Gerenciar incentivos co-op reclamações
Funções apropriadas: Administrador de incentivos
O conteúdo a seguir fornece informações para gerenciar co-op reivindicações, incluindo prazos, regras e como contestar uma reivindicação de co-op rejeitada.
Aprovação de pedidos cooperativos e prazos de pagamento
Quando é que o meu pedido de co-op será aprovado?
As reclamações de cooperação são analisadas no prazo de dois dias úteis após serem enviadas. Depois de serem considerados válidos, eles são definidos para o status: Aprovado.
A seguir estão os vários status possíveis para suas co-op reivindicações.
- Enviado.
- Em análise - A Microsoft concluirá a sua análise no prazo de dois dias úteis após o envio da reclamação. Se o seu estado estiver sob revisão por mais de dois dias, contate o Suporte .
- Ação necessária.
- Edição.
- Aprovado.
- Rejeitado.
Pagamentos de sinistros da cooperativa
Quando receberei o pagamento da reivindicação de co-op aprovada?
Os pagamentos serão efetuados no prazo de 45 dias úteis a contar da data de aprovação. Se o programa precisar de uma fatura fiscal, os pagamentos serão feitos no prazo de 30 dias após a aprovação da fatura fiscal.
Porque é que os meus pagamentos de reclamações co-op são efetuados em duas moedas diferentes?
Quando co-op fundos são obtidos de diferentes entidades da Microsoft, os pagamentos são feitos na moeda local de cada entidade respetiva.
Porque é que fui pago numa moeda diferente da moeda do meu pedido de reembolso co-op?
Todo programa de incentivo tem um perfil bancário que foi criado durante a instalação. A moeda especificada nesse perfil é a moeda na qual você será pago.
Rejeitadas as alegações de co-op
Se os materiais que forneceu com a sua reivindicação co-op forem considerados insuficientes, esta será rejeitada. Você pode visualizar os motivos da rejeição no campo Histórico da página de sinistros co-op. Para contestar a rejeição, utilize o seguinte procedimento:
Contestar uma reivindicação de co-op rejeitada
Siga os passos seguintes para contestar uma reclamação co-op rejeitada.
Inicie sessão no Partner Center e selecione Incentivos.
Selecione gerenciamento cooperativo.
Selecione a reclamação co-op que deseja contestar. A página de reivindicação co-op é aberta.
Na parte inferior da página, selecione Disputa.
A equipa de validação de reclamações co-op analisará a reclamação no prazo de cinco dias úteis. Durante esse período, o status será exibido como Disputado. Podemos entrar em contato com você para solicitar informações adicionais. Quando a revisão estiver concluída, a equipa de validação atualizará o status para Aprovado, Rejeitado, ou Necessária ação do parceiro.