Problemas de chat na reunião do Teams
Sintomas
Enquanto participante numa reunião do Microsoft Teams, poderá deparar-se com um dos seguintes problemas ao tentar aceder ao chat da reunião:
- O ícone Chat está em falta.
- Quando seleciona o ícone Chat , vê a seguinte mensagem de erro:
O Administrador desativou o Chat
- Não pode ver o histórico de conversas da reunião.
Causa
Estes problemas podem ter qualquer uma das seguintes causas.
Causa 1: Na política de reunião que lhe foi atribuída, a definição Chat da reunião está definida como Desativada para todos.
Causa 2: o número de participantes na reunião excede 1000, que é o número máximo suportado para conversar por chat.
Causa 3: foi adicionado à reunião como participante através de uma ligação de reunião, como uma que é partilhada num convite de reunião reencaminhado. No entanto, não foi adicionado ao convite original. Neste cenário, os participantes terão acesso a conversas, ficheiros, notas e outros conteúdos da reunião apenas durante a reunião e perderão o acesso aos mesmos após o fim da reunião. Se for uma reunião periódica, os participantes também não terão acesso ao chat da reunião nas reuniões subsequentes.
Resolução
Para se certificar de que este não é um problema transitório, saia e volte a participar na reunião. Se o problema persistir, experimente as seguintes resoluções.
Resolução 1: Atualizar a definição de chat da reunião na política de reunião
As políticas de reunião são ativadas e configuradas pelos administradores do Teams. Para atualizar a política de reunião que lhe foi atribuída, um administrador deve seguir estes passos:
No centro de administração do Microsoft Teams, selecione Políticas> dereunião.
Selecione a política de reunião que lhe foi atribuída.
Navegue para a secção Cativação da reunião .
Defina Conversa de reuniãocomo Ativado para todos ou Ativado para todos os utilizadores, exceto para utilizadores anónimos.
Nota
Para permitir que os utilizadores utilizem o chat em reuniões do Teams alojadas por outras organizações, certifique-se de que a opção Conversa de reunião externa está definida como Ativado. Para obter mais informações, consulte Gerir mensagens de chat em reuniões do Teams alojadas por outras organizações.
Seleccione Guardar.
Nota
Se estiver a utilizar Teams para Educação, utilize pacotes de políticas ou o assistente de política de Teams para Educação para gerir políticas de reunião.
Resolução 2: o organizador da reunião deve certificar-se de que o número de participantes na reunião é inferior ao limite máximo. Para obter mais informações, consulte Limites e especificações do Microsoft Teams.
Resolução 3: para ativar o acesso ao chat após o fim da reunião, o organizador da reunião deve adicionar o participante ao convite de reunião original ou à série de reuniões periódica original, conforme adequado.