Transferir as subscrições ou reservas do Azure ou planos de poupança de um cliente (ao abrigo de um plano do Azure) para um CSP diferente

Funções apropriadas: Agente de administração

Este artigo descreve como os clientes podem alterar suas assinaturas, reservas e planos de economia do Azure de um parceiro no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) para outro, em um plano do Azure.

Nota

Este artigo descreve a transferência de novas assinaturas de experiência de comércio do plano do Azure de um parceiro para outro. Instruções sobre como transferir assinaturas herdadas do Azure podem ser encontradas no tópico manual de transferência herdada do Azure.

Para mudar as subscrições, reservas e planos de poupança do Azure de um cliente de um parceiro diferente, siga estes passos. O parceiro atual, o futuro parceiro e o cliente têm de concluir alguns passos.

Nota

Apenas os parceiros que têm uma relação de faturação direta com a Microsoft podem aceder à ferramenta de transição. Os revendedores indiretos têm de trabalhar com os fornecedores indiretos para utilizar esta ferramenta de transição.

O cliente tem de comunicar com o parceiro atual e o futuro parceiro antes de a ferramenta de transição poder ser utilizada. Tem de ocorrer uma conversa offline para evitar confusões e abandono. Os parceiros e os clientes devem compreender as seguintes considerações e pré-requisitos antes de iniciar uma transição.

Considerações

• Os parceiros podem transferir Instâncias Reservadas do Azure juntamente com uma subscrição para o futuro parceiro. Após uma transferência de Reservas pagas antecipadamente, o cliente não poderá cancelar ou trocar essas reservas. Se uma reserva transferida estiver no plano de pagamento mensal, a próxima cobrança mensal aparecerá no arquivo de reconciliação do parceiro de destino, em vez de um valor proporcional. O custo mensal anterior (na tarifa mensal integral) será apresentado no ficheiro de reconciliação do parceiro de origem.
• Para assinaturas do Azure, a ferramenta de transição de autoatendimento pode ser usada quando o parceiro atual do cliente tiver a oferta anterior do Azure (MS-AZR-0145p) ou a nova oferta do Azure (plano do Azure). Em qualquer um dos casos, quando a transferência estiver concluída, as subscrições do Azure estarão ao abrigo de um plano do Azure com o futuro parceiro.
• Se estiver a pedir a transferência de uma instância reservada do Azure e a moeda de faturação for diferente da do parceiro atual, a instância reservada do Azure será cancelada no início do ciclo de faturação seguinte (aplicável a reservas não pagas antecipadamente). Para continuar o serviço, você precisa recomprar a instância reservada do Azure. Este comportamento também se aplica às transferências de planos de poupança.
• Os preços do CSP para serviços do Azure sob o parceiro atual não são transferidos.
• Se transferir subscrições anteriores da oferta do Azure (MS-AZR-0145p), essas subscrições do Azure são convertidas simultaneamente em novas subscrições de oferta do Azure num plano do Azure.
• As responsabilidades de suporte do cliente serão movidas para o futuro parceiro.
• A faturação será movida para o futuro parceiro no momento da transferência Esse comportamento também se aplica a transferências de planos de poupança.
• O controle de acesso baseado em função (RBAC) do Azure não é transferido.
• Admin em nome de (AOBO) não será concedido por padrão ao futuro parceiro.
• Os produtos do Azure Marketplace de terceiros são transferidos desde que passem na verificação de elegibilidade do Azure Marketplace.
  • Não existem descontos especiais nem restrições regionais.
  • Os produtos não são baseados em assinatura.
  • O futuro parceiro deve trabalhar com o editor para garantir que este está na lista de permissões para a implementação do produto.
  • Se alguma destas condições não for satisfeita, os produtos do Azure Marketplace devem ser cancelados. Em seguida, as subscrições do Azure devem ser transferidas e os produtos do Azure Marketplace devem ser comprados com o novo parceiro.

Detalhes específicos para transferências de reserva do Azure

As Instâncias Reservadas de escopo único aparecem na mesma seção que as assinaturas do Azure, enquanto as Instâncias Reservadas de escopo compartilhado aparecem na seção Reservas.

As reservas ativas e inativas aparecem no assistente de transferência, e os parceiros devem selecionar apenas as ativas. Caso contrário, o pedido de transferência não pode ser aceite. Um parceiro de Origem só pode transferir subscrições ativas do Azure e RIs (âmbito único e partilhado).

Os seguintes tipos de Instâncias Reservadas podem estar disponíveis para selecionar:

• Âmbito único: estas Instâncias Reservadas estão associadas à subscrição do Azure e são visíveis quando o parceiro seleciona a divisa junto à subscrição do Azure (Passo 2 na imagem acima).
• Âmbito único (Instâncias Reservadas órfãs): estas Instâncias Reservadas são vistas quando uma subscrição do Azure é transferida sem a RI associada. As RIs órfãs de escopo único também são visíveis quando o parceiro seleciona a divisa ao lado das Reservas (Etapa 3).
• Escopo compartilhado: as reservas de escopo compartilhado são RIs independentes que ficam visíveis quando o parceiro seleciona a divisa ao lado das Reservas (Etapa 3).

A seguir estão os principais cenários e as etapas correspondentes para como um parceiro pode transferir RIs:

• Se o parceiro de origem estiver transferindo apenas uma assinatura do Azure (sem RIs de escopo único ou compartilhado ativas ou inativas): o parceiro de origem precisará selecionar apenas assinaturas do Azure (selecione a divisa na Etapa 1 e verifique se nenhuma RI será selecionada).
• Se o parceiro de origem estiver transferindo uma assinatura do Azure e RIs ativas de escopo único, as Etapas 1 e 2 serão necessárias: Verifique se todas as RIs de escopo único inativas, canceladas e excluídas estão desmarcadas.
• Se o parceiro de origem estiver transferindo uma assinatura do Azure, RIs de escopo único e RIs de escopo compartilhado, as Etapas 1, 2 e 3 serão necessárias: Verifique se todas as RIs de escopo único e compartilhado inativas, canceladas e excluídas estão desmarcadas.

Nota

Os parceiros podem transferir uma única assinatura do Azure. Os parceiros também podem transferir reservas alinhadas à assinatura do Azure. O que for selecionado na página de detalhes da transferência será transferido. Os itens não selecionados não serão transferidos. A seleção de uma assinatura do Azure não transfere reservas automaticamente, os parceiros precisam selecioná-las para serem transferidas.

Depois que um parceiro tiver selecionado todas as assinaturas ativas do Azure, reservas e planos de poupança do Azure para transferir, o parceiro poderá selecionar no botão "Aceitar e transferir". É fundamental que os parceiros garantam que nenhum item inativo, cancelado ou excluído seja selecionado, ou que o fluxo de transferência não possa começar.

Pré-requisitos

• O cliente notifica o parceiro CSP atual da intenção de transição.
• O futuro parceiro CSP trabalha com o cliente para garantir que as necessidades do mesmo podem ser satisfeitas.
• O futuro parceiro CSP estabelece uma relação com o cliente e compra um plano do Azure antes do início da transição.
• O cliente assina um Contrato de Cliente Microsoft com o futuro parceiro CSP.
• O futuro parceiro CSP assina o Contrato de Parceiro da Microsoft antes de utilizar a ferramenta de transição.

Nota

Os provedores indiretos precisam verificar se o parceiro de registro (POR) usado na transferência corresponde ao POR no plano do Azure do cliente. Os parceiros de origem não podem atualizar e enviar itens do Azure se os PORs não corresponderem.

Tarefas do cliente

Para transferir subscrições, reservas e planos de poupança do Azure (ao abrigo de um plano do Azure), o cliente tem de iniciar o processo contactando o parceiro atual. O cliente deve recolher o nome da empresa do parceiro atual e o ID da Microsoft para que o futuro parceiro possa preencher o formulário de pedido de transferência em nome do cliente.

Os clientes também devem identificar as assinaturas, reservas e planos de economia do Azure (em um plano do Azure) que desejam transferir do parceiro atual. Também pode alterar parceiros para subscrições do Office 365, Enterprise Mobility Suite ou Microsoft Dynamics CRM.

Nota

É da responsabilidade do futuro parceiro preencher o formulário de pedido de transferência que inicia o processo de transferência. A Microsoft não pode intervir em nome do cliente nem do parceiro atual. O cliente deve planear trabalhar em estreita colaboração com o futuro e o atual parceiro para garantir que a transição decorre sem problemas.

Tarefas do futuro parceiro

O futuro parceiro da subscrição tem de preencher um formulário de pedido de transferência do Centro de Parceiros para pedir uma transferência da subscrição:

1. No painel esquerdo do Centro de Parceiros, selecione Clientes e, em seguida, selecione o cliente para o qual deseja preencher o pedido de transferência.

2. No menu específico do cliente, selecione Subscrições.

3. Na guia Solicitações de transferência, selecione Adicionar nova solicitação:

   

4. Preencha o formulário Novo pedido de transferência:

   • Para parceiros de escalão um:

   

   • Para parceiros de duas camadas, certifique-se de especificar um ID de revendedor (obrigatório)

5. Selecione Enviar pedido de transferência>Enviar.

6. Reveja a confirmação do pedido de transferência:

   

Nota

O futuro parceiro pode cancelar a solicitação de transferência selecionando Cancelar solicitação no canto superior direito da janela somente quando o status da solicitação de transferência estiver "pendente". Depois que o status da solicitação de transferência estiver "em andamento" ou "concluído", os cancelamentos não serão possíveis.

1. A transferência da assinatura do Azure para o parceiro Future exige que o cliente tenha um plano existente do Azure. Após a conclusão da transferência, o futuro parceiro pode cancelar a assinatura padrão que é criada automaticamente ao adquirir um plano do Azure.

Tarefas do parceiro atual

O agente administrador do parceiro atual para o cliente recebe um e-mail informando que um cliente está solicitando uma transferência de assinaturas:

O parceiro atual tem de rever e aceitar o formulário de pedido de transferência do Centro de Parceiros para concluir a transferência da subscrição.

Rever e aceitar transferência

Os parceiros geralmente abrem a solicitação de transferência a partir de notificações por e-mail. Esses links podem registrar automaticamente o parceiro no centro de parceiros com credenciais diferentes de suas credenciais de parceiro CSP. Os parceiros que tiverem erros ao carregar a página de transferência precisam entrar na conta de parceiro certa para acessar essa solicitação de transferência. Os parceiros podem seguir os passos abaixo para rever e aceitar a transferência.

Nota

Se o parceiro atual não responder no prazo de 30 dias, o pedido expirará e o futuro parceiro terá de criar um novo pedido de transferência. As transferências expiradas permanecem pendentes, mas não podem ser reenviadas. O parceiro não pode remover ou cancelar as solicitações de transferência pendentes expiradas no Partner Center.

1. Efetue uma das seguintes ações:

   1. Selecione Rever pedido de transferência no e-mail, OU
   2. No painel esquerdo do Partner Center, selecione Clientes e, em seguida, selecione o cliente para o qual a solicitação de transferência é enviada.

2. No menu específico do cliente, selecione Subscrições.

3. Na guia Solicitações de transferência, expanda as informações de transferência selecionando a ID da solicitação de transferência em Solicitações recebidas:

   

4. Reveja o pedido de transferência. Selecione as subscrições, reservas e planos de poupança do Azure solicitados (plano do Azure) para transferir.

   • Perceba que após uma transferência:
     • Não tem acesso às subscrições, reservas e planos de poupança do Azure selecionados (plano do Azure).
     • Você não será faturado por uso posterior.

5. Selecione Aceitar e transferir para concluir o processo de transferência:

   

   • Se tiver um cliente com subscrições anteriores da oferta do Azure (MS-AZR-0145p), continue da mesma forma, ao escolher os itens a transferir e, em seguida, selecionar Aceitar e transferir para concluir o processo de transferência.

6. Veja a confirmação de aceitação da transferência.

Nesta fase, um e-mail notifica o futuro parceiro, o cliente e o parceiro atual sobre o pedido de transferência aceite.

Depois de a transição ser aceite, o estado da transferência pode permanecer como “pendente” até 15 minutos enquanto o sistema é atualizado. Se este processo demorar mais tempo, o sistema continuará a tentar durante três dias. Se o estado da transferência permanecer como “pendente” por mais de três dias, o parceiro deverá enviar um Pedido de Serviço.

Após a conclusão da transferência, as subscrições, reservas e planos de poupança do Azure incluídos no pedido aparecerão no plano do Azure do futuro parceiro. Eles não serão listados com o parceiro atual.

Nota

Os fornecedores indiretos devem informar os seus revendedores indiretos de que o pedido de transferência foi aceite.

Gerir subscrições, reservas e planos de poupança do Azure do cliente transferido (plano do Azure)

O acesso a utilizadores, grupos ou principais de serviço existentes que tenham sido atribuídos através do RBAC do Azure não é afetado durante a transição. O RBAC do Azure ajuda o cliente a gerir quem tem acesso aos recursos do Azure, o que podem fazer com esses recursos e a que áreas têm acesso.

Como novo parceiro, não terá qualquer acesso RBAC aos recursos do seu cliente após a transferência. O parceiro anterior do seu cliente mantém o acesso RBAC. Trabalhe com seu cliente para entender quem tem informações sobre as assinaturas, reservas e planos de economia do Azure e como fazer as alterações necessárias.

Seu cliente precisa remover o acesso RBAC do Azure para o parceiro anterior e adicionar acesso para você. Para obter mais informações sobre como dar o acesso, veja O que é o controlo de acesso baseado em funções do Azure (RBAC do Azure)?. Para obter mais informações sobre como remover o acesso, veja Remover uma atribuição de função.

Além disso, você não obtém automaticamente acesso de administrador em nome de (AOBO) às suas assinaturas e reservas. O AOBO é necessário para que você possa gerenciar as assinaturas e reservas do Azure do seu cliente. Para obter mais informações sobre os privilégios do Azure, veja Obter permissões para gerir o serviço ou a subscrição de um cliente.

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• Obter permissões para gerenciar o serviço ou a assinatura de um cliente