Serviços técnicos de pré-venda e implantação
Funções apropriadas: Administrador do Microsoft AI Cloud Partner Program
Nota
O Microsoft Partner Network agora é chamado de Microsoft AI Cloud Partner Program.
Este artigo descreve os benefícios técnicos de pré-venda e implantação (TPD) disponíveis para parceiros na página Benefícios no Partner Center.
Use o TDP para realizar consultas
Utilize serviços TPD para consultas individuais personalizadas. Estas consultas ajudam-no a planear, criar e publicar a sua IA da Microsoft e o seu serviço ou aplicação na nuvem e ajudam-no a fechar oportunidades de vendas.
| Tipo de oferta | Número de horas de aconselhamento | Pré-vendas técnicas |
|---|---|---|
| Sucesso do parceiro Benefícios expandidos | 10 | Ilimitado |
| Benefícios principais do sucesso do parceiro | 5 | Deduz horas de aconselhamento |
| Benefícios do lançamento de parceiros | - | - |
| Designação de Parceiros de Soluções | 50 | Ilimitado |
| Ouro Legado | 50 | Ilimitado |
| Legado Prata | 20 | Ilimitado |
| Pacote de Ação (MAPS) | 5 | Deduz horas de aconselhamento |
Apenas parceiros com designação de Parceiro de Soluções, benefícios Núcleo de Sucesso de Parceiro ou Expandido, benefícios herdados ouro/prata ou Microsoft Action Pack são elegíveis para o serviço. Os serviços TDP não são fornecidos a clientes ou parceiros/revendedores que não tenham as designações mencionadas. Inclui cenários em que podem estar na mesma chamada que um parceiro elegível.
Entre com qualquer conta de usuário do Partner Center para Criar uma solicitação de serviços técnicos de pré-venda e implantação.
Usar cenários de entrega
Os cenários de entrega a seguir ajudam você a entender todas as opções de serviços técnicos de pré-venda e implantação.
Planeie o seu negócio com a Microsoft
Obtenha ajuda para avaliar as capacidades técnicas da sua organização para descobrir as principais oportunidades que podem ajudá-lo a expandir o seu negócio:
- Avalie as habilidades atuais dentro da sua organização
- Crie um plano para desenvolver ou expandir seus serviços, aplicativos e soluções de IA
- Ajude a planejar o Registro do Provedor de Serviços de Nuvem (CSP), incluindo arquitetura técnica e requisitos.
Não suportado: Entrega de treinamento, consultoria de longo prazo (mais de 25 horas por contrato)
Criar um serviço ou aplicativo
Desde a sua visão de produto até à publicação, os nossos consultores aconselham-no e apoiam-no das seguintes formas:
- Fornecer visão geral e proposta de valor dos produtos e cenários disponíveis
- Guia de projeto de arquitetura e revisões
- Estabelecer melhores práticas e padrões
- Ajude a fazer uso eficiente dos espaços de trabalho do Partner Center, incluindo o gerenciamento de clientes e pedidos no programa CSP
- Adaptar soluções aos cenários da indústria
- Listagem de ajuda no mercado apropriado
- Envio de guias para co-venda
Não suportado: consultoria de longo prazo (mais de 25 horas por contrato), construção de arquitetura completa, revisões de código/solução de problemas/ajuste de desempenho, desenvolvimento de aplicativos além de provas de conceito leves, suporte prático em um ambiente de produção, integração de soluções que não são da Microsoft.
Prestar assistência técnica aos vendedores
Crie demonstrações e provas de conceitos e remova bloqueadores de vendas para ajudar a fechar mais oportunidades de vendas:
- Fornecer demonstração e prova de conceito, recursos e orientação
- Criar licenciamento técnico Q&A
- Gerenciar objeções de clientes
- Ajuda nos espaços de trabalho de Preços e Faturação no Partner Center, específicos para o programa CSP
Não suportado: planejamento de pipeline de vendas, ambientes de demonstração completos, discussões com o cliente final, preços de licenciamento e listas de preços, resposta a RFP e termos de licença.
Crescer e apoiar o seu negócio
Os consultores estão aqui para apoiá-lo das seguintes maneiras, mesmo depois de criar e vender seu serviço ou aplicativo:
- Fornecer orientações de implementação
- Rever o design e a modificação do guia
- Incorporar alterações na versão base
- Amplie sua presença com os clientes existentes
- Melhorar a postura de segurança da organização parceira e dar suporte aos clientes CSP no Partner Center usando as práticas recomendadas de segurança
- Ajude a desenvolver aplicativos e automação usando o Partner Center Software Development Kit (SDK) & API.
- Ganhe benefícios exclusivos de vendas e marketing com base no desempenho do seu mercado.
Não suportado: Suporte e resolução de avarias, correções rápidas, assistência no local, suporte direto ao cliente ou suporte prático em um ambiente de produção.
Use o suporte técnico para ISVs (Independent Software Vendors, fornecedores independentes de software)
Através das etapas que você toma para criar, publicar e modernizar o aplicativo, nossos consultores aconselham e apoiam você das seguintes maneiras:
- Fornecer visão geral e proposta de valor dos produtos e cenários disponíveis
- Ofereça orientação de projeto de arquitetura para criar um aplicativo bem arquitetado
- Fornecer orientação de revisão de arquitetura
- Auxiliar na codificação de aplicativos com foco na transferência de conhecimento técnico
- Estabelecer melhores práticas e padrões
- Guiá-lo quando você move seu aplicativo de outro serviço de nuvem ou ambiente local para o Azure
- Adaptar soluções aos cenários da indústria
- Fornecer suporte padrão do Azure
- Listagem de ajuda no mercado apropriado
- Fornecer orientação para submissão para venda conjunta
- Orientá-lo na modernização de seu aplicativo para acelerar o tempo de comercialização, oferecer experiências inovadoras e melhorar a segurança, a eficiência e a confiabilidade
- O ISV Success ajuda os parceiros que desenvolvem software a criar e publicar seus aplicativos no mercado mais rapidamente com benefícios gratuitos e exclusivos, incluindo consultas de tecnologia 1:1, serviços de IA e ferramentas de desenvolvedor.
Compreender os produtos e serviços no âmbito
Os seguintes produtos e serviços híbridos na nuvem ou na nuvem estão no escopo da TPD:
Microsoft 365: Todas as plataformas e serviços do Microsoft 365, como Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview e Windows 11 Pro/Enterprise
- Fora do escopo: Servidores de escritório exclusivamente locais – Exchange e SharePoint
Aplicações de Negócio: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Fora do escopo: versões exclusivamente locais do Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
Microsoft Azure: Todas as soluções do Microsoft Azure e serviços relacionados, como infraestrutura como serviço (IaaS), plataforma como serviço (PaaS), serviços de dados e inteligência artificial (IA), serviços de desenvolvedor, Azure Stack ou serviços de nuvem usados para desenvolver soluções de jogos ou realidade mista
- Fora do escopo: solicitações relacionadas a dispositivos de hardware, como HoloLens e Xbox
Windows Server e SQL Server: dentro do suporte base, conforme regido pelo ciclo de vida do produto
- O System Center inclui produtos relacionados, como o System Center Configuration Manager (SCCM), se relacionados a cenários híbridos ou de nuvem
Produtos em visualização pública ou privada: a ajuda é fornecida com base no melhor esforço, para ambientes que não são de produção e sem garantia de disponibilidade de informações ou tempo de resposta
Enviar uma solicitação de serviços TPD
Os benefícios do TPD são ativados automaticamente e estão disponíveis para todos os usuários associados ao Microsoft AI Cloud Partner Program.
Para ver os benefícios do TPD no Partner Center:
Inicie sessão no Partner Center e selecione Benefícios.
Selecione Pré-vendas técnicas e implantação.
Nota
Se sua conta estiver associada apenas ao programa CSP e não estiver associada ao Microsoft AI Cloud Partner Program, você verá a mensagem de erro "Você não está autorizado para esta ação. Você deve ter uma conta associada ao programa."
Se você não tiver ofertas de associação ativas, verá a mensagem "Parece que ainda não tem nenhum benefício". Se a sua empresa tiver ofertas de associação ativas, mas você não conseguir vê-las, talvez você tenha entrado usando a conta errada. Para verificar a sua conta, selecione o ícone Conta no canto superior direito da página e, em seguida, selecione Iniciar sessão com outra conta, se necessário.
Selecione o link Nome do benefício Horas de Consultoria do Parceiro que você deseja usar.
Na guia Ativar benefício, forneça o título do caso e a descrição do caso. Na caixa de texto Pesquisar Produtos, insira o nome do produto relevante. Se você obtiver muitos resultados, poderá filtrar com base na área da solução ou procurar as entradas para filtrar cada nível de taxonomia.
Nota
Se precisar de uma consulta de cloud como parte do seu plano de suporte Advanced Support for Partners (ASfP) ou Premier Support for Partners (PSfP), contacte o seu Partner Success Account Manager (PSAM).
Preencha o formulário e envie-o. Certifique-se de incluir o código de discagem internacional completo com seu número de telefone. Para países/regiões que abrangem vários fusos horários (por exemplo, Estados Unidos), indique o seu fuso horário e horas de trabalho preferidas.
Importante
Certifique-se de selecionar o país/região e o idioma relevantes, pois isso determina para onde sua solicitação rota.
A página de confirmação mostra o número e a descrição do pedido de suporte. Você também recebe um e-mail de confirmação do Partner Center com o número do caso.
Nota
Um Consultor Técnico Parceiro deve entrar em contacto consigo no prazo de dois dias úteis para discutir o seu pedido. O prazo de realização da consulta é mutuamente acordado e depende do cenário técnico.