serviço. Se o seu serviço puder ser aplicado a várias categorias, escolha a categoria mais relevante. Não divulgamos a tarifa para cada categoria.

Posso incluir taxas de serviços como parte do preço do meu software?

Sim. Os encargos por serviços, tais como suporte incluído na sua oferta e faturados através do mercado fora do tipo de oferta de serviço profissional, só podem corresponder a uma componente acessória (menos de 10%) do preço total cobrado aos clientes finais.

As transações de serviço profissional são qualificadas para os benefícios do Azure?

Não. Os serviços profissionais não são elegíveis para benefícios do Azure. As compras de serviços profissionais não contam para o Compromisso de Consumo do Microsoft Azure (MACC) de um cliente.

Os serviços profissionais podem ser vendidos através de Ofertas Privadas Multipartes?

Não. Os serviços profissionais não são suportados nas Ofertas Privadas Multipartes. Planejamos habilitar esse recurso, mas os cronogramas não estão disponíveis no momento.

O que acontece à minha oferta de serviço de consultoria apenas para anúncios?

O tipo de oferta anteriormente conhecido como Consulting Service suporta serviços somente de listagem em suporte ao software da Microsoft. Esse recurso ainda está disponível no Partner Center como um serviço profissional somente para listagem e está habilitado em todos os mercados.

A experiência de vitrine para os clientes não foi alterada e os serviços profissionais somente de listagem em suporte ao software da Microsoft ainda são mostrados aos clientes no Azure Marketplace e no AppSource como serviço de consultoria.

Por que as informações do anúncio são necessárias se meu serviço não pode ser descoberto publicamente?

Os editores ainda podem compartilhar informações de listagem com os clientes por meio de um link direto para o portal do Azure.

O meu cliente precisa de ativar a sua compra?

Não é necessária ativação para compras de serviços profissionais. A subscrição é ativada automaticamente após a conclusão da compra.

Como posso verificar se o meu cliente concluiu a compra?

Os editores podem usar o painel Insights no Partner Center para monitorar o status do pedido e acompanhar quais compras um cliente faz.

Como posso garantir que um cliente não compra mais serviços do que eu sou capaz de cumprir?

Os clientes devem receber uma oferta privada negociada para concluir uma compra de serviço profissional. O cliente não pode renovar automaticamente a sua compra de serviço para além do período de faturação especificado na oferta privada. O cliente só pode adquirir o serviço uma única vez e não pode atualizar o seu plano sem receber uma oferta privada adicional.