O erro Não é possível apresentar a imagem associada numa mensagem de e-mail do Outlook

• Aplica-se a:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Número original da BDC: 3096277

Sintomas

No Microsoft Outlook 2010 ou Outlook 2013, as imagens não são apresentadas em algumas mensagens de e-mail. Em vez disso, verá um x vermelho e o seguinte texto:

Clique com o botão direito do rato aqui para transferir imagens. Para ajudar a proteger a sua privacidade, o Outlook impediu a transferência automática desta imagem da Internet.

Além disso, quando clica com o botão direito do rato na imagem e seleciona Transferir imagens, é apresentado o seguinte erro em vez do texto original:

Não é possível apresentar a imagem associada. O ficheiro poderá ter sido movido, renomeado ou eliminado. Verifique se a ligação aponta para o ficheiro e a localização corretos.

Causa

Este problema ocorre quando o valor de registo BlockHTTPimages é definido para 1 e as imagens na mensagem de e-mail têm uma origem que aponta para um URL.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos.

Importante: siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Antes de o modificar, faça uma cópia de segurança do registo para restauro caso ocorram problemas.

1. Saia do Outlook.

2. Inicie o Editor de Registo. Para tal, utilize um dos seguintes métodos consoante a sua situação:

   • Windows 8 ou Windows 10: prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
   • Windows 7 ou Windows Vista: selecione Iniciar e, em seguida, selecione Executar para abrir uma caixa de diálogo Executar.

3. Escreva regedit.exe e, em seguida, prima Enter.

4. Localize e selecione a seguinte subchave do registo.

   • Sem Política de Grupo:

     Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common
     DWORD: BlockHTTPimages
     Valor: 1

   • Com a Política de Grupo:

     Chave: HKEY_CURRENT_USER\Software\policies\Microsoft\Office\x.0\Common
     DWORD: BlockHTTPimages
     Valor: 1

5. Clique com o botão direito do rato na chave BlockHTTPimages e, em seguida, selecione Eliminar.

6. Quando lhe for pedido para confirmar a eliminação, selecione Sim.

7. No menu Ficheiro, selecione Sair para sair do Editor de Registo.

Nota

Se o valor do registo estiver localizado sob o ramo de Políticas, pode ter sido criado pela Política de Grupo. Se tiver sido configurada pela Política de Grupo, será restaurada quando esta política for atualizada no computador. O seu administrador tem de alterar a política para alterar esta definição.