O Outlook apresenta Desligado na barra de estado se o último caráter no legacyExchangeDN for um espaço.

• Aplica-se a:

  Outlook 2016, Outlook 2013

Número original da BDC: 3068991

Sintomas

No Outlook 2016 ou no Outlook 2013, deteta um ou vários dos seguintes sintomas:

• Recebe a seguinte mensagem de erro:

  O Administrador do Microsoft Exchange fez uma alteração que requer que saia e reinicie o Outlook.

  

• Recebe a mensagem de erro seguinte quando tenta iniciar o Outlook:

  Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. O ficheiro C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost não é um ficheiro de dados do Outlook (ost).

• O Outlook apresenta uma das seguintes mensagens na barra de estado:

  A tentar estabelecer ligação...

  Desligado

Causa

Este problema ocorre se houver um espaço (ou seja, se um espaço for o último caráter) no atributo legacyExchangeDN.

Resolução

Para resolver este problema, remova o espaço do atributo legacyExchangeDN ao utilizar ADSIEdit.msc. Para tal, siga estes passos.

Importante

Após fazer esta alteração no atributo legacyExchangeDN, os destinatários que receberam anteriormente uma mensagem de e-mail deste utilizador receberão uma mensagem de relatório de entrega sem resposta (NDR) se tentarem responder a uma mensagem de e-mail que recebeu deste utilizador antes da alteração ser feita. Este problema não ocorrerá em respostas a novas mensagens de e-mail que o utilizador envia após a alteração ter sido feita.

1. Abra a caixa de diálogo Executar Para tal, utilize um dos seguintes métodos consoante a sua situação:

   • Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8: pressione a tecla do logótipo do Windows + R.
   • Para o Windows 7 ou Windows Vista: selecione Iniciar e, em seguida selecione Executar.

2. Escreva ADSIEdit.msc e, em seguida, prima Enter.

3. Expanda o contexto de Nomeação predefinida para CN=Utilizadores.

4. Selecione a conta de utilizador cuja caixa de correio está a apresentar o erro.

5. Clique com o botão direito na conta e, em seguida, selecione Propriedades.

6. Selecione o atributo legacyExchangeDN e, em seguida, selecione Editar.

   

7. Remova o espaço no fim do nome de utilizador.

8. Selecione OK, selecione Aplicar e, em seguida, saia de ADSIEdit.msc.

9. Faça com que o utilizador saia e, em seguida, reinicie o Outlook.

Mais informações

Para obter mais informações, consulte ADSI Edit (adsiedit.msc).