Erro do OneNote: "Conteúdo ainda não disponível"
Sintoma
Ao tentar aceder à página do OneNote, recebe a seguinte mensagem de erro:
Conteúdo ainda não disponível
Pedimos desculpa, mas parece que esta página foi adicionada a partir de outro computador e ainda não foi sincronizada. Clique aqui ou prima ENTER para recarregar esta página.
Causa
Este problema pode ocorrer por uma das seguintes razões:
- O conteúdo do seu Bloco de notas do OneNote não é totalmente sincronizado com o SharePoint Online ou servidor OneDrive para Empresas.
- Está desligado da Internet.
- A sua conta não é autenticada (ou seja, não tem sessão iniciada).
- O cliente OneNote está offline.
Resolução
Verifique se a página (ou secção) está num dos seguintes estados:
- Aberto e acedido através de vários dispositivos. Verifique se o conteúdo está visível noutro dispositivo.
- Partilhado com vários utilizadores. Verifique se outros utilizadores experimentam o mesmo problema.
- Se "não" (o conteúdo está visível), mova o conteúdo disponível para uma nova secção.
- Se "sim" (o conteúdo não estiver visível), considere as duas opções que se seguem.
- Armazenado no OneDrive para Empresas. Siga os passos em Restaurar o seu OneDrive para restaurar o conteúdo para um estado anterior.
-
Armazenado no SharePoint Online. Se for o caso, siga os passos em Restaurar o seu OneDrive para identificar se o conteúdo está num estado restaurável.
Nota
O SharePoint Online conserva cópias de segurança de todos os conteúdos durante mais 14 dias após a eliminação. Se não for possível restaurar conteúdo através da Reciclagem ou Restauro de ficheiros, um administrador pode contactar o Suporte da Microsoft para pedir um restauro a qualquer momento dentro da janela de 14 dias.
Mais informações
Motivo pelo qual o erro ocorre
Quando utiliza o OneNote, é importante que dê o tempo adequado a cada página e secção para contactar os nossos servidores. O estado desta operação para uma determinada página é indicado pelo ícone de nuvem no friso. Se não tiver passado tempo suficiente, o cliente poderá receber a mensagem de erro "Conteúdo ainda não disponível" da página. Isto pode ocorrer quando vê a página a partir de outro dispositivo, da aplicação OneNote ou numa janela do browser.
A velocidade de recuperação das notas pode ser afetada por ligações de rede fracas, tráfego organizacional e localização geográfica. Nestas situações, o erro deverá resolver-se dentro de algumas horas, no máximo, após a causa subjacente ser corrigida.
Práticas recomendadas para guardar páginas
Para se certificar de que os seus dados estão sincronizados com a nuvem, tem de ver o ícone de estado da sincronização com êxito antes de sair da sessão do OneNote (quer seja ao fechar a aplicação OneNote ou ao fechar a sessão do browser).
Nota
O OneNote Online (OneNote na Web) e o OneNote no cliente Teams não têm caches locais. Utilizar qualquer uma das aplicações no modo offline pode causar uma perda de dados incontornável, se a sincronização não se ligar ao servidor.
O OneNote 2016 e o OneNote para o Win 10, cada um mantém uma cópia das suas páginas em cache no seu dispositivo. Recomendamos que as utilize offline até à próxima vez que se ligar à Internet. Até essa altura, todas as alterações que fez serão sincronizados com o OneDrive para que possa ver as alterações noutros dispositivos.
Pode ser apresentado um ícone de "sincronização bem-sucedida" em qualquer uma das seguintes localizações da interface de utilizador:
Nota
Todas as imagens de capturas de ecrã são tiradas do OneNote para Windows 10.
Outras mensagens de estado de sincronização do OneNote
A sincronização da página está em curso.
Uma página foi guardada offline.
Uma página não foi guardada devido a problemas de rede e o OneNote está a tentar restabelecer a ligação.
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