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Erro de tamanho do anexo excede o limite permitido quando adiciona um anexo grande a uma mensagem de e-mail no Outlook

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook LTSC 2021, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook for Microsoft 365

Número original da BDC: 2813269

Sintomas

Quando adiciona um anexo a uma mensagem de e-mail no Microsoft Outlook 2013 ou versões posteriores, recebe a seguinte mensagem de erro:

O ficheiro que está a anexar é maior do que o servidor permite. Experimente colocar o ficheiro numa localização partilhada e alternativamente enviar a ligação para a mesma.

Causa

Este problema ocorre por um dos seguintes motivos, dependendo do tipo de conta de e-mail que está a utilizar.

Conta de e-mail da Internet (POP3, IMAP, HTTP)

Recebe esta mensagem de erro, porque o Outlook 2013 e versões posteriores têm um limite de tamanho de anexo predefinido de 20 megabytes (20480 KB) para contas de e-mail da Internet. Este limite impede que o seu computador tente carregar continuamente anexos muito grandes que excedam os limites da maioria dos fornecedores de serviços de Internet. Este limite aplica-se se estiver a adicionar um anexo grande que seja superior a 20 megabytes (MB) ou vários anexos cujo tamanho total somado seja superior a 20 MB.

Conta de e-mail do Microsoft Exchange Server

Se estiver a utilizar uma caixa de correio do Exchange Server, receberá esta mensagem de erro (por predefinição) se anexar um ou mais itens a uma mensagem e se o total da soma dos anexos for superior a 10 MB (10240 KB). Este limite de anexos não está relacionado com o limite no Outlook para contas de e-mail na Internet. Este limite para uma caixa de correio do Exchange resulta da definição Tamanho máximo do envio configurado na caixa de diálogo Propriedades de Definições de Transporte pelo administrador do Exchange (Consulte a seguinte captura de ecrã).

Captura de ecrã da caixa de diálogo Propriedades de Definições de Transporte.

Resolução

Os passos para modificar o limite de anexos predefinido dependem do tipo de conta de e-mail que está a utilizar com o Outlook.

Importante

Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que faz uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, consulte Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.

Conta de e-mail da Internet (POP3, IMAP, HTTP)

Para modificar o tamanho de limite de anexos predefinido no Outlook para uma conta de e-mail da Internet, siga estes passos:

  1. Saia do Outlook.

  2. Inicie o Editor de Registo.

  3. Localize e, em seguida, selecione numa das seguintes sub-chaves do registo:

    <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\ x.0 \Outlook\Preferences

    Nota

    • O <marcador de posição x.0> representa a sua versão do Office (16.0 = Office 2016, Office 2019, Office LTSC 2021 ou Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).
    • Crie manualmente o caminho no registo se este ainda não existir.

  4. Adicione os seguintes dados de registo sob esta sub-chave:

    Tipo de valor: DWORD
    Nome do Valor: MaximumAttachmentSize
    Dados do valor: Um número inteiro que especifica o tamanho de anexo máximo permitido total. Por exemplo, especifique 30720 (Decimal) para configurar um limite de 30 MB.

    Nota

    • Especifique um valor de zero (0) se pretender configurar nenhum limite de anexos.
    • Especifique um valor inferior a 20 MB se quiser configurar um limite inferior aos 20 MB predefinidos.

  5. Saia do Editor de Registo.

  6. Inicie o Outlook.

Conta de e-mail do Microsoft Exchange Server

Se estiver a utilizar uma conta Exchange Server, o limite de anexos de 20 MB para contas de e-mail da Internet não é utilizado pelo Outlook. Em vez disso, o Outlook utiliza o limite configurado no seu Exchange Server. Para modificar a definição utilizada para controlar o tamanho de uma mensagem enviada através de uma conta Exchange Server, siga estes passos.

Importante

  • Estes passos aplicam-se ao Exchange Server 2007. Devem ser utilizados passos semelhantes para outras versões do Exchange.

  • Esta definição do Exchange Server aplica-se a todas as versões do Outlook.

    Tenha em conta que o Outlook 2016 não é suportado quando está ligado ao Exchange Server 2007. Para obter mais informações, consulte Erro: Aguarde, deve esperar para instalar o Office 2016. Não conseguirá receber correio de uma caixa de correio atual.

  • Tem de ser um administrador do Exchange para fazer as alterações nos seguintes passos. Os utilizadores normais não têm acesso à Consola de Gestão do Exchange.

  1. Inicie a Consola de Gestão do Exchange.

  2. Em Configuração da Organização, selecione Transporte de Concentrador. (A captura de ecrã para os passos 2 e 3 está listada abaixo)

  3. No separador Definições Globais, selecione Definições de Transporte.

    Captura de ecrã mostra os passos para selecionar Definições de Transporte.

  4. Na secção Definições de Transporte do painel Ações, selecione Propriedades.

  5. No separador Geral, na caixa de diálogo Propriedades de Definições de Transporte, configure o valor para Tamanho máximo de envio (KB).

  6. Selecione OK.

Nota

Uma vez que o Exchange server tem uma cache para várias definições, esta alteração não entra em vigor imediatamente. Poderá ter de esperar várias horas para que esta alteração seja reconhecida pelo Outlook.