Propensão SPARK no Partner Center Insights
Solution Play Propensity Accelerate Revenue and KPIs (SPARK) identifica clientes de alta probabilidade para as ofertas exclusivas da Microsoft no ano fiscal de 2025, abrangendo tanto clientes empresariais como de pequenas e médias empresas (SMC-Corporate). Para o segmento de PME, use os dados de propensão do CloudAscent.
A propensão mede a probabilidade de um cliente comprar soluções Microsoft por meio de uma oportunidade de venda cruzada ou de venda adicional. Esses modelos complementares ajudam os parceiros a avaliar as oportunidades de seus clientes em todos os segmentos por meio de uma lente Solution Play. Pode transferir e rever os Playbooks dos Parceiros da Área de Soluções. Para obter mais informações, consulte FY25 Solution Area Partner Playbooks.
Este artigo explora como os parceiros podem usar o SPARK Propensity e colaborar com suas equipes de conta da Microsoft para acelerar seus negócios. Você pode obter respostas para as principais perguntas sobre o SPARK Propensity e seu escopo, e aprender a usar efetivamente os dados de propensidade.
Dados de propensão SPARK
O SPARK é uma abordagem centralizada para a excelência na propensão dos parceiros, projetada para acelerar o lançamento estratégico de mercado de Atos de Solução.
O modelo SPARK Propensity usa telemetria disponível para criar modelos preditivos de ciência de dados que identificam clientes de alta propensão para soluções específicas. Essa abordagem está atualmente disponível para o Microsoft account Teams, e agora estamos disponibilizando essas informações para parceiros qualificados. Com a evolução da nossa estratégia, construímos a identidade SPARK para padronizar e melhorar a comunicação entre a Microsoft e nossos parceiros à medida que envolvemos os clientes em conjunto.
Os dados do SPARK Propensity agora estão disponíveis para parceiros qualificados para download diretamente no Partner Center e disponíveis para as respetivas equipes de contas da Microsoft dos parceiros visualizarem em plataformas de ferramentas internas. Essa integração fornece aos parceiros e à equipe da Microsoft uma visão unificada dos clientes de alta propensidade, oferecendo suporte a um melhor planejamento e estratégia de negócios conjuntos.
Funcionalidade do modelo de ciência de dados SPARK Propensity
Para acelerar o crescimento, compreender e segmentar eficazmente os clientes é crucial. Os modelos SPARK Propensity usam dados de telemetria da Microsoft para prever a probabilidade de um cliente comprar uma solução da Microsoft, alinhada pelo Solution Play. Depois que os modelos identificam os clientes de alta propensidade, os modelos mapeiam parceiros com um relacionamento comercial existente para esses clientes e racionalizam todos os dados de propensidade.
O resultado é uma única lista de propensão para um parceiro, cobrindo todas as Estratégias de Soluções onde se identificam oportunidades de propensão dos clientes.
Principais componentes do modelo de ciência de dados SPARK Propensity
Objetivo do Solution Play - Nossas soluções exclusivas são projetadas para alinhar estrategicamente e abordar prioridades específicas de vendas da Microsoft, concentrando-se em áreas identificadas como tendo potencial de crescimento significativo do mercado.
Os nossos modelos de Propensity integram estas prioridades, adaptando a sua lógica de negócio para identificar segmentos de clientes e "Parceiros Elegíveis" que se alinham com os respetivos objetivos estratégicos.
Modelagem descritiva e preditiva - O SPARK usa modelos analíticos descritivos e preditivos em todos os segmentos Enterprise e SMC-Corporate para melhorar a precisão da segmentação e a relevância do ajuste do parceiro para os clientes.
Os dados de telemetria são recolhidos e transformados em recomendações acionáveis através do seguinte processo:
Recolha de Dados - Utilize as fontes de informação internas da Microsoft para obter dados não pessoais de clientes e dados de parceiros relevantes para todos os Plays de Soluções Mainstream do FY25.
- Customer - Dados transacionais, que são indicadores-chave de desempenho para SKUs associados a Solution Plays, engajamento de marketing e sinais de preparação para nuvem para combinar entidades de clientes com as personas mais relevantes.
- Parceiro: dados relacionados à especialização do parceiro, impacto transacional, associações históricas, potencial de pipeline e pontuações de capacidade do parceiro.
Análise de afinidade com o cliente - Aplicação de análises descritivas e preditivas para identificar um cliente de alto potencial, considerando um objetivo do Solution Play como foco principal.
- Modele o desempenho atual de todos os clientes empresariais e SMC-C (base de clientes) no crescimento relevante em relação aos indicadores-chave de desempenho e ao licenciamento de produtos com o seu parceiro de referência atual.
- Com base nos limites do Solution Play, filtre os clientes com KPIs subutilizados para identificar sua próxima melhor recomendação lógica de carga de trabalho com base na análise de ajuste por meio da modelagem de dados.
Adequação de Parceiro - Identificação de parceiros de alto impacto, considerando vários critérios de priorização e sequenciação. Avaliamos a experiência e a defesa de um Parceiro através de uma abordagem modular:
- Método sequencial personalizado para identificar todos os parceiros transacionais associados a um cliente.
- Priorizar o parceiro com a experiência ou especialização certa para converter um cliente com alto potencial do seu portfólio por meio de uma venda adicional ou venda cruzada, de acordo com as necessidades e o perfil do cliente.
Otimização de modelos - O sistema de aprendizagem automática refina os modelos processando dados internos mensalmente. Os algoritmos são ajustados com base nos dados do pipeline. O sistema valida o desempenho do modelo comparando recomendações com oportunidades reais executadas no Microsoft Sales Experience.
Usar dados do SPARK Propensity
Concebido para ajudar os parceiros a acelerar o seu envolvimento através de conversas personalizadas com os clientes. Cada relatório de propensão inclui orientações sobre o Solution Play Objective da Microsoft, juntamente com materiais de marketing de parceiros prontos para uso pelo cliente da DMC e PMC. Uma vez baixados, os relatórios SPARK Propensity permitem que os parceiros entendam rapidamente as áreas de oportunidade dentro de seus negócios e forneçam campanhas repetíveis com seus clientes identificados.
Saída de Dados de Propensão SPARK
Aqui estão as colunas em cada relatório de propensão SPARK:
- ID de parceiro global
- Nome do parceiro
- Nome do Cliente
- Área
- Sub-região
- Subsidiária
- Segmento
- Execução da Solução
- Área de Solução
- Objetivo
- PMC Link
- DMC Link
SPARK Solution Play Propensity for Distributors of Resellers contém colunas adicionais. Os parceiros de distribuição que vendem aos clientes através de revendedores indiretos recebem as colunas padrão e estas duas colunas extras:
- ID do revendedor
- Nome do revendedor
Cobertura de Propensão da SPARK
Cobertura de parceiros - Os mapas de propensão SPARK identificaram clientes de alta propensão para os parceiros elegíveis com os quais já têm uma relação comercial existente. O critério de elegibilidade do parceiro para receber esses dados de propensão é variável e depende de nuances de negócios específicas em várias dimensões, como a Área de Solução, o tipo de parceiro, os recursos, a geografia e muito mais. Estes modelos dinâmicos estão constantemente a ser aperfeiçoados.
Cobertura e definições do segmento de clientes - Os relatórios SPARK Propensity incluem cobertura em todos os segmentos Enterprise e SMC-Corporate. A seguir estão as definições de cada segmento de cliente.
Cobertura do Microsoft Solution Play - A definição de um cliente de alta propensão tem um significado diferente, dependendo da Área de Solução, do segmento de cliente e do objetivo pretendido de cada cenário de Solution Play. Os dados atuais do SPARK Propensity abrangem os principais segmentos de clientes do FY25 Solution Plays for Enterprise e SMC-Corporate em todas as áreas de solução. Você pode baixar e revisar a estratégia de parceiro do Solution Play. Para obter mais informações, consulte FY25 Solution Area Partner Playbooks.
Navegação por Propensão SPARK
Use as etapas a seguir para acessar os relatórios de propensão do SPARK no Partner Center.
- Inicie sessão no Partner Center e, em seguida, selecione o espaço de trabalho Insights.
- No painel de navegação esquerdo, na secção Referências, selecione a guia Downloads Hub.
- Selecione Criar um novo relatório com o desempenho do produto Cloud.
- Defina a opção de download para Basic ou **Advanced, com base nas suas necessidades.
- De entre as opções da fonte de dados, escolha uma das seguintes fontes: SPARK Propensity (Enterprise & SMC) ou SPARK Propensity (Enterprise & SMC) - Reseller.
- Recomendamos que você use estas opções de seleção padrão:
- Colunas: Todos
- Intervalo de tempo: Lifetime
- Nome do relatório: SPARK Propensity (Enterprise & SMC)
- Tipo de arquivo: CSV
- Selecione Transferir agora. O relatório SPARK Propensity é baixado como um arquivo Excel.
Visão geral do relatório SPARK Propensity
Todos os clientes listados neste relatório são clientes de alto potencial para um ou mais Microsoft Solution Plays. Eis alguns exemplos de elementos deste relatório:
- As suas próprias informações de parceiro - ID da Conta Global do Parceiro e Nome do Parceiro.
- Atributos do Cliente - Nome do Cliente, Área, Sub-Região, Subsidiária e Segmento do Cliente.
- Área de Solução e Ações de Solução - Todos os clientes listados na tabela exportada são clientes Hi-Po para uma ou mais Ações de Solução. Você pode usar a coluna de Estratégia de Solução para filtrar os cenários de segmentação e identificar o seu cliente para venda adicional ou venda cruzada nessa estratégia.
- Objetivo do Solution Play - A definição de um cliente de alto potencial tem um significado diferente dependendo da área da Solução, do segmento do cliente e do objetivo pretendido de cada cenário do Solution Play. Esta coluna ajuda a identificar o objetivo daquela solução em que um cliente é um cliente de alto potencial.
- PMC Link e DMC Link - Link para campanhas de marketing de parceiros específicos do Solution Play. Conduza uma campanha pronta pela Solution Plays usando estes links.
Diretrizes gerais de uso do relatório
Aqui estão algumas diretrizes sobre como utilizar os Jogos de Solução para determinar quais clientes segmentar para cada campanha de marketing.
- Aplique filtros que são aplicáveis ao seu caso de negócios. Os exemplos incluem Segmento de Cliente, Vertical da Indústria, Área ou País/Região.
- Combine a lista de clientes com seu sistema interno de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para alinhar os dados de contato.
- Entre no Digital Marketing Content OnDemand para usar os materiais de campanha existentes fornecidos gratuitamente aos parceiros pela Microsoft. Use o material de marketing associado ao Solution Play que você filtrou e execute uma campanha com esses clientes.
SPARK Propensity (Enterprise & SMC) ou SPARK Propensity (Enterprise & SMC) - Relatórios e definições de revendedores
Este exemplo mostra as colunas disponíveis nos relatórios EnterpriseCustomerPropensity e EnterpriseCustomerPropensityForResellers.
| Nome do campo | Descrição dos dados |
|---|---|
| GlobalPartnerID | ID da Conta Global do Parceiro (PGA):Estrutura da Conta |
| Nome do parceiro | Nome da Conta Global do Parceiro |
| ID do revendedor | ID do parceiro revendedor. Esta coluna está presente unicamente no relatório SPARK Propensity (Enterprise & SMC) - Revendedor. |
| Nome do revendedor | Nome do parceiro revendedor. Esta coluna está presente unicamente no relatório SPARK Propensity (Enterprise & SMC) - Revendedor. |
| Nome do Cliente | O nome do cliente ou cliente potencial da Microsoft |
| Área | Localização geográfica física do Cliente agrupada em 17 áreas no mundo |
| Sub-região | Localização geográfica física do Cliente agrupada em 66 sub-regiões do mundo |
| Subsidiária | Localização física geográfica do Cliente agrupada em 131 subsidiárias no mundo |
| Segmento | Segmento de cliente, conforme definido pela Microsoft |
| Área de Solução | As áreas de solução da Microsoft indicam os seis domínios críticos aos quais suas soluções pertencem |
| Jogo de Solução | FY25 Mainstream Solution Plays, conforme definido pela Microsoft |
| Objetivo | A Microsoft definiu o objetivo pretendido de cada cenário de Solution Play |
| PMC Link | Partner-Marketing Link da campanha |
| DMC Link | Link da Campanha de Marketing Digital |
Ativos de entrada no mercado (GTM) e conteúdo de marketing digital
Conduza uma campanha pronta usando o Conteúdo de Marketing Digital On-Demand que a Microsoft fornece gratuitamente aos parceiros. As campanhas são editáveis e você pode programá-las para e-mail e mídias sociais.
O relatório fornece os links de marketing de parceiros específicos do Solution Play. Aqui estão os recursos GTM específicos do Solution Play:
Utilize SPARK Propensity com CloudAscent
Quando os parceiros usam a inteligência de propensão do SPARK e CloudAscent em conjunto, obtêm uma visão completa das suas oportunidades de solução em todos os segmentos de clientes. Essa perceção direciona valor estratégico para suas maiores áreas de oportunidade. Para obter mais informações, consulte Perspetivas sobre oportunidades para clientes.
Os relatórios SPARK Propensity incluem cobertura nos segmentos de clientes Enterprise e SMC-Corporate. Mas a propensão do CloudAscent abrange o segmento das pequenas e médias empresas.
Perguntas Frequentes
Por que não consigo baixar o relatório?
- Para aceder à lista de transferências, tem de lhe ser atribuída a função "Visualizador de Relatórios" no Partner Center. Essa função é atribuída durante o processo de integração do Partner Center. O líder da sua organização, que gerencia sua ID Global, pode atribuir essa função a você por meio do gerenciamento de usuários.
Que clientes devo segmentar?
- Recomendamos que você segmente todos os clientes, pois eles mostram uma alta propensão a comprar produtos da Microsoft por Solution Plays.
O que devo fazer se não houver dados na minha lista de downloads?
- O SPARK Propensity fornece aos parceiros dados sobre os clientes que realizam transações existentes. Essas informações estão vinculadas ao ID Global (ID do MPN) associado às transações. Se você entrar no Partner Center usando uma ID Global diferente daquela vinculada às transações, os clientes não aparecerão em seu conjunto de dados, o que pode explicar por que você não está vendo nenhum dado de clientes. Além disso, você deve ter a função Visualizador de Relatórios no Partner Center para acessar downloads. Esta função pode ser atribuída pelo líder da sua organização, que gere a sua ID Global, através da gestão de utilizadores.
Por que apenas alguns dos meus clientes estão listados no relatório?
- A Microsoft partilha as informações do cliente exclusivamente com o Parceiro de Registo de Transações (TPOR). O SPARK Propensity tem como alvo clientes de "Alta Propensidade" nos segmentos de clientes Corporate e Enterprise. Os clientes SMB são excluídos nos seus downloads, pois são tratados através de relatórios do CloudAscent.
Por que não consigo ver as informações de contato no relatório?
- Os regulamentos de privacidade impedem que as informações de contato do cliente sejam incluídas no relatório. Para chegar ao cliente, você deve confiar em seus registros de contato internos. Você pode fazer a correspondência dos dados usando o identificador exclusivo do domínio ou executando uma correspondência difusa no nome do cliente.
Comentários ou perguntas sobre os dados do SPARK Propensity
Se tiveres dúvidas sobre os dados do SPARK Propensity, envia-as através do formulário de feedback do SPARK Propensity .
A equipa tem como objetivo dar respostas abrangentes no prazo de 48 horas, em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h no IST.
Suporte para acesso ao Partner Center
Se não conseguires iniciar sessão no Partner Center, cria um ticket de suporte.
Acesse o painel do Partner Center
No tíquete de suporte, na secção Conte-nos sobre o seu problema, selecione Geral>Contas>Integração Inicial>Acesso>Não é possível iniciar sessão no Partner Center.
Na caixa de diálogo Soluções recomendadas, selecione Fornecer detalhes do problema.
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Na barra lateral do Partner Center, selecione Ajuda + suporte.
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Fora do Partner Center, navegue até a guia Suporte e selecione Criar solicitação no Partner Centerou preencha as informações solicitadas para obter ajuda de autoatendimento.
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