Funções apropriadas: Administrador de Incentivos e Usuário de Incentivos
Por que razão o nome do cliente não existe nos meus relatórios de ganhos?
Campanhas globais e locais (ou qualquer coisa conhecida como modelo de pagamento direto) ou quaisquer ajustes de montante fixo geralmente não contêm detalhes de reconciliação, como nome do cliente, ID de assinatura ou número de fatura.
Se a alavanca medir o crescimento (por exemplo, o crescimento da receita por um período de tempo para o parceiro inscrito), é provável que você veja os nomes dos clientes juntamente com outros detalhes transacionais apenas no relatório Lucros - Crescimento e não no relatório Ganhos - Padrão.
Para todas as outras alavancas, se você vir nomes de clientes para o resto das linhas de ganho para o mesmo engajamento ou alavanca, há algumas possibilidades:
- Se atributos de reconciliação, como ID do cliente, nome do cliente, ID da assinatura ou número da fatura, estiverem faltando para apenas uma ou duas linhas de ganho, e apenas em detalhes de ganho, como alavanca ou valor de ganho, é mais provável que seja um ajuste manual. Analise o atributo de código de motivo no relatório Earnings-Default sobre por que ele foi executado. Normalmente, esses ajustes não podem ser atribuídos a um único cliente.
- Se todas as linhas de ganho adicionadas recentemente (por exemplo, "consulte a data de cálculo mais recente") estiverem faltando outros detalhes de reconciliação (e não apenas o nome do cliente) para o contrato ou alavanca, é um problema de latência de dados. É mais provável que a informação esteja disponível dentro de três a cinco dias.
- Se outros atributos de reconciliação estiverem disponíveis e apenas o ID do cliente e o nome do cliente estiverem faltando, é muito provável que seja uma assinatura nova e não tenha passado pelo processo de fatura. Para novas subscrições, os nomes dos clientes só
customer ID type = TPIDestão disponíveis após 45 a 60 dias.
Como são os ganhos ajustados?
Os ajustes geralmente não têm referências a uma única transação ou instância de uso. Eles são realizados em um estágio posterior. Os ajustes geralmente têm detalhes mínimos. Exemplos são informações do parceiro inscrito, programa ou alavanca e valor do ganho, e código de motivo. Você pode entender o motivo de um ajuste fazendo referência à reasonCode coluna no download. A tabela a seguir lista os códigos de motivo para ajustes e suas descrições.
| Código de razão | Description |
|---|---|
| Conformidade com RA | Reduz os ganhos quando o parceiro não paga as faturas da Microsoft a tempo. |
| Rollover cooperativo | Transfere os ganhos da cooperativa para outro período ou converte os ganhos da cooperativa em desconto. |
| Ajuste de operações | Corrige erros de cálculo do sistema Microsoft. |
| Ajuste de operações Microsoft calc incorreto | Corrige erros de cálculo. |
| Ajuste de operações Inscrição incorreta da Microsoft | Corrige erros de cálculo relacionados à inscrição. |
| Mapeamento de parceiros (assinatura) MCI/CSP | Corrige o desalinhamento de subscrição pelos programas Microsoft Commerce Incentives (MCI) e Cloud Solution Provider (CSP). |
| Exceção de política | Ajuste que substitui uma regra de programa. |
| Ganhos do período anterior | Ajuste para ganhos fora do período de ganhos atual. |
Por que não vejo ganhos para um programa, engajamento ou alavanca?
Se você ainda não recebeu um único ganho por um programa, primeiro verifique se você aparece como Registrado no programa na página Incentivos - Visão geral para o ID de inscrição de parceiro específico. Em seguida, certifique-se de que cumpre os critérios de elegibilidade dos parceiros. Para saber mais, consulte os guias do programa Global. Em geral, você recebe ganhos somente depois de se inscrever e atender aos critérios de elegibilidade do parceiro.
Para todos os programas que não sejam Incentivos ao Comércio da Microsoft
Se você estiver inscrito e atender aos critérios de elegibilidade do parceiro, os ganhos podem não estar disponíveis por um dos seguintes motivos:
- Os clientes não atendem à elegibilidade.
- Os clientes não atendem à elegibilidade da transação. (Por exemplo, os clientes não atingem o limite mínimo de receita ou o produto não é elegível para essa alavanca.)
- Não há transação ou consumo para o período de tempo.
Nota
Verifique a cadência para saber com que frequência os ganhos e pagamentos são gerados nos guias do programa Global.
Para incentivos de comércio da Microsoft
Se estiver inscrito, pode verificar se está elegível para um compromisso na página Incentivos - Compromissos na secção Elegibilidade . Se você aparecer como inelegível, revise os detalhes para os critérios não atendidos.
Em alguns casos, os detalhes da inelegibilidade não são delineados. Nesses casos, consulte a seção Resumo de incentivos - compromissos para revisar a lista completa de critérios de elegibilidade de parceiros. Você também pode consultar o guia de incentivos do Microsoft Commerce.
Se você é elegível para o compromisso, mas ainda não ganhou por uma alavanca, pode ser devido a um dos seguintes motivos:
- Os clientes não atendem à elegibilidade.
- Os clientes não atendem à elegibilidade da transação. (Por exemplo, os clientes não atingem o limite mínimo de receita ou o produto não é elegível para essa alavanca.)
- Não há transação ou consumo para o período de tempo.
Nota
Use a página Receita para solucionar problemas e entender por que clientes ou assinaturas específicos não são qualificados. Analise a lista atualmente suportada de códigos de motivo não elegíveis. Verifique a cadência para saber com que frequência os ganhos e pagamentos são gerados nos guias do programa Global.
Por que parei de receber ganhos nos últimos meses ou semanas por um programa, engajamento ou alavanca?
Atualizações de programas, engajamento ou alavancas acontecem todos os anos ou em uma cadência definida para todos os programas de incentivo. Certifique-se de que o programa, o envolvimento ou a alavanca com que está preocupado ainda está ativo e reveja as regras do programa. Consulte a seção Resumo das alterações de política para Incentivos ao Comércio da Microsoft.
Se as políticas do programa ou de envolvimento forem alteradas ou se forem introduzidas novas políticas, certifique-se de que aparece como inscrito no programa principal e de que está listado como elegível para os compromissos. Certifique-se de entender a cadência de quando os ganhos são gerados pela primeira vez para o programa. É possível que o primeiro ganho publicado para o novo ano do programa aconteça em uma data posterior à cadência habitual.
Outras possibilidades incluem:
- A sua relação com o cliente mudou e tornou-o inelegível para incentivos.
- Os clientes não atendem à elegibilidade de transação, consumo ou uso.
Nota
Use a página Receita para solucionar problemas e entender por que clientes ou assinaturas específicos não são elegíveis para incentivos de comércio da Microsoft. Analise a lista de códigos de motivo não elegíveis. Verifique a cadência de geração de ganhos ou pagamentos nos guias do programa Global.
Por que meus ganhos estão incorretos ou menores do que eu esperava?
Certifique-se de que está inscrito e elegível para participar no compromisso. Para solucionar problemas e entender por que clientes ou assinaturas específicos não são elegíveis, verifique a página Receita . Analise a lista de códigos de motivo não elegíveis.
Na visualização Resumo de receita e uso , você pode ver a receita total distinta por cliente ou o uso distinto por cliente. Aplique filtros de área de solução ou nome de compromisso para restringir e entender o valor total usado para calcular incentivos em comparação com o total que se tornou inelegível. Os relatórios não elegíveis estão limitados à lista de códigos de motivo não elegíveis que suportamos atualmente. É possível que outras regras transacionais tenham falhado e que a receita não apareça em nenhum lugar na página Receita .
Nota
Esta resposta aplica-se apenas aos Incentivos ao Comércio da Microsoft.
Por que vejo ganhos negativos no relatório?
Fora do ajuste manual, que é explicado aqui, os seguintes cenários podem gerar ganhos negativos:
Um cenário de devolução ou limpeza pode iniciar uma negação na transação comercial, o que resulta em um ganho negativo correspondente. Esses tipos de ganhos têm todos os detalhes de reconciliação, como ID do cliente, ID do pedido ou número da fatura.
transactionId earningId earningDate transaçãoMontanteUSD ganhoMontanteUSD alavanca earningType calcDate Trans-123 Ganho-123 7-Ago-2023 -386 7- Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De setembro de 2023 Trans-123 Ganho-456 7-Ago-2023 -386 -10 Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner cooperativa 14 De setembro de 2023 Com base na política de atualização definida para cada programa de incentivo, os ganhos de um programa específico poderiam ser atualizados se fossem feitas alterações ou correções nos pontos de dados usados para calcular os ganhos. Por exemplo, os Incentivos ao Comércio da Microsoft em geral poderiam reafirmar os ganhos por 12 meses contínuos, com exceções. Esses tipos de ganhos têm todos os detalhes de reconciliação, como ID do cliente, ID do pedido ou número da fatura.
As alterações podem afetar financeiramente onde o
transactionAmountUSDpublicado acaba mudando dentro do período da política de reformulação. Por exemplo, em agosto de 2023, uma transação foi registrada como US$ 500. Então, em outubro de 2023, foi ajustado para US$ 300 com base em correções de medidores.transactionId earningId earningDate transaçãoMontanteUSD ganhoMontanteUSD alavanca earningType calcDate Trans-123 Ganho-123 7-Ago-2023 500 5 Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De setembro de 2023 Trans-123 Ganho-456 7-Ago-2023 -500 5- Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De outubro de 2023 Trans-123 Ganho-789 7-Ago-2023 300 3 Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De outubro de 2023 Se o publicado
transactionAmountUSDacabar sendo o mesmo, além de algumas atualizações insignificantes para os atributos associados, as alterações podem não ter efeito financeiro.transactionId earningId earningDate transaçãoMontanteUSD ganhoMontanteUSD alavanca earningType calcDate Trans-123 Ganho-123 7-Ago-2023 500 5 Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De setembro de 2023 Trans-123 Ganho-456 7-Ago-2023 -500 5- Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De outubro de 2023 Trans-123 Ganho-789 7-Ago-2023 500 5 Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De outubro de 2023 Se o ganho foi gerado e revertido, o que resultou em um 0 líquido, isso significa que a elegibilidade do parceiro, cliente ou transação foi aplicada incorretamente no início e depois revertida.
transactionId earningId earningDate transaçãoMontanteUSD ganhoMontanteUSD alavanca earningType calcDate Trans-123 Ganho-123 7-Ago-2023 500 5 Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De setembro de 2023 Trans-123 Ganho-456 7-Ago-2023 -500 5- Core Modern Work & Security receita faturada - Direct Partner Desconto 14 De outubro de 2023
Até onde posso esperar que os ganhos mudem?
Para os Incentivos ao Comércio da Microsoft, os ganhos podem ser reexpressos por 12 meses. Um ganho gerado em outubro de 2023 pode ser atualizado se houver correções ou reafirmações recebidas de fontes até setembro de 2024. Não vai mudar além desse tempo. Por exemplo, se um consumo do Azure registrado para março de 2023 for reexpresso em julho de 2023 devido a correções de medidor do Azure, os ganhos que correspondem a esse registro de consumo do Azure, que foi originalmente criado em abril de 2023, serão revisados em agosto de 2023.
Para todos os outros programas, consulte os respetivos guias do programa para entender o período de reformulação.
Atingi o limite máximo de ganhos para um compromisso?
Para saber se você atingiu o limite máximo de ganhos para um compromisso, baixe o arquivo Max Cap Balance na página Relatórios . Saiba mais sobre os atributos disponíveis no MaxCapBalance.
O limite máximo é geralmente definido para um compromisso por um período e é medido usando vários parâmetros, como cliente e assinatura. Somente os atributos nos quais o limite máximo é medido são preenchidos neste arquivo. Para obter detalhes específicos, consulte o guia do programa de incentivos ao comércio da Microsoft.
O balanceEarningOpportunityUSD atributo reflete quanto mais você pode ganhar por um compromisso por um período definido. Depois que chega a 0, você não pode mais ganhar por esse engajamento. Para dar transparência sobre qualquer receita ou uso que você continue a gerar com o cliente depois de atingir o limite máximo, o relatório Ganhos - Padrão mostra o ganho de US$ 0 pelo contrato aplicável, juntamente com o reasonCode atributo definido como Max cap met.
Como posso entender quais alavancas estão ativas para o último ano do programa na página Lucros?
Escolha o filtro de hora personalizado e defina a data de início como o primeiro dia do ano do programa (por exemplo, 1º de outubro de 2023) e a data de término como a data atual. Você deseja restringir o conjunto de resultados para mostrar apenas os ganhos gerados durante esse período. Escolha o Resumo de ganhos - Por visualização do programa . Ele mostra o programa de 50 maiores ganhos, engajamento ou combinação de alavanca. Aplique os filtros de nome do programa, área de solução ou função de parceiro para restringir o conjunto de resultados.
Como concilio os ganhos com alavancas de crescimento, como o Azure trimestre a trimestre, ou incentivos de crescimento acelerado de superfície?
- Para obter os ganhos distintos e quanto foi pago (valor antes de impostos) por contrato e por alavanca, consulte a página Lucros . Consulte o Resumo de ganhos - Por visualização do programa (aplique os filtros de nome do programa e nome do compromisso, se necessário) para o período de tempo escolhido. O download instantâneo da vista também está disponível.
- Para visualizar os ganhos distintos e o status de pagamento correspondente em um nível mais granular, baixe o relatório Ganhos - Padrão. Este relatório não terá todos os detalhes de reconciliação, exceto para o Azure trimestre a trimestre, para o qual as informações do cliente e da assinatura foram fornecidas a partir de setembro de 2023.
- Para entender as transações subjacentes que contribuíram para o ganho, baixe Lucros - Crescimento.
Porque é que os meus ganhos continuam a mudar?
Cada engajamento de incentivo poderia ter uma cadência de cálculo de ganho diferente. Devido a essa variabilidade, os números de ganhos totais podem mudar com frequência.
Como posso identificar os ganhos delta publicados desde o último download?
Uma maneira fácil de identificar os ganhos delta é referenciar CalculationDate. Por exemplo, digamos que você baixou o relatório Ganhos - Padrão em 15 de janeiro, viu a mudança nos ganhos duas semanas depois e baixou outro relatório em 31 de janeiro. Você pode identificar os ganhos delta publicados identificando todos os ganhos entre CalculationDate 15 e 31 de janeiro.
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