Gerir ofertas de fim de venda
Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de faturação | Agente de helpdesk | Agente de vendas
Final de venda (EOS) representa ofertas que não estão mais disponíveis para compra na nova experiência no comércio. Os cenários EOS podem aplicar-se a todo o produto/SKUs, regiões/mercados e durações de prazo específicas. Para essas ofertas, os recursos de assinatura existentes não são afetados e os serviços continuam a funcionar quando uma oferta é movida para o estado EOS. O EOS é atualmente suportado para serviços e produtos de software baseados em licença NCE.
Existem dois estados EOS diferentes: Fim da venda (EOS) e Fim da venda com conversões (EndofSalewithConversions). Esses dois estados são semelhantes na maioria das funcionalidades, exceto que o EndofSaleWithConversions permite que os parceiros façam upgrades para designações selecionadas de produtos/SKU/termos que não estão mais disponíveis para compra nova, mas estão disponíveis para atualização.
O fim da vida útil indica ofertas que não estão mais disponíveis para compra na nova experiência de comércio e as assinaturas existentes não serão renovadas. O processo de fim de vida ainda não está em vigor, mas, quando estiver, os parceiros receberão orientação.
Os parceiros podem identificar quais as ofertas que têm um EOS futuro através da lista de preços, ver Preços e ofertas. Quando uma oferta atinge a data de entrada em vigor do EOS indicada na lista de preços, ela não está mais disponível no catálogo do Partner Center, incluindo portal e APIs.
Subscrições existentes
Para assinaturas existentes adquiridas antes da data efetiva do EOS, o serviço não é afetado. Os parceiros podem continuar a gerir as suas subscrições existentes (por exemplo, renovar ou atualizar licenças).
Nota
Os parceiros precisam habilitar a renovação automática para renovar assinaturas existentes para produtos EOS. Os parceiros não podem comprar novas subscrições de produtos EOS. As subscrições continuam a ser renovadas até que o parceiro modifique as respetivas definições de renovação automática, a subscrição expire ou o fim da vida útil seja imposto.
Alterações às subscrições
Para ofertas baseadas em licenças NCE, uma vez atingida a data efetiva do EOS, os parceiros não podem mais fazer o seguinte:
- Transição (também conhecida como 'upgrade') ou conversão de versões experimentais em ofertas EOS.
- Alterações de médio prazo para a duração do prazo e combinações de frequência de faturamento que são EOS.
Os parceiros podem agendar alterações na frequência de cobrança para ofertas EOS ou EOS com conversões, mas alterações agendadas na duração do prazo dessas ofertas não são suportadas. Se um parceiro já tiver enviado uma alteração agendada antes da data de término efetiva do EOS, a alteração será permitida e processada.
Para a EndofSaleWithConversions, uma vez atingida a data efetiva do EOS, os parceiros podem realizar mudanças (também conhecidas como "atualizações"), converter versões de teste, ou agendar alterações nas ofertas da EndofSaleWithConversions. No entanto, os parceiros não poderão concluir alterações de médio prazo na duração e frequência de faturamento e alterações programadas na duração do prazo para ofertas que são EndofSaleWithConversions.
Por exemplo, para os pacotes Microsoft 365 e Office 365 Enterprise com Teams, que são ofertas de fim de venda com conversões, os parceiros podem renovar, fazer upgrade, atualizar o número de licenças e agendar uma alteração na frequência de cobrança para a assinatura existente. Para essas SKUs EndofSaleWithConversions, os parceiros não podem mais fazer alterações no prazo ou na moeda da assinatura e manter a assinatura existente.
Os parceiros podem fazer a transição de ofertas EOS ou EndofSaleWithConversions para produtos/SKUs ativos e durações de prazo. Os parceiros também podem fazer a transição de ofertas EOS para EndofSaleWithConversions ou para outras ofertas EndofSaleWithConversions.
Para as ofertas de software, após a data efetiva do EOS ser alcançada, os parceiros não poderão mais agendar alterações com uma frequência de faturamento que seja EOS. No entanto, se um parceiro já agendou a alteração antes da data de término efetiva do EOS, a alteração é permitida e processada.
Para software perpétuo, não há impacto, pois são compras únicas sem a capacidade de renovação.
Os parceiros podem fazer a transição de ofertas EOS para produtos/SKUs ativos e durações de prazo.