Partilhar via

O e-mail permanece na pasta Caixa de Saída até iniciar manualmente uma operação de envio/receção no Outlook

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook for Microsoft 365

Número original da BDC: 2797572

Sintomas

Quando envia uma mensagem de e-mail no Microsoft Outlook, a mensagem poderá permanecer na pasta Caixa de Saída, conforme apresentado na seguinte imagem.

A captura de ecrã a mostrar uma mensagem de e-mail presa na pasta Caixa de Saída.

Quando este problema ocorre, a mensagem permanece na sua pasta Caixa de Saída até iniciar manualmente uma operação de Envio/Receção (por exemplo, prima F9 ou selecione enviar ou receber).

Causa

Este problema pode ocorrer se a opção Enviar imediatamente quando ligado não estiver ativada, conforme apresentado na figura seguinte do Outlook 2016.

Captura de ecrã da janela de Opções do Outlook, onde a opção Enviar imediatamente quando ligado está realçada na área Enviar e Receber.

Esta definição está ligada aos seguintes dados de registo, pelo que esta definição também pode ser configurada por um administrador através de uma modificação do registo.

Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office<x.0>\Outlook\Options\Mail

ou

Chave de política: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office<x.0>\Outlook\Options\Mail

DWORD: Enviar Correio Imediatamente
Valor: 0

Nota

Nos caminhos da chave de registo acima, <x.0> representa a versão do Outlook (16.0 = Outlook 2016, Outlook 2019 ou Outlook para Microsoft 365, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007, 11.0 = Outlook 2003).

Resolução

Utilize os seguintes passos para reativar a opção Enviar imediatamente quando ligado.

  • No Outlook 2010 e versões posteriores

    1. No separador Ficheiro, selecione Opções.
    2. Na caixa de diálogo Opções, selecione Avançadas.
    3. Na secção Enviar e receber,, ative Enviar imediatamente quando ligado.
    4. Selecione OK.

  • Outlook 2007 e Outlook 2003

    1. No menu Ferramentas, selecione Opções.
    2. Na caixa de diálogo Opções, selecione o separador Configuração de E-mail.
    3. Na secção Enviar/Receber, ative Enviar imediatamente quando ligado.
    4. Selecione OK.

Nota

Se não conseguir reativar esta definição por esta estar sombreada, é porque esta definição está a ser gerida pela política de grupo. Nesta situação, contacte o seu administrador para remover esta política de grupo.