Agendar revisões de integridade do serviço para a adoção do Microsoft Teams
Em colaboração com a sua equipa de implementação técnica, planeie realizar revisões mensais do estado de funcionamento do serviço para o Teams. Nestas revisões, irá partilhar informações sobre as seguintes medidas:
- Utilização do serviço – dados de utilização ativa e pode incluir informações sobre serviços preteridos ou o consumo reduzido como resultado da mudança para o Teams. Normalmente liderado pelo gestor de serviços ou proprietário do produto para serviços de colaboração.
- Integridade do serviço – Qualidade da chamada, estado de funcionamento geral da reunião e estado de funcionamento geral do serviço. Reveja os incidentes de suporte e os níveis de pedidos de suporte técnico. Tópicos de segurança e governação. Normalmente lideradas por equipas de suporte e proteção de informações.
- Mapa de capacidade/projeto – Qual é a agenda dos restantes projetos de integração de colaboradores ou de melhoramento da colaboração? Que funcionalidades adicionais a sua organização vai ativar? Normalmente liderado pelo gestor de serviços ou proprietário do produto para serviços de colaboração em colaboração com os principais intervenientes empresariais.
- Atualização da medida de sucesso da campanha de sensibilização e formação – inclui alcance, participação, temas de feedback importantes e questões abertas. Inclui vitórias importantes e histórias de sucesso.
- Gestão do ciclo de vida do Teams – inclui o número de equipas ativas versus inativas, o número de equipas com utilizadores convidados, grupos sem proprietário e equipas com nomes duplicados.
Esta revisão mensal pode ser bastante formal em grandes organizações ou virtual em empresas mais pequenas. É importante partilhar e monitorizar estes dados para garantir uma implementação saudável e cada vez mais vibrante do Microsoft Teams.