O Microsoft 365 não consegue abrir ficheiros a partir da lista de documentos utilizada mais recentemente (MRU)
Este artigo foi escrito por Warren Rath, Engenheiro de Escalamento de Apoio.
Sintomas
Suponha que tem aplicações cliente do Microsoft 365 e que a política RoamingSettingsDisabled está ativada. Quando tenta abrir um documento a partir do SharePoint ou do OneDrive através da lista de documentos utilizados mais recentemente pelo Office, recebe a seguinte mensagem de erro:
Pedimos desculpa, mas ocorreu um problema.
Causa
O Microsoft 365 não suporta Definições de Roaming para MRU:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
Solução
Para corrigir este problema, elimine a chave de registo RoamingSettingsDisabled ou defina o valor como 0.
Mais informações
Se precisar de reduzir o tráfego entre as aplicações do Office e a Internet, defina a seguinte chave de registo:
- Localização: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet ou HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
- Nome: UseOnlineContent
- Tipo: DWORD
- Valor: 0 (Através deste valor, as aplicações do Office não têm permissões para ligar à Internet e não podem aceder a serviços online ou transferir o conteúdo online mais recente.)
Nota
Quando a chave de registo UseOnlineContent estiver definida como 0, poderá ter de definir o valor da chave de registo EnableAuthInOfflineMode como 1 na localização HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity para permitir que as aplicações do Office ativem.