Diretrizes de voz e tom

Ao desenvolver seus Suplementos do Office, considere o tom que você utiliza nos elementos e no texto da interface do usuário. Procure manter o tom da interface de usuário do Office, que é coloquial, envolvente e acessível aos usuários.

• Use um estilo natural. Escreva da maneira como você fala. Evite jargões e frases ou palavras muito técnicas. Use termos que sejam familiares aos usuários.
• Use uma linguagem simples e direta. Use palavras e frases curtas, e a voz ativa no seu texto.
• Seja consistente. Use sempre as mesmas palavras para os mesmos conceitos.
• Envolva os usuários. Use o pronome “você” para falar com os usuários. Evite usar a terceira pessoa. Use imperativos para as tarefas do usuário.
• Seja prestativo e empático. Torne seu texto positivo, gentil, solidário e estimulante. Enfatize o que os usuários podem conseguir, não o que eles não podem.
• Conheça seus clientes. Leve em consideração as questões culturais e a globalização ao usar expressões idiomáticas e coloquialismos.

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