Recursos de solicitação de serviço
Aplica-se a: Partner Center | Partner Center for Microsoft Cloud for US Government
Os parceiros podem enviar solicitações de serviço em nome de seus parceiros para relatar interrupções, serviços fornecidos pela Microsoft ou solicitar outro suporte técnico que eles não possam fornecer.
Pedido de Serviço
Descreve uma solicitação de serviço apresentada por um parceiro, incluindo como essa solicitação está progredindo.
| Propriedade | Type | Description |
|---|---|---|
| Title | string | O título da solicitação de serviço. |
| Description | string | A descrição. |
| Gravidade | string | A gravidade: desconhecida, crítica, moderada ou mínima. |
| SupportTopicId | string | A ID do tópico de suporte. |
| SupportTopicName | string | O nome do tópico de suporte. |
| Id | string | A ID da solicitação de serviço. |
| Status | string | O status da solicitação de serviço: nenhuma, aberta, fechada ou attention_needed. |
| Organization | ServiceRequestOrganization | Organização para a qual a solicitação de serviço é criada. |
| PrincipalContato | ServiceRequestContato | Contato principal na solicitação de serviço. |
| LastUpdatedBy | ServiceRequestContato | Última atualização por contato para alterações na solicitação de serviço. |
| ProductName | string | O nome do produto que corresponde à solicitação de serviço. |
| ProductId | string | ID do produto. |
| Data de Criação | data | A data de criação do pedido de serviço. |
| LastModifiedDate | data | A data em que a solicitação de serviço foi modificada pela última vez. |
| LastClosedDate | data | A data em que a solicitação de serviço foi fechada pela última vez. |
| Links de arquivo | matriz de recursos FileInfo | A coleção de links de arquivo que pertencem à solicitação de serviço. |
| Nova Nota | ServiceRequestNote | Uma nota pode ser adicionada a uma solicitação de serviço existente. |
| Notas | matriz de ServiceRequestNotes | Uma coleção de notas adicionadas à solicitação de serviço. |
| CountryCode | string | O país/região correspondente ao pedido de serviço. |
| Atributos | ResourceAttributes | Os atributos de metadados correspondentes à solicitação de serviço. |
ServiceRequestContato
Descreve um contato que cria ou modifica uma solicitação de serviço.
| Propriedade | Type | Description |
|---|---|---|
| Organização | ServiceRequestOrganization | Organização para a qual a solicitação de serviço é criada. |
| ContactId | string | ID exclusivo do contato. |
| LastName | string | O sobrenome do contato. |
| FirstName | string | O primeiro nome do contato. |
| Correio Eletrónico | string | O e-mail do contato. |
| PhoneNumber | string | O número de telefone do contato. |
ServiceRequestNote
Descreve uma nota anexada a uma solicitação de serviço.
| Propriedade | Type | Description |
|---|---|---|
| CreatedByName | string | O nome do criador da nota. |
| Data de Criação | data | A data e a hora em que a nota foi criada. |
| Texto | string | O texto da nota. |
ServiceRequestOrganization
Descreve a organização para a qual a solicitação de serviço é criada.
| Propriedade | Type | Descrição |
|---|---|---|
| ID | string | O ID exclusivo da organização. |
| Nome | string | O nome da organização. |
| PhoneNumber | string | O número de telefone da organização. |
SuporteTópico
Descreve um tópico de suporte. As solicitações de serviço especificam um tópico de suporte para garantir que sejam processadas de forma rápida e eficaz.
| Propriedade | Type | Description |
|---|---|---|
| Name | string | O nome do tópico de suporte. |
| Description | string | A descrição do tópico de suporte. |
| Id | string | A ID exclusiva do tópico de suporte. |
| Atributos | ResourceAttributes | Os atributos de metadados correspondentes à solicitação de serviço. |