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Erro 0x8004010F ao tentar enviar ou receber e-mails no Outlook 2010 ou Outlook 2013

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Número original da BDC: 2659085

Resumo

Este problema é causado pelo perfil de Outlook danificado. Pode tentar criar um novo perfil para resolver o problema.

Sintomas

Ao tentar enviar ou receber e-mails no Outlook 2010, poderá receber uma destas mensagens de erro:

0x8004010F: não é possível aceder ao ficheiro de dados do Outlook.

ou

0x8004010F: A operação falhou. Não foi possível encontrar um objeto.

Resolução

Para resolver o erro 0x8004010F, identifique a localização atual do seu ficheiro de dados predefinido do Outlook e, em seguida, crie um novo perfil do Outlook. Para tal, siga estes passos:

Passo 1 - Localizar o ficheiro de dados predefinido do Outlook

  1. Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.

  2. No Painel de Controlo, selecione Correio.

  3. Na caixa de diálogo Configuração do Correio - Outlook, selecione Mostrar Perfis.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Configuração de Correio - Outlook. O botão Mostrar Perfis está realçado.

  4. Selecione o seu atual perfil do Outlook e, em seguida, selecione Propriedades.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Correio. O seu atual perfil do Outlook e o botão Propriedades estão selecionados.

  5. Na caixa de diálogo Configuração do Correio - Outlook, selecione Ficheiros de Dados.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Configuração de Correio - Outlook. O botão Ficheiros de Dados está realçado.

  6. Selecione o separador Ficheiros de Dados na caixa de diálogo Definições da Conta e, em seguida, repare no nome e na localização do ficheiro de dados predefinido do seu perfil (uma marca de verificação irá indicar o ficheiro de dados predefinido).

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Definições da Conta. No separador Ficheiros de Dados, é apresentado o ficheiro de dados predefinido.

  7. Selecione Fechar.

Passo 2 - Criar um novo perfil do Outlook

Método 1 - Utilizar a configuração da conta automática para criar uma conta de e-mail IMAP ou POP3

Importante

Se o seu servidor de e-mail suportar tanto IMAP como POP3, a configuração da conta automática irá criar uma conta IMAP por predefinição. Terá de seguir os passos manuais para criar uma conta POP3. No entanto, se o seu servidor de e-mail suportar APENAS a POP3, a configuração da conta automática irá criar uma conta POP3.

  1. Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.

  2. Na caixa de diálogo Configuração do Correio - Outlook, selecione Mostrar Perfis.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Configuração de Correio - Outlook. O botão Mostrar Perfis está realçado.

  3. No separador Geral, na caixa de diálogo Correio, selecione Adicionar.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Correio. O botão Adicionar está selecionado.

  4. Na caixa de diálogo Novo Perfil, introduza um novo nome de perfil e, em seguida, selecione OK.

  5. Na caixa de diálogo Adicionar Conta, introduza as suas informações da conta de e-mail e, em seguida, selecione Seguinte.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Adicionar Conta, onde pode introduzir as suas informações de conta de e-mail.

  6. Depois de configurar a sua conta com êxito, selecione Concluir.

Método 2 – Criar manualmente uma conta de e-mail IMAP ou POP3

  1. Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.

  2. Na caixa de diálogo Configuração do Correio - Outlook, selecione Mostrar Perfis.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Configuração de Correio - Outlook. O botão Mostrar Perfis está realçado.

  3. No separador Geral, na caixa de diálogo Correio, selecione Adicionar.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Correio. O botão Adicionar está selecionado.

  4. Na caixa de diálogo Novo Perfil, introduza um novo nome de perfil e, em seguida, selecione OK.

  5. Na caixa de diálogo Adicionar Conta, selecione Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de servidor adicionais, e em seguida selecione Seguinte.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Adicionar Conta. Está selecionada a opção Configurar manualmente o servidor ou tipos de servidor adicionais.

  6. Na caixa de diálogo Escolher Serviço, selecione E-mail da Internet e, em seguida, selecione Seguinte.

    Captura de ecrã da caixa de diálogo Escolher Serviço. Está selecionada a opção E-mail da Internet.

  7. Na caixa de diálogo Definições do Correio Eletrónico da Internet, introduza os detalhes da sua conta.

  8. Selecione Testar Definições da Conta para testar a sua conta.

    Nota

    Contacte o seu fornecedor de serviços Internet se não tiver a certeza que os detalhes de conta estejam corretos.

  9. Selecione Ficheiro de Dados do Outlook, e em seguida, selecione Procurar.

    Captura de ecrã a mostrar a caixa de Definições de E-mail da Internet. A opção Ficheiro dados do Outlook Existente está selecionada.

  10. Na caixa de diálogo Abrir o Ficheiro de Dados do Outlook, navegue até e, em seguida, selecione o ficheiro de dados do Outlook que localizou anteriormente. Selecione OK.

  11. Selecione Seguinte.

  12. Na caixa de diálogo Testar Definições da Conta, selecione Fechar.

  13. Selecione Concluir.

Passo 3 - Configurar o seu novo perfil do Outlook como o perfil predefinido

Se quiser definir o novo perfil do Outlook como perfil predefinido, siga estes passos:

  1. No separador Geral da caixa de diálogo Correio, selecione Utilizar sempre este perfil.
  2. Selecione a lista pendente em Utilizar sempre este perfil e, em seguida, selecione o novo perfil.
  3. Selecione OK para fechar a caixa de diálogo Correio.

Mais informações

Se tiver vários ficheiros .pst não predefinidos e precisar de incluí-los no seu perfil do Outlook, siga estes passos:

  1. Inicie o Outlook.
  2. No separador Ficheiro, selecione Abrir.
  3. Selecione Abrir Ficheiro de Dados do Outlook.
  4. Navegue até a localização da pasta que contém o outro ficheiro .pst, selecione-o e, em seguida, selecione OK.

O recém-adicionado ficheiro .pst irá aparecer no painel de Navegação.