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Recursos do Skype for Business Online

  • Artigo

Se você for um administrador, poderá encontrar instruções detalhadas para configurar recursos Skype for Business Online em Configurar Skype for Business Online.

Clients for Skype for Business Online

Importante

Os clientes compatíveis com o Skype for Business Online são licenciados separadamente.

Para baixar o cliente para seu dispositivo móvel, computador ou Mac, acesse Baixar Skype for Business em todos os dispositivos.

O Skype for Business oferece suporte aos dispositivos de sala de conferência relacionados aqui. Para obter informações adicionais, trabalhe com sua equipe de conta ou chame o suporte da Microsoft. Para ver o número local, escolha sua localização na lista suspensa.

Mensagens instantâneas, presença e contatos

Os usuários do Skype for Business podem:

  • Exibir o próprio status de presença, por exemplo, Disponível, Ausente, Não incomodar ou Offline, para mostrar a disponibilidade. Skype for Business informações de presença são apresentadas em toda a suíte.

  • Envie e receba mensagens de texto em tempo real por meio de uma rede IP (Protocolo de Internet), como a internet ou a rede corporativa de uma organização. As mensagens instantâneas estão disponíveis tanto de Skype para Skype quanto para comunicação entre várias partes. O texto das mensagens instantâneas é criptografado para aumentar a segurança.

  • Configurar como os próprios cartões de visita do Skype for Business são exibidos para outras pessoas.

Você pode ler mais sobre mensagens instantâneas, presença e contatos em Enviar uma IM em Skype for Business.

Áudio, vídeo e mídia de Skype para Skype

Os usuários do Skype for Business Online podem fazer chamadas de áudio e vídeo diretas por computador para outros usuários do Skype for Business usando um PC e uma webcam. Um usuário do Skype for Business Online poderá iniciar chamadas de áudio e de vídeo de Skype para Skype com outro usuário na mesma organização do Skype for Business Online (dentro ou fora do firewall corporativo) ou com outro usuário do Skype for Business em um domínio federado do Skype for Business se os dois domínios do Skype for Business estiverem corretamente configurados, compatíveis e autorizados para federação.

Consulte Definir opções de dispositivo de áudio em Skype for Business para descobrir como definir opções de dispositivo de áudio em Skype for Business.

Federação e conectividade pública de mensagens instantâneas

Skype for Business conectividade externa (federação) permite que Skype for Business usuários se conectem com usuários em outras organizações que usam Skype for Business, bem como aqueles que hospedam seus próprios Skype for Business Server no local. Os contatos federados podem ver a presença, comunicar-se usando mensagem instantânea e fazer chamadas de áudio e vídeo de Skype para Skype. Todas as comunicações federadas são criptografadas entre os sistemas de mensagem instantânea usando os servidores proxy de acesso. A Microsoft não controla a criptografia após as mensagens serem passadas à rede do parceiro federado (se o parceiro estiver federado com um Skype for Business Server local ou uma rede de terceiros).

A conectividade externa do Skype for Business requer a configuração correta e o consentimento de ambas as partes da relação de federação. Depois que a federação é configurada pelos administradores de ambos os lados, os usuários de cada organização podem ver a presença e se comunicar com os usuários da outra organização. A federação só tem suporte entre outros ambientes Skype for Business, com servidores de Proxy de Acesso ou Edge configurados adequadamente. Para saber mais sobre a configuração do servidor do Edge, consulte Componentes necessários para acesso externo do usuário no Lync Server 2013.

Segurança e arquivamento

O tráfego da Microsoft (tráfego de sinal e mídia) é criptografado usando o protocolo TLS (Transport Layer Security). Qualquer pessoa que interceptar uma comunicação verá apenas o texto criptografado. Por exemplo, se um usuário acessar as mensagens instantâneas, chamadas e apresentações do Skype for Business Online usando uma rede Wi-Fi pública, como a de um aeroporto, as comunicações do usuário serão criptografadas, para evitar possíveis interceptações por "sniffers" (farejadores) de rede.

O Skype for Business oferece arquivamento de mensagens instantâneas ponto a ponto, mensagens instantâneas entre várias pessoas e atividades de carregamento de conteúdo em reuniões. O recurso de arquivamento requer o Exchange e é controlado pelo atributo de Bloqueio In-loco da caixa de correio do Exchange do usuário, que arquiva tanto o email quanto o conteúdo do Skype for Business.

Todo o arquivamento no Skype for Business é considerado "arquivamento de nível do usuário" porque é possível habilitá-lo ou desabilitá-lo para um ou mais usuários ou grupos de usuários específicos criando, configurando e aplicando uma política de arquivamento de nível do usuário para esses usuários. Não há controle direto das configurações de arquivamento de dentro do Centro de administração do Skype for Business.

Interoperabilidade entre Exchange e SharePoint

O Skype for Business Online inclui imagens em alta definição, atualizações de status de presença com base em informações do calendário do Exchange, armazenamento unificado de contatos, arquivo morto, mensagens de ausência temporária no Skype for Business, status de presença e "clique para se comunicar" no Outlook. Essa interoperabilidade requer a execução do cliente Skype for Business no computador do usuário.

Em alguns planos de assinatura, o Skype for Business pode se integrar à UM (Unificação de Mensagens) do Exchange Online para:

  • Combine mensagens de voz e mensagens de email em uma única infraestrutura de mensagens que está disponível no cliente Skype for Business. A UM do Exchange e o Skype for Business trabalham em conjunto para oferecer serviços de atendimento de chamadas, Outlook Voice Access e atendedor automático.

  • Habilite Outlook na Web para fornecer IM, presença, status atualizações com base em informações do calendário do Exchange e agendamento de reunião Skype for Business.

O Skype for Business trabalha em conjunto com o Microsoft SharePoint Server local para indicar a presença e oferecer o "clique para se comunicar" em sites do SharePoint. Essa interoperabilidade requer a execução do cliente Skype for Business no computador do usuário.

Gerenciamento e administração do Skype for Business Online

Embora a Microsoft controle diretamente todos os data centers do Skype for Business Online e seja responsável pelo desempenho geral do sistema, ele pode controlar apenas uma parte dos elementos que se combinam para fornecer a experiência total para os usuários. As próprias organizações são responsáveis pelas conexões de rede com os data centers, as WANs (redes de longa distância) e as LANs (redes locais) dos clientes. Além disso, elas gerenciam os dispositivos do usuário e a configuração deles.  Elas também são responsáveis por manter a licença necessária por usuário para qualquer recurso desejado, como, entre outros, a capacidade de gerenciar esses recursos, pelo tempo de que o usuário precisar para acessar o recurso.

Por esse motivo, o Skype for Business Online oferece aos administradores do cliente as seguintes ferramentas para gerenciar diversas tarefas relacionadas a mensagens:

  • Portal do Microsoft Office 365

  • Centro de administração do Microsoft 365

  • Centro de administração do Skype for Business

  • Windows PowerShell

Para ver os últimos tópicos de ajuda Administração do Skype for Business Online e artigos de instruções, consulte Skype for Business Online – Administração Ajuda.

Audioconferência do Microsoft Office 365

A audioconferência é qualquer conferência na qual pelo menos um participante disca para a parte de áudio usando um telefone. A capacidade de usar um telefone para acessar uma reunião é útil para pessoas que estão viajando ou que não podem participar de uma reunião usando um PC ou dispositivo móvel. Em outras situações, usar um telefone também pode ser uma opção melhor, como quando a conectividade com a Internet é limitada ou quando uma reunião é apenas de áudio.

Com a Conferência de Áudio, os usuários da sua organização podem hospedar ou criar reuniões que contenham números de telefone discado. Em seguida, os chamadores podem usar esses números de telefone para chamar uma reunião usando seus telefones (os usuários que estão discando em uma reunião só receberão áudio, não mensagens instantâneas, áreas de trabalho compartilhadas ou arquivos sendo compartilhados na reunião). Você só precisa configurar a conferência discada para usuários que planejam agendar ou liderar reuniões. A menos que o organizador tenha bloqueado a reunião, qualquer pessoa que tenha o número de discagem e a ID da conferência pode participar da reunião. Para obter detalhes, confira Introdução aos números de Conferência de Áudio e Discagem disponíveis para Conferência de Áudio.

Você pode habilitar a conferência discada usando a Microsoft como provedor de conferência discada ou usando um provedor de conferência discada de terceiros (também chamado de provedor de conferência de áudio ou ACP).

A audioconferência não está disponível em todos os países ou regiões. Confira a lista de países ou regiões nos quais é possível adquirir a audioconferência em Onde você pode obter a audioconferência?.

Planos de Chamadas

O Skype for Business inclui recursos de chamadas encontrados na PSTN (Rede Telefônica Pública Comutada). Os planos de chamada são um complemento para o Sistema de Telefone que permite pesquisar, adquirir e atribuir números de telefone aos usuários em sua organização para que eles possam fazer chamadas e receber chamadas de pessoas dentro e fora da organização, diretamente de Office 365. Os usuários atribuídos a números de telefone podem fazer chamadas de voz em todos os dispositivos do Skype for Business, como telefones VoIP, PCs e dispositivos móveis. Eles também podem controlar as chamadas usando recursos como ativar/desativar mudo, esperar/retomar, transferências de chamadas, encaminhamento de chamadas e, se necessário, chamadas de emergência.

Saiba mais sobre os planos de chamadas disponíveis em Planos de chamadas do Office 365. Para obter mais informações e configurar um plano de chamada, consulte Qual plano de chamada é o certo para você?

Sistema de Telefonia

O Sistema telefônico permite que você use Skype for Business e as linhas telefônicas existentes da sua organização ou o Sistema telefônico para chamadas de entrada e saída. Com o Sistema telefônico em Office 365, seus usuários podem usar Skype for Business para concluir tarefas básicas, como colocar, receber, transferir e silenciar ou desativar chamadas, de quase qualquer lugar que tenha acesso à Internet.

O Sistema telefônico permite que você substitua seu sistema PBX existente por um conjunto de recursos que são entregues diretamente da Microsoft e fortemente integrados à experiência de produtividade na nuvem da Microsoft. É possível escolher uma experiência totalmente na nuvem ou uma implantação híbrida que aproveita o sistema telefônico, mas mantendo algumas funcionalidades no local.