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Gerenciar incentivos co-op reclamações

Funções apropriadas: Administrador de incentivos

O conteúdo a seguir fornece informações para gerenciar co-op reivindicações, incluindo prazos, regras e como contestar uma reivindicação de co-op rejeitada.

Aprovação de pedidos cooperativos e prazos de pagamento

Quando é que o meu pedido de co-op será aprovado?

As reclamações de cooperação são analisadas no prazo de dois dias úteis após serem enviadas. Depois de serem considerados válidos, eles são definidos para o status: Aprovado.

A seguir estão os vários status possíveis para suas co-op reivindicações.

  • Enviado.
  • Em análise - A Microsoft concluirá a sua análise no prazo de dois dias úteis após o envio da reclamação. Se o seu estado estiver sob revisão por mais de dois dias, contate o Suporte .
  • Ação necessária.
  • Edição.
  • Aprovado.
  • Rejeitado.

Pagamentos de sinistros da cooperativa

Quando receberei o pagamento da reivindicação de co-op aprovada?

Os pagamentos serão efetuados no prazo de 45 dias úteis a contar da data de aprovação. Se o programa precisar de uma fatura fiscal, os pagamentos serão feitos no prazo de 30 dias após a aprovação da fatura fiscal.

Porque é que os meus pagamentos de reclamações co-op são efetuados em duas moedas diferentes?

Quando co-op fundos são obtidos de diferentes entidades da Microsoft, os pagamentos são feitos na moeda local de cada entidade respetiva.

Porque é que fui pago numa moeda diferente da moeda do meu pedido de reembolso co-op?

Todo programa de incentivo tem um perfil bancário que foi criado durante a instalação. A moeda especificada nesse perfil é a moeda na qual você será pago.

Rejeitadas as alegações de co-op

Se os materiais que forneceu com a sua reivindicação co-op forem considerados insuficientes, esta será rejeitada. Você pode visualizar os motivos da rejeição no campo Histórico da página de sinistros co-op. Para contestar a rejeição, utilize o seguinte procedimento:

Contestar uma reivindicação de co-op rejeitada

Siga os passos seguintes para contestar uma reclamação co-op rejeitada.

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Incentivos.

  2. Selecione gerenciamento cooperativo.

  3. Selecione a reclamação co-op que deseja contestar. A página de reivindicação co-op é aberta.

  4. Na parte inferior da página, selecione Disputa.

A equipa de validação de reclamações co-op analisará a reclamação no prazo de cinco dias úteis. Durante esse período, o status será exibido como Disputado. Podemos entrar em contato com você para solicitar informações adicionais. Quando a revisão estiver concluída, a equipa de validação atualizará o status para Aprovado, Rejeitado, ou Necessária ação do parceiro.