Caso prático da Contoso: Descrição geral da migração por voz do Teams
Este artigo apresenta um caso prático sobre como uma empresa fictícia multinacional, a Contoso, implementou uma solução de voz do Teams para a sua organização.
A Contoso implementou Microsoft 365 Enterprise e abordou as principais decisões de conceção e detalhes de implementação para o seguinte: rede, identidade, Windows 10 Enterprise, Office 365 ProPlus, gestão de dispositivos móveis, proteção de informações, segurança, atualização a partir de Skype for Business ao Teams, Sistema Telefónico e Conferências de Áudio.
Este artigo centra-se na forma como a Contoso migrou os seus utilizadores no local para o Teams para comunicação, colaboração e voz unificadas. Para obter informações sobre como a Contoso acelerou a sua transformação digital com os serviços cloud da Microsoft, veja todos os artigos principais que começam com a descrição geral do caso prático da Contoso.
https://learn.microsoft.com/microsoft-365/enterprise/contoso-case-study
Nos artigos principais, encontrará informações sobre o seguinte:
- Necessidades de infraestrutura de TI da Contoso
- Rede
- Identidade
- Windows 10 Enterprise
- Office 365 Pro Plus
- Gestão de dispositivos móveis
- Proteção de informações
- Resumo da segurança Microsoft 365 Enterprise
- Equipa para um projeto ultra-secreto
- Site do SharePoint Online para recursos digitais altamente confidenciais
Para obter informações sobre como planear uma atualização, deverá começar por Introdução à atualização do Microsoft Teams.
Objetivos empresariais da Contoso para o Teams
Para migrar os respetivos utilizadores no local para o Teams para comunicação, colaboração e voz unificadas, a Contoso decidiu os seguintes objetivos empresariais:
Ativação do Teams
A equipa unificada de comunicação e colaboração da Contoso ativou o Teams com as políticas corretas para governar e permitir uma colaboração interna e externa segura.
Atualização do Skype for Business para o Teams
Skype for Business foi amplamente implementada na Contoso. Com a necessidade de sair dos sistemas legados, a Contoso decidiu atualizar os respetivos utilizadores Skype for Business para o Teams. Para obter mais informações, veja Caso prático da Contoso: Plano de atualização do Teams.
Sistema de Telefonia
Skype for Business com voz empresarial foi amplamente implementado na Contoso. Com a necessidade de sair dos sistemas legados que eram o próximo salto para os respetivos servidores de mediação, a Contoso migrou os respetivos Skype for Business utilizadores de voz empresariais para o Sistema Telefónico. Os sites da Contoso utilizaram o Plano de Chamadas da Microsoft, o Encaminhamento Direto do Sistema Telefónico ou uma combinação de ambos. Para obter mais informações, veja Caso prático da Contoso: Sistema Telefónico.
Roteamento com Base no Local
Com as localizações de escritórios em países/regiões regulados por telefonia, a Contoso precisava de recriar o encaminhamento de Location-Based que estava presente no Skype for Business na implementação do Sistema Telefónico. Para obter mais informações, veja Caso prático da Contoso: Location-Based Encaminhamento.
Chamadas de emergência
Quando o Encaminhamento Direto foi implementado, a Contoso configurou chamadas de emergência com terceiros aprovados. Para obter mais informações, veja Caso prático da Contoso: Chamadas de Emergência.
Audioconferência
A Contoso configurou números de serviço de Conferências de Áudio alojados no ramal SIP para o fornecedor RTPC. Para obter mais informações, veja Caso prático da Contoso: Conferências de Áudio.
Otimização de Multimédia Local
A Contoso aproveitou a Otimização de Multimédia Local em localizações onde tinham um ramal de rota direto para o Sistema Telefónico da Microsoft que foi aproveitado por sites remotos. Para obter mais informações, veja Planear a Otimização de Multimédia Local e Configurar a Otimização de Multimédia Local.
Atendedores Automáticos e Filas de Chamadas
A Contoso queria prestar apoio de recepcionista enquanto os seus funcionários trabalhavam remotamente. A Contoso utilizou atendedores automáticos e filas de chamadas para gerir chamadas recebidas para o número de telefone da recepcionista. Para obter mais informações, veja Caso prático da Contoso: Atendedores Automáticos e Filas de Chamadas.